农行“担当作为、真抓实干”学习活动心得体会

　　支行开展“担当作为、真抓实干”学习活动以来，通过认真学习、领会各级领导讲话及上级文件精神，使我深切地感受到，在面对201x年宏观经济下行压力加大、信用风险集中“出清”和新旧发展模式转换的“阵痛”形势尚未完全结束，且201x年经济面临“稳中有变、变中有忧”和“发展仍处于重要战略机遇期”的形势下，作为一名农行职工，只有积极应对、奋发作为、真抓实干，才能推动全行转型发展焕发出“系统推进、重点突破”的新气象。结合上级工作要求，谈一下自己的心得体会。

　　一要进一步解放思想。思想是行动的先导。面对新形势、新任务和激烈的市场竞争，全行上下特别是领导干部，必须将思想解放作为首要任务，破除政策依赖、资源依赖、路径依赖，主动对标同业和系统先进行，研究新思路，出台新举措，以思想大解放，推动业务大发展。要准确把握合规与创新的关系，厘清合规边界，增进创新意愿，大力倡导敢闯、敢试的精神，鼓励支持符合市场需求、实质性风险可控的创新举措，在创新中寻求和培育新的增长点。要进一步增强发展意志，进一步坚定发展自信，既要有敢为人先的勇气，又要有高标定位的魄力，更要有善作善成的担当。

　　二要进一步夯实“双基”管理。要全力做好案件风险防控工作。持续保持案件防控高压态势，压实案防主体责任，夯实合规与案防“双线”管理责任，形成齐抓共管、群防群治的案防格局。要紧盯外部监管重点和案件易发环节，重点突出信贷违规违纪、员工异常交易、柜面运营、财务管理、信用卡、国际业务、中间业务等领域的案件风险排查，持续推进市场乱象整治。要建立根源性整改长效机制，开展屡查屡犯问题专项治理，整治后再发生同质同类问题的，按处理幅度上限从重处理，实现案件、风险“两个可控”。要确保依法合规安全运营。加强全面法律风险管理，强化合规文化建设，建立健全合规管理机制，确保各项业务活动在法律法规框架内健康有序运行。

　　三要深化服务意识，提升服务质量。随着金融市场的不断开放和客户需求的日益多样化，银行的服务水平直接影响到客户满意度和市场竞争力。因此，我们要进一步深化服务意识，将“客户至上”理念贯穿于业务发展的全过程。一是要优化服务流程，简化业务办理程序，提高服务效率；二是要加强员工培训，提升员工的专业技能和服务态度，确保每位客户都能享受到专业、高效、温馨的服务；三是要利用现代信息技术手段，如大数据、云计算等，精准分析客户需求，提供个性化金融服务方案，满足不同客户群体的需求。通过这些措施，不断提升客户体验，增强客户黏性，为银行业务的发展注入源源不断的动力。

　　四要强化队伍建设，激发人才活力。人才是银行发展的第一资源，是推动业务创新和服务升级的关键力量。为此，我们应高度重视人才队伍建设，采取多种措施激发人才活力。首先，要完善人才培养体系，建立健全多层次、多渠道的人才培养机制，注重内部选拔与外部引进相结合，为员工成长搭建平台。其次，要优化绩效考核制度，建立公平、公正、公开的评价体系，充分调动员工的积极性和创造性。再次，要营造良好的工作氛围，关心员工的职业发展和个人生活，增强团队凝聚力和向心力。通过以上措施，打造一支高素质、专业化的队伍，为银行的持续健康发展提供强有力的人才保障。

　　五要推进金融科技应用，助力业务转型升级。当前，金融科技正以前所未有的速度改变着银行业的生态格局。作为农行的一员，我们应紧紧抓住这一历史机遇，加快推进金融科技的应用和发展。一方面，要加大科技投入，引进先进的技术设备和管理系统，提高业务处理能力和风险控制水平；另一方面，要积极探索金融科技创新模式，如区块链、人工智能等新兴技术的应用，不断创新产品和服务，拓宽业务领域，提升市场竞争力。同时，还要注重数据安全和隐私保护，确保金融科技的安全可靠，为客户提供更加便捷、安全的金融服务。

　　六要坚持党的领导，确保正确方向。党的领导是做好一切工作的根本保证。在推进支行各项工作的同时，我们必须始终坚持党的领导，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。要严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，始终保持清正廉洁的政治本色。要扎实开展主题教育活动，教育引导广大党员不忘初心、牢记使命，始终保持共产党人的政治本色和奋斗精神。通过加强党的全面领导，确保支行各项工作的正确方向，为实现高质量发展提供坚强的政治保障。

　　总之，面对复杂多变的经济金融环境，我们既要认清形势、把握机遇，又要勇于担当、积极作为。通过解放思想、夯实基础、深化服务、强化队伍、推进创新、坚持党的领导等一系列举措，全面提升支行的核心竞争力和社会影响力，努力开创农行业务发展的新局面，为实现“两个一百年”奋斗目标贡献智慧和力量。

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