某市区居民对人社工作建议的调查报告

　　市区居民对人社工作的建议

　　一、市区居民对我市人社工作的总体评价

　　（一）市区居民对我市人社业务工作满意度较高。经问卷调查，有98%的受访者对我市人社业务工作非常满意，仅2%的人认为基本满意，差评为零。对人才、就业、社保参保、养老金领取等方面工作均给予了较高的评价，满意度均在95%以上。这反映出我市人社部门在推动各项业务工作中，始终坚持人民至上，以群众的实际需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质量，得到了广大居民的认可和支持。

　　（二）市区居民对我市人社服务工作总体印象较好。调研中，特别注重对曾经来我局市行政服务中心人社大厅窗口办事过群众的调查回访，其中，有20人来过市行政服务中心人社大厅，对我市人社服务工作印象较好，有18人认为工作人员服务热情、细心周到，为他们提供了优质高效的人社服务；有2人认为工作仍有待提高。这表明，我市人社部门在服务态度和服务质量方面已经取得了显著成效，但也存在个别环节需要进一步改进的空间。

　　（三）市区居民对我市人社服务举措认可度较高。受访者普遍表示，在推出“人机联办、机器换窗”、“就在XX”微信小程序找工作、业务“就近办、掌上办”等举措后，他们办各项人社业务比以前更方便了，对这些服务新举措的支持、认可......