某市场监管所规范化建设经验材料：抓四化促四建打造规范化监管所

　　近年来，XX市场监管所以党的十九大精神为指导，深入贯彻新发展理念，以制度化、规范化、标准化、信息化为主线，重点推进机构建设、业务建设、队伍建设、基础建设等四项核心工作，努力打造适应新时代市场监管需求的基层监管所，取得了显著成效。

　　一、以规范化为原则抓机构建设，不断完善机构设置

　　面对市场监管工作的新形势、新要求，XX市场监管所以机构总体设置和人员定岗安排的规范化为基本原则，参照市局“一室一站多队”的基本布局，对所内工作机构和岗位人员进行了全面调整。具体来说，设立了综合服务发展室、消费维权工作站，并根据辖区市场监管工作的实际情况，将执法队伍划分为街道队和农村队两个小队。实行各队室核心人员基本不变，其他成员流动的管理机制，确保各队室力量充足。明确了所内三级责任制，即所长负总责、分管队室副所长承担分管责任、队室成员直接负责，每一项工作任务实行三级责任逐级上传的责任追究模式。

　　按照市局十四个岗位的基本设置要求，XX市场监管所在将消费维权、注册登记、稽查办案等基础核心业务岗位作为通岗的基础上，实行每一岗位A角主抓、B角协助的协调模式，并将市局各项业务工作进一步细化，形成所内岗位要求，确保十四个岗位无空缺，九名工作人员人人有岗，职能清晰，责任明确。此外，针对网络交易监管、市场信用监管等岗位任务日益加重、岗位要求不断提升的现实，适当调整岗位人员力量配置，避免人员队伍一哄而上和平均分配，既注重专业人才的培养，也注重通才的培养，最大限度地激发工作人员的积极性和创造性。

　　二、以制度化为方向抓业务建设，不断提升业务效率

　　XX市场监管所将制度意识、规矩意识贯穿于各项日常业务工作中，确保各项工作有章可循、有序开展。为此，制定了一系列内部管理制度和操作规程，包括业务流程图、岗位职责说明书、绩效考核办法等，形成了较为完善的制度体系。通过定期组织业务培训和学习，提升工作人员的专业能力和综合素质，确保各项业务工作的高效运行。

　　在日常业务工作中，XX市场监管所注重信息化手段的应用，建立了市场监管信息平台，实现了数据的实时更新和共享，提高了工作效率。例如，在处理消费者投诉举报时，通过信息化平台可以快速定位问题、及时反馈结果，大大缩短了处理时间。此外，还通过数据分析，对市场风险进行预警，提前采取措施，防范潜在问题的发生。

　　三、以专业化为目标抓队伍建设，不断提升队伍素质

　　XX市场监管所高度重视队伍建设，通过多种途径提升队伍的整体素质。首先，加强思想政治教育，组织全体工作人员学习了党的最新理论成果，增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，确保队伍始终与党中央保持高度一致。其次，强化业务培训，邀请专家学者和业务骨干进行专题讲座，提升工作人员的专业知识和技能水平。再次，注重实践锻炼，鼓励工作人员参与各类专项执法行动和重大活动保障，提高实战能力。最后，建立健全激励机制，通过评优评先、表彰奖励等方式，激发工作人员的工作热情和积极性。

　　四、以标准化为基础抓基础建设，不断提升服务水平

　　XX市场监管所坚持高标准、严要求，全面推进基础建设，不断提升服务质量和水平。一是加强硬件设施建设，投入专项资金对办公场所进行改造升级，配备了现代化的办公设备和信息化设施，为工作人员提供了良好的工作环境。二是优化服务流程，简化办事程序，推行“一站式”服务，方便群众办事。三是加强作风建设，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决纠正“四风”问题，树立良好的行业形象。四是强化监督考核，建立科学合理的考核评价体系，定期对工作人员的服务质量进行评估，确保各项工作落到实处。

　　通过以上措施，XX市场监管所的各项工作取得了显著成效，得到了上级部门和社会各界的广泛认可。未来，XX市场监管所将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作思路和方法，为推动市场监管事业高质量发展作出新的更大贡献。

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