某社区社工委为民服务典型经验材料

　　发挥社工委“五员”角色，解锁居民幸福密码

　　xx街道xx社区“社工委”自成立以来，紧扣“精准化、精细化、多元化”的思路，以社会基层治理现代化为支撑，以网格化管理为重点，充分发挥社工委的优势和潜力，壮大社工委队伍，充分扮演“五员”角色，突出“一格多元、一格多能、一岗多责”的特性，用心用情用力服务群众，拓宽服务渠道、搭建服务载体，创新服务模式，为辖区群众撑起为民服务的“保护伞”。

　　一、紧扣重点，强化排查，做好居民的“安全员”

　　为维护辖区居民的生命财产安全，社区按照“严、实、细”的标准，定时不定时地全面做好日常安全巡查工作，组织社工委队伍，加强对辖区xx家企业、老旧居民楼院xx栋、商店铺面xx家的重点巡查，紧紧围绕用火用电是否安全、灭火器能否正常使用、易燃物品存放情况以及居住房屋是否安全等进行地毯式排查，发现安全隐患的需要立即整改的问题xx个，限期整改的问题xx个，下发整改通知书告知相关人员，要求按照要求标准，列出整改清单、制定有效措施，及时消除安全隐患。同时加大对xx河道沿岸及xx个河洪沟及xx个地质灾害隐患点的巡查，在雨水频繁时期，加大巡查力度，设立警示牌x个，拉好x条警戒线，巡河x人次，劝返河边逗留、钓鱼人员xx人次，排查房屋隐患点xx处，做好暴雨前的安全宣传防范和人员撤离工作，确保辖区居民群众安全度汛。

　　二、保护环境，扛起重担，做好居民的“服务员”

　　紧扣“绿水青山就是金山银山”的理念，以xx社区全面振兴发展为契机，以居民群众关心的生态环境保护问题为切入点，发挥社工委的聚合联动效应，加大环境保护力度，形成保护环境工作的动态延伸和全面覆盖。社区定期组织志愿者开展清洁家园活动，清理垃圾、整治卫生死角，提升社区整体环境质量。同时，通过举办环保知识讲座、发放宣传资料等形式，增强居民的环保意识，引导居民积极参与到环境保护中来。此外，社工委还与相关部门密切配合，对辖区内乱排废水、废气的企业进行严格监管，确保社区环境持续改善，让居民享受到更加美好的生活环境。

　　三、倾听民意，化解矛盾，做好居民的“调解员”

　　社区社工委始终坚持以人民为中心的发展思想，注重倾听居民的意见和建议，及时了解和解决居民的实际困难。通过设立意见箱、开通热线电话、开展民情走访等方式，广泛收集居民的意见和诉求，建立问题台账，明确责任分工，限时办结。对于邻里纠纷、家庭矛盾等问题，社工委积极介入，邀请法律专家、心理咨询师等专业人士参与调解，帮助居民化解矛盾，促进邻里和谐。同时，社区还定期召开居民代表大会，通报工作进展，听取居民反馈，不断改进服务质量和效率，提升居民的满意度和幸福感。

　　四、关注民生，精准帮扶，做好居民的“帮扶员”

　　针对社区内的困难群体，社工委采取多种措施，精准帮扶，确保他们能够共享社区发展的成果。社区建立了困难家庭档案，定期走访慰问，了解他们的生活状况和实际需求，提供必要的物质和精神支持。对于失业人员，社工委积极联系就业服务机构，提供职业培训和就业指导，帮助他们尽快实现再就业。对于孤寡老人和残疾人，社工委组织志愿者开展定期探访，提供生活照料和心理慰藉，让他们感受到社区大家庭的温暖。此外，社区还设立了爱心基金，接受社会各界的捐赠，用于救助突发性困难家庭，确保他们在关键时刻能够得到及时的帮助和支持。

　　五、丰富文化，凝聚人心，做好居民的“宣传员”

　　为了丰富居民的精神文化生活，社区社工委积极开展各类文化活动，弘扬社会主义核心价值观，凝聚人心，增强社区凝聚力。社区定期举办文艺演出、书画展览、体育比赛等活动，为居民提供展示才艺的平台，增进邻里之间的交流和互动。同时，社区充分利用宣传栏、微信公众号等媒介，广泛宣传党的方针政策和法律法规，提高居民的思想觉悟和法治意识。在重要节假日和纪念日，社区还会组织主题宣传活动，弘扬中华民族优秀传统文化，营造浓厚的文化氛围，让居民在参与中感受快乐、收获成长。

　　总之，xx街道xx社区“社工委”通过充分发挥“五员”角色，不断创新服务模式，提升服务质量，为辖区居民提供了全方位、多层次的服务，切实增强了居民的获得感、幸福感和安全感。在今后的工作中，社工委将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习了党的二十大精神，坚定不移地走中国特色社会主义道路，努力为建设和谐宜居的美好社区作出新的更大贡献。

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