开创工商监管服务新境界理论研讨

　　推行“五问” 掀起“六大风暴”奋力开创全市工商监管服务新境界

　　今年8月以来，孝感市工商局围绕着业务建设和队伍建设，以创先争优为价值取向，以增强能力席位标准为基本点，以充分高效履责为着力点，以岗位目标管理为落脚点，以执法风险防控为保障点，推行了“五问”，要求系统干部职工对照全年发展任务，问自己为辖区市场主体发展作了哪些贡献；对照定岗定责要求，问自己在本职岗位取得了哪些工作实绩；对照单位责任目标，问自己为集体争得了哪些荣誉；对照确责问责要求，问自己是否做到尽职尽责不为单位“抹黑”；对照能力建设要求，问自己素质是否过硬，是否做到了与时俱进。“五问”的推出，有利于形成自我激励、自我加压的倒逼机制和治庸、治散、治懒的倒逼效应，是切实增强干部职工责任心和落实力，有效防止干部职工庸、懒、散的一剂苦口良药。推行“五问”，必将在全市工商部门迅速掀起“六大风暴”：掀起“责任风暴”。岗位创业绩，事业求发展，都要靠强烈的责任感作支撑。责任感、事业心、进取心的强弱高低，无不关系着干部职工的落实力和执行力，无不影响着工作的进步和事业的成就。推行“五问”，就是要求系统各级领导和每位干部职工根据职能职责，对照所在岗位，经常摸着胸脯，扪心问问自己：干事激情是否减褪，创业热情是否下降，是否有自我欣赏的傲气、小富即安的懒气、不负责任的怨气、得过且过的暮气，要通过“五问”，时刻提醒自己一以贯之地坚守思想高处和精神高地，永远保持一种“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，充分燃烧奋斗的激情，始终昂扬拼搏的斗志，用心做事、用情做事、用力做事、用智做事，尽职尽责尽心力，务实求实抓落实，聚神聚力促发展。

　　掀起“学习风暴”。在信息化时代，知识更新的速度越来越快，只有不断学习，才能跟上时代的步伐。孝感市工商局将“五问”中的“问自己素质是否过硬，是否做到了与时俱进”作为推动学习型机关建设的重要抓手。全局上下掀起了“大学习、大讨论、大调研”的热潮，通过组织专题讲座、业务培训、技能竞赛等多种形式，全面提升干部职工的专业素养和服务水平。同时，鼓励干部职工利用业余时间自学，拓宽知识面，提高综合素质，确保每一位职工都能成为本职工作的行家里手，为全市工商事业的发展提供强大的智力支持。此外，还将定期开展学习成果交流会，分享学习心得，促进共同进步，形成比学赶超的良好氛围。

　　掀起“效能风暴”。效率是机关工作的生命线，也是提升服务质量的关键。孝感市工商局通过推行“五问”，进一步优化内部管理流程，简化办事程序，压缩审批时限，提高工作效率。特别是针对企业和群众反映强烈的热点难点问题，如企业注册难、注销难等，采取了一系列改革措施，如实行网上预审、并联审批、容缺受理等，大大缩短了办理时间，提高了群众满意度。同时，建立完善了首问负责制、限时办结制、一次性告知制等工作制度，明确了岗位职责，强化了责任追究，确保每一项工作都有人管、有人干、有人负责。通过这些举措，孝感市工商局的服务效能得到了显著提升，赢得了社会各界的广泛好评。

　　掀起“创新风暴”。创新是引领发展的第一动力，也是解决实际问题的有效途径。孝感市工商局在“五问”中强调“问自己为辖区市场主体发展作了哪些贡献”，就是要鼓励全体干部职工勇于创新，敢于突破，不断探索工商监管服务的新思路、新方法、新机制。近年来，该局围绕优化营商环境、促进公平竞争、保护消费者权益等重点领域，先后推出了一系列创新举措，如实施“双随机、一公开”监管模式，推行企业信用分类监管，建设智慧工商平台等，有效提升了市场监管的精准度和有效性。下一步，孝感市工商局将继续深化改革创新，积极探索“互联网+政务服务”新模式，推进大数据、云计算等现代信息技术在工商监管服务中的应用，努力打造更加便捷高效的服务体系，为全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

　　掀起“廉洁风暴”。党风廉政建设是党的生命线，也是政府机关健康运行的重要保证。孝感市工商局在“五问”中特别强调“问自己是否做到尽职尽责不为单位‘抹黑’”，就是要严明纪律，强化监督，营造风清气正的工作环境。为此，该局严格落实中央八项规定及其实施细则精神，持续开展正风肃纪行动，坚决纠正“四风”问题，特别是形式主义、官僚主义问题。同时，建立健全廉政风险防控体系，加强对关键岗位和重点环节的监督管理，严格执行财务、人事、项目等各项管理制度，确保权力在阳光下运行。通过这些措施，孝感市工商局的党风政风焕然一新，干部职工的精神面貌和工作作风有了明显改善，为全市工商事业的发展提供了坚强的政治保障。

　　掀起“服务风暴”。服务是工商部门的基本职能，也是衡量工作成效的重要标准。孝感市工商局在“五问”中提出“问自己为辖区市场主体发展作了哪些贡献”，就是要坚持以人民为中心的发展思想，把服务企业和群众作为一切工作的出发点和落脚点。为此，该局大力推进“放管服”改革，全面推行“马上办、网上办、一次办”，最大限度地方便企业和群众办事。同时，积极开展“服务企业月”活动，深入企业走访调研，了解企业发展中的困难和需求，量身定制帮扶措施，帮助企业解决实际问题。此外，还建立了企业诉求快速响应机制，确保企业诉求能够及时得到回应和解决。通过这些举措，孝感市工商局的服务水平和质量得到了显著提升，有力地促进了全市经济的健康发展和社会和谐稳定。

　　总之，推行“五问”，掀起“六大风暴”，是孝感市工商局贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的具体实践，是推动工商事业高质量发展的有力举措。全局上下要进一步统一思想，凝聚共识，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加优异的成绩，奋力开创全市工商监管服务的新境界，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献智慧和力量。

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