以人为本 完善功能 以“五心”聚“五力”全力打造幸福社区

　　近年来，某社区牢固树立民生优先、群众第一的理念，不断加强组织建设，完善服务功能，提升服务本领，拓宽服务领域，取得了一定成效。但作为老旧小区，仍面临着外来务工人口多、流动儿童多、特殊人群（如老年人、残疾人等）多的问题，导致社区治理难度大、居民融入感差、社区凝聚力不足。针对上述问题，我们将从以下几个方面着手，概括来说，就是实施“五心”工程，凝聚“五力”智慧，全力打造和谐、幸福的新社区。

　　一是实施“省心”工程，打造一站式服务平台，增强社区公信力。依托服务型党组织的创建，我们认真梳理了公共服务职能，细化了服务流程，设立了党员服务、社会救助、民事调解、就业培训、计划生育、劳动保障、综合治理、妇女维权等便民窗口，实行“一门式”办理、“一站式”服务。坚持“以人为本、服务居民”的原则，推行“全程代办制”和限时办结制，采取集中办公、代理代办、上门服务、信息服务等多种灵活的服务形式。对于行动不便或有特殊需求的群体，社区干部将主动上门代为办理相关事务；超出社区职责范围的事项，由社区干部告知或陪同居民前往相关部门办理，努力实现小事不出小区、难事不出社区、大事不出街道，使居民能够就近享受便捷、贴心的服务。同时，通过建设QQ群、微信群、服务热线电话等平台，构建全天候的服务体系，通过一个个“微服务”“微行动”融入社区各个家庭，实现与居民的实时沟通互动，了解他们的所思所想所需，分类记录问题并集中解决，努力为居民提供优质的社区服务，不断增强社区的公信力。

　　二是实施“暖心”工程，精选一系列帮扶项目，提高社区凝聚力。针对辖区内流动儿童较多的情况，我们高质量实施了“蒲公英之家”流动儿童成长关爱项目和“爱心树”困境儿童帮扶项目，不断拓展项目内涵，深化服务层次，通过与本地儿童结对交友、开展兴趣小组活动等形式，帮助流动儿童提升综合素质，更好地融入社区生活，健康快乐地成长。针对社区外来务工人员多、特殊人群多的特点，我们整合了各类资金和资源，开展了“温暖家园”行动，为外来务工人员提供就业指导、技能培训等服务，帮助他们更好地适应城市生活。此外，我们还设立了“邻里互助”机制，鼓励社区内的志愿者和热心居民参与，为老年人、残疾人等特殊群体提供生活照料、心理慰藉等服务，努力营造一个温馨、友爱的社区氛围，提高社区的凝聚力。

　　三是实施“安心”工程，强化治安管理，提升居民安全感。社区安全是居民安居乐业的基础。为此，我们加大了治安巡逻力度，组建了社区义务巡逻队，定期开展治安巡查，及时发现和处理安全隐患。同时，我们加强了与公安部门的联动，建立了警民联防机制，通过安装监控摄像头、设置警务室等方式，提升社区的安全防范能力。此外，我们还定期举办安全知识讲座和应急演练，提高居民的安全意识和自救互救能力，努力打造一个安全、和谐的居住环境。

　　四是实施“舒心”工程，优化生活环境，提升居民幸福感。良好的生活环境是提升居民幸福感的重要因素。为此，我们积极推进老旧小区改造，改善基础设施，提升绿化水平，美化社区环境。我们还加强了环境卫生管理，定期开展清洁行动，确保社区干净整洁。同时，我们注重文化氛围的营造，设立了社区文化活动中心，定期举办文艺演出、书画展览、读书会等活动，丰富居民的精神文化生活。通过这些举措，我们努力让居民在美丽的环境中生活得更加舒心。

　　五是实施“放心”工程，加强食品安全监管，保障居民健康。食品安全关系到每一位居民的身体健康。为此，我们加强了对社区内食品经营单位的监管，定期开展食品安全检查，督促经营者严格落实食品安全管理制度，确保食品来源合法、质量可靠。同时，我们积极开展食品安全宣传教育，提高居民的食品安全意识，引导居民科学消费，避免购买和食用不合格食品。通过这些措施，我们努力让居民吃得放心，生活得更健康。

　　总之，通过实施“五心”工程，我们力求全面提升社区的服务水平和居民的生活质量，努力打造一个和谐、幸福的新社区。我们相信，在全体居民的共同努力下，社区的明天一定会更加美好。

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