学习贯彻集团公司董事长在办公室部门例会上的讲话心得体会

　　强化“三种意识” 树立“六有标准”全面提升办公室科学化管理水平

　　前不久，集团公司召开办公室部门例会，董事长XXX同志出席会议并作了讲话，他在讲话中对办公室工作作了准确职能定位，强调了办公室工作人员应强化“三种意识”（大局意识、责任意识、服务意识），做到“六有”（有形象、有素质、有担当、有奉献、有创新、有作为）。董事长的“一个定位、三种意识、六有标准”，鲜明地强调了办公室工作的重要性和特殊性，为公司未来办公室工作指明了方向。董事长在办公室例会上说，“办公室是个‘不管部’，别人不愿管的办公室要管，别人不想办的办公室要办，最后就是什么事都要管、都能管。”很形象地表达了办公室所处的尴尬境地。要我说，办公室也是“都管部”：上管天、下管地，中间还要管空气。有人把办公室定位于“参谋部”“协调部”“执行部”，这是很形象的。办公室作为企业的枢纽中心，承担着上传下达、协调左右、综合服务等职责，对内是服务部门，对外是窗口部门，办公室的效率影响着企业的效率，是企业运转的“总开关”“总枢纽”“总调度”。

　　办公室的工作诀窍和精髓，体现在“办”字上和“公”字上。首先，从“办”字上看，两点加个“力”，说明做办公室工作最重要的是要有两种“力”。我想，这应该就是“能力+合力”。能力，是指办公室人员的个人素质和水平；合力，则是办公室工作人员的相互协作创造的力量。要拥有这“两种力”，始终离不开董事长讲的“强化三种意识”。第一种是大局意识。董事长强调，办公室工作必须紧紧围绕企业发展大局，服务企业经营生产。“胸怀天下，才能感念苍生。”这是古人追求的人生至高目标。而作为集团下属公司的办公室，绝不能只把眼光看到自己的工作岗位和部门，局限于眼前的“一亩三分地”。而是要放眼全局，从维护集团企业的利益出发，站在更高的角度思考问题、解决问题。

　　具体来说，办公室工作人员在日常工作中，需要时刻关注企业的发展战略和目标，确保每一项工作都能与企业的整体规划相契合。例如，在起草文件、组织会议、协调各部门工作时，不仅要考虑当前的具体任务，还要思考这些任务对企业长远发展的影响。只有这样，才能真正做到“胸怀大局”，为企业的发展贡献力量。此外，办公室工作人员还应具备敏锐的洞察力，能够及时发现潜在的问题和风险，并提出有效的解决方案，为企业的决策提供有力支持。

　　第二种是责任意识。董事长指出，办公室工作人员要树立强烈的责任心，敢于担当，勇于负责。责任意识是办公室工作的基石，没有责任意识，再好的计划也难以落实。办公室工作人员在工作中，要时刻牢记自己的职责，无论是日常事务还是突发情况，都要以高度的责任心去对待。例如，在处理紧急事件时，办公室工作人员要迅速反应，积极应对，确保问题得到及时解决，避免因处理不当而影响企业的正常运作。

　　同时，责任意识还体现在对工作的精益求精上。办公室工作人员要不断提升自己的专业能力和综合素质，确保每一项工作都能达到高质量的标准。例如，在撰写报告、策划活动时，要注重细节，力求完美，确保工作成果能够满足企业的需求。此外，办公室工作人员还应具备良好的团队合作精神，互相支持，共同进步，形成强大的工作合力。

　　第三种是服务意识。董事长强调，办公室工作人员要始终坚持以服务为宗旨，全心全意为员工和企业服务。服务意识是办公室工作的灵魂，没有服务意识，办公室就失去了存在的意义。办公室工作人员在工作中，要时刻想着如何更好地为员工和企业服务，努力提高服务质量。例如，在接待来访人员时，要热情周到，耐心解答他们的问题，让他们感受到企业的温暖和关怀。在处理内部事务时，要高效快捷，确保各项工作的顺利进行，为员工创造良好的工作环境。

　　此外，服务意识还体现在对员工需求的关注上。办公室工作人员要经常与员工沟通交流，了解他们的实际需求和困难，及时提供帮助和支持。例如，可以通过开展各类培训活动，提升员工的业务能力和综合素质；通过组织丰富多彩的文化活动，丰富员工的精神生活；通过建立完善的福利制度，保障员工的合法权益。只有这样，才能真正实现“以人为本”的管理理念，为企业的发展凝聚人心、汇聚力量。

　　综上所述，强化“三种意识”是办公室工作的根本要求，只有做到这一点，才能确保办公室工作高效有序地开展，为企业的发展提供有力支持。然而，光有“三种意识”还不够，办公室工作人员还需要具备“六有”标准，即有形象、有素质、有担当、有奉献、有创新、有作为。

　　首先，有形象。办公室工作人员是企业的窗口，代表着企业的形象。因此，办公室工作人员在工作中，要注重自身形象的塑造，做到仪表端庄、举止文明、言谈得体。例如，在参加重要会议、接待重要客人时，要穿着得体，展现出良好的职业素养；在与人交往时，要礼貌待人，展现出企业的良好形象。此外，办公室工作人员还要注重自身的道德修养，做到廉洁自律，树立良好的职业道德形象。

　　其次，有素质。办公室工作人员需要具备较高的综合素质，包括专业知识、业务能力、沟通协调能力等。只有具备这些素质，才能胜任办公室的各项工作任务。例如，在起草文件时，需要具备扎实的文字功底和较强的逻辑思维能力；在组织会议时，需要具备良好的组织协调能力和应变能力；在处理突发事件时，需要具备冷静分析问题和迅速解决问题的能力。此外，办公室工作人员还要不断学习新知识、新技能，不断提升自己的综合素质，以适应企业发展的需要。

　　再次，有担当。办公室工作人员要敢于承担责任，勇于面对挑战。在工作中遇到困难和问题时，要迎难而上，不推诿、不逃避，积极寻找解决问题的方法和途径。例如，在处理复杂事务时，要勇于担当，主动协调各方资源，确保问题得到有效解决；在面对突发事件时，要冷静应对，迅速采取措施，确保企业的正常运作。只有具备担当精神，才能在关键时刻发挥关键作用，为企业的发展做出贡献。

　　第四，有奉献。办公室工作人员要甘于奉献，不计个人得失。在工作中，要以企业利益为重，不计较个人得失，甘愿付出更多的努力和汗水。例如，在加班加点完成工作任务时，要无怨无悔，尽职尽责；在为企业节约成本、提高效益时，要积极出谋划策，提出合理化建议。只有具备奉献精神，才能为企业的发展贡献力量，赢得企业和员工的信任和支持。

　　第五，有创新。办公室工作人员要勇于创新，不断改进工作方法和工作流程。在工作中，要善于总结经验教训，积极探索新的工作思路和工作方法，不断提高工作效率和工作质量。例如，在处理日常事务时，可以利用信息化手段，提高工作效率；在组织活动时，可以采用新颖的形式和内容，增强活动的吸引力和影响力。只有具备创新精神，才能在激烈的市场竞争中保持优势，为企业的发展注入新的活力。

　　最后，有作为。办公室工作人员要在工作中有所作为，为企业的发展做出实际贡献。在工作中，要积极主动，勇于担当，不畏艰难，不怕挫折，不断取得新的成绩。例如，在推动企业改革和发展时，要敢于尝试新的管理模式和运营机制，为企业的发展开辟新的道路；在提升企业品牌形象时，要不断创新宣传方式和传播渠道，提升企业的知名度和美誉度。只有具备作为精神，才能在企业的发展过程中发挥重要作用，赢得企业的认可和肯定。

　　总之，强化“三种意识”和树立“六有标准”是办公室工作的核心要求，只有做到这一点，才能确保办公室工作高效有序地开展，为企业的发展提供有力支持。在今后的工作中，办公室全体工作人员要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻落实董事长的指示精神，不断提升自身素质和工作水平，为企业的持续健康发展作出更大的贡献。

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