某城市管理局优化营商环境工作典型交流发言

　　打造一流营商环境 助力城市高质量发展

　　今年以来，县城市管理局深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届六中全会精神，扎实推进县委、县政府关于优化营商环境工作部署，坚持问题导向、目标导向，聚焦市场主体需求、群众关切，多点发力，多措并举，持续深入开展营商环境满意度提升行动，全力打造“开诚布公、真诚守诺、热诚便利、精诚协同、忠诚担当”的水电气暖政务服务环境，助力城市高质量发展。

　　一、全力打造气暖报装“五零服务”

　　围绕水电气暖信报装便利度，找准突破口、选准着力点，扎实做好简化用气、用暖报装服务工作，切实提高用气、用暖服务质量，全力推动获得用气、用暖营商环境指标全方位提升。推行“零上门、零材料、零成本、零跑腿、零审批”的“五零服务”，加快建立完善报装业务系统，微小工程简化接入审批程序，进一步压缩用气、用暖报装环节、时限，拓宽用气、用暖设施接入渠道，落实用气、用暖市政接入“一站式”集成服务和帮办服务。

　　二、综合施策打通涉企服务“中梗阻”

　　坚持系统集成，牵头有关部门推进全链条集成办理，进一步加强全要素保障能力，提升市政公用报装全过程服务效能。坚持高位推进，上下联动，真实帮扶，彻底消除服务态度差、抓工作流于形式、企业纪律意识淡薄、业务能力不足等顽疾杂症，通过领导“大走访”、科室“大排查”、系统“大整改”、整体“大提升”，持续不断推进各项惠企政策精准直达，政务服务提速增效，服务水平做加法、办理环节做减法，规范城管执法，减少涉企检查。坚持“双随机一公开”监管原则，对城市管理综合执法案件进行监督，禁止不文明执法行为，禁止不规范执法行为等，为企业良性运转保驾护航，助推营商环境全面优化良好发展。

　　三、创新机制，提升服务效能

　　为进一步提升政务服务效能，县城市管理局不断创新工作机制，优化服务流程，确保各项政策措施落地见效。一是建立健全“首问负责制”和“限时办结制”，明确责任分工，确保企业诉求及时响应、有效解决。二是推行“互联网+政务服务”，利用大数据、云计算等现代信息技术，实现政务事项网上办理，减少企业跑腿次数，提高办事效率。三是开展“政企面对面”活动，定期邀请企业代表座谈交流，倾听企业意见和建议，及时调整优化政策措施，增强企业获得感。四是建立企业信用评价体系，对守信企业给予更多支持和便利，对失信企业依法依规实施惩戒，营造公平竞争的市场环境。

　　四、强化培训，提升队伍素质

　　高素质的干部队伍是优化营商环境的重要保障。为此，县城市管理局高度重视干部队伍建设，通过多种途径提升队伍素质。一是加强政治理论学习，组织全体干部职工深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。二是开展业务技能培训，定期举办专题培训班，邀请专家学者授课，提升干部职工的专业能力和业务水平。三是强化党风廉政建设，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决纠正“四风”问题，树立廉洁从政的良好形象。四是建立健全考核激励机制，将优化营商环境工作纳入年度绩效考核，对表现突出的单位和个人给予表彰奖励，激发广大干部职工的积极性和创造性。

　　五、广泛宣传，营造浓厚氛围

　　良好的社会氛围是优化营商环境的重要支撑。县城市管理局积极运用各类媒体平台，广泛宣传优化营商环境的重要意义和政策措施，营造全社会关心支持营商环境建设的良好氛围。一是通过电视、广播、报纸等传统媒体，以及微信、微博、抖音等新媒体，全方位、多角度宣传优化营商环境的最新动态和成功案例，提升社会各界的知晓率和参与度。二是组织开展“优化营商环境宣传月”活动，通过设置宣传展板、发放宣传资料、举办知识竞赛等形式，普及优化营商环境的相关知识，增强企业和群众的法治意识和维权能力。三是邀请新闻媒体深入基层一线，采访报道优化营商环境的典型经验和先进事迹，树立正面典型，弘扬正能量。四是建立营商环境投诉举报机制，畅通企业反映问题的渠道，及时回应企业关切，维护企业合法权益。

　　六、加强督查，确保工作实效

　　为确保优化营商环境各项工作落到实处，县城市管理局建立了严格的督查考核机制，确保各项政策措施执行到位。一是成立优化营商环境专项督查组，定期对各部门、各单位的落实情况进行监督检查，发现问题及时督促整改。二是建立问题清单制度，对发现的问题逐一列出清单，明确整改责任人、整改措施和完成时限，实行销号管理，确保问题整改到位。三是开展第三方评估，委托专业机构对优化营商环境工作进行全面评估，客观反映工作成效和存在问题，为下一步工作提供科学依据。四是建立健全奖惩机制，对工作成绩突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力、推诿扯皮的单位和个人严肃追责问责，形成鲜明的工作导向。

　　七、总结经验，持续深化改革

　　优化营商环境是一项长期而艰巨的任务，需要不断总结经验、持续深化改革。县城市管理局在推进优化营商环境工作中，注重总结提炼好的做法和经验，形成可复制、可推广的模式。一是定期召开工作总结会，梳理工作进展，分析存在问题，研究解决对策，不断提升工作水平。二是借鉴先进地区的成功经验，结合本地实际，探索创新适合本县的优化营商环境新举措。三是建立长效机制，将优化营商环境纳入常态化管理，确保各项工作持续推进、不断深化。四是加强与上级部门的沟通协调，争取更多的政策支持和指导帮助，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。

　　通过以上措施，县城市管理局在优化营商环境方面取得了显著成效，企业满意度大幅提升，市场活力明显增强，为全县经济社会高质量发展提供了有力支撑。未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，按照县委、县政府的决策部署，不断优化营商环境，努力打造一流的政务服务环境，为建设美丽和谐的新县城作出新的更大贡献。

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