“一站式”精准结算——某县贫困人口就医报账便民服务经验做法

　　为全面贯彻落实党中央关于脱贫攻坚的决策部署，有效筑牢农村群众“因病致贫、因病返贫”的防控网，20xx年，根据XX市委、市政府的统一部署，XX县在原有的健康扶贫系列措施基础上，按每人每年90元的标准，由市、县两级财政按2:8的比例共同出资675万余元，为全县农村建档立卡贫困对象购买了疾病医疗商业补充保险。这一政策的出台，使得全县农村贫困对象拥有了新农合补偿、新农合大病保险补偿、商业补充保险补偿和民政医疗救助四条医疗保障线。

　　然而，在实际操作过程中，由于这四项医疗补偿工作分散在多个职能部门，出现了不少问题，给农村贫困对象就医报账带来了极大的不便。具体来说，主要存在以下几个问题：首先，群众需要多头跑腿。特别是符合四项补偿政策的贫困人口，需要跑4个部门进行报账，非常不方便。即使办事顺利，至少也需要一整天的时间才能完成，如果遇到人多排队，可能需要花费两到三天时间。其次，办理程序繁琐且重复。由于各部门办公场所分散，数据信息不互通，导致群众在报账时每个单位都需要重新审核资料，群众也需要反复复印材料。特别是贫困对象报账时，还需前往扶贫部门开具证明，群众对此颇有怨言。最后，政策落实效果不理想。由于各报账部门分散，信息不畅通，工作人员不清楚群众已经申报了哪些项目，群众也不清楚自己能够报哪些款项，导致出现应补未补、多报漏报等问题。

　　为了解决上述问题，确保健康扶贫这项惠民政策真正落到实处，20xx年4月，XX县委、县政府主要领导深入基层调研，提出了全县贫困对象就医报账便民服务的工作目标，即在全省率先探索实施新农合“一站式”服务窗口和农村贫困对象疾病医疗“四项补偿”同步结算模式。XX县的做法可以简要概括为推进四项举措，实现三个提高。

　　首先，扎实推进“四项举措”。一是成立“一站式”办事窗口。为了方便群众就医报账，XX县以深入推进简政放权改革为契机，探索将原由县农医中心、人寿公司、财保公司、民政局四个部门分别负责的报账业务集中到一个窗口办理，实现了“一窗受理、一站办结”。这样不仅减少了群众的跑腿次数，提高了办事效率，还减轻了基层干部的工作负担。二是建立信息共享平台。通过整合各部门的数据资源，搭建了统一的信息共享平台，实现了各部门之间的数据互通、信息共享。这样一来，群众在报账时只需提供一次资料，即可完成所有环节的审核，大大简化了报账流程。三是优化报账流程。对现有的报账流程进行了全面梳理和优化，取消了一些不必要的环节，简化了审批手续，缩短了报账时间。四是加强培训和宣传。组织相关部门工作人员进行了专项培训，提升了他们的业务能力和服务水平。同时，通过多种渠道广泛宣传健康扶贫政策，让更多的群众了解政策、享受政策。

　　其次，实现“三个提高”。一是提高报账效率。通过“一站式”服务窗口和信息共享平台的建设，实现了报账流程的高效运转，群众从提交申请到领取补偿金的时间大幅缩短。二是提高政策知晓率。通过加强宣传和培训，提高了群众对健康扶贫政策的知晓率，使更多的贫困对象能够及时享受到政策带来的实惠。三是提高群众满意度。通过一系列便民措施的实施，切实解决了群众就医报账难的问题，得到了广大群众的一致好评。

　　总之，XX县通过扎实推进“四项举措”，实现了“三个提高”，有效解决了农村贫困对象就医报账难的问题，进一步巩固了健康扶贫成果，为打赢脱贫攻坚战提供了有力支撑。未来，XX县将继续深化健康扶贫工作，不断完善相关政策，确保每一位贫困群众都能享受到更加优质、便捷的医疗服务。

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