《从一例消费纠纷浅谈消费纠纷调解技巧》内容摘要：案例：20xx年3月，我局接到一位消费者的来访，情绪非常激动。该消费者声称在某家电卖场购买了一台油汀，但在使用几天后发现产品不符合自己的期望值，认为商品与商场导购的介绍存在出入，于是前往商场要求全额退货。经过多次与经营者的沟通，经营者最终同意退货，但因货物已经开箱，且包装箱已经损坏，经营者要求消费者。
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