在"高效办成一件事"培训会上的讲话
三味园范文网
2024-12-25 17:12:23
在“高效办成一件事”培训会上的讲话
今天召开培训会,就是把国家部署、省里已梳理完毕、可上线运行的13项“高效办成一件事”具体任务进行讲解指导和具体部署。今年以来,省里成立专班,集中30多个相关部门同志和有关技术公司力量,合力攻坚,扎实推进业务事项梳理、流程再造、系统对接和数据共享等工作;依托全省“一窗式”综合服务平台,构建了×政务服务网、×高效办成一件事专区,推动121套系统与全省“一窗式”综合服务平台打通。目前,各项工作任务进展顺利,国家部署的13件事已陆续上线运行,整体工作已进入优化提升阶段,线上已汇聚了100多万条数据,“高效办成一件事”改革取得显著成效。经过梳理,这13件事大体可分为四类场景:一类是牵头部门受理,多部门并行办理,并联审批,并把结果多形式送达企业群众,如企业信息变更、开办餐饮店、水电气网报装、企业注销登记、新生儿出生、残疾人服务、退休等一件事;二类是牵头部门受理,多部门系统互联互通,可供核查,以便牵头部门作出审批处理,如开办运输企业、企业破产信息核查、义务教育入学等一件事;三类是牵头部门受理,推送多部门协同核查,多部门反馈核查意见,供牵头部门作出审批处理,如信用修复、企业上市合法合规信息核查等一件事;四类是牵头部门梳理,无需企业群众申请,各相关系统内部对接,互联互通互认,企业群众免申即享,如社保卡居民服务。下面,我就进一步做好这项工作再强调三点:
第一,为什么干。所谓“高效办成一件事”或整件事、一类事:一是高效是指流程简单易操作,办理快捷即时限短,线上线下能融合办;二是办成是指(一件事的前提是两个以上的审批事项及审批系统)参与各部门高度协同,牵头部门应及时受理、及时提醒联办申请并推送相关办理信息,确保受理顺畅,不搞部门二次要求及补充材料与手续,下游部门要及时接收查收下载信息资料、限时审批,审批结果限时送达企业群众;三是办好是指最终结果能够满足企业和群众的需求,真正做到便民利民。
“高效办成一件事”不仅是对政府服务效率的要求,更是对政府服务能力和服务质量的检验。通过这一改革,可以有效解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑的问题,提高政府服务的透明度和满意度,增强人民群众的获得感和幸福感。此外,这也是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,特别是关于深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。我们不仅要看到这项工作的表面效果,更要深刻理解其背后的深远意义,将“高效办成一件事”作为推进治理体系和治理能力现代化的重要抓手,不断优化服务流程,提升服务质量,打造更加便捷、高效的政务环境。
第二,怎么干。推进“高效办成一件事”改革,关键在于落实。首先,要加强组织领导,确保各项任务有序推进。各级政府要高度重视,主要领导亲自抓、负总责,明确责任分工,细化工作措施,确保每项任务都有人管、有人做、有人问。其次,要加强部门协作,形成工作合力。各相关部门要树立大局意识,打破部门壁垒,加强沟通协调,共同解决工作中遇到的问题。再次,要加强技术支持,提升信息化水平。要充分利用现代信息技术,加快系统对接和数据共享,实现业务流程的智能化、自动化,为“高效办成一件事”提供坚实的技术支撑。最后,要加强宣传引导,营造良好氛围。要通过多种渠道广泛宣传“高效办成一件事”的政策和成效,让更多的企业和群众了解、支持和参与到这项改革中来,形成全社会共同推进的良好局面。
第三,干到什么程度。我们的目标是通过“高效办成一件事”改革,实现政务服务从“以部门为中心”向“以用户为中心”的转变,真正做到让数据多跑路、让群众少跑腿。具体来说,就是要达到以下几点要求:一是流程更简。要进一步简化办事流程,减少不必要的环节和证明材料,让企业和群众办事更加方便快捷。二是时限更短。要大幅压缩办事时间,提高审批效率,确保在规定时限内完成审批,甚至提前完成。三是服务更好。要不断提升服务质量和水平,提供更加人性化的服务,让企业和群众感受到政府的温暖和关怀。四是体验更优。要不断优化用户体验,通过技术创新和服务创新,提供更加便捷、智能的服务方式,让企业和群众享受更加高效、舒适的办事体验。
为了确保这些目标的实现,我们需要在以下几个方面下功夫:一是持续优化流程。要定期对现有的业务流程进行评估和调整,及时发现和解决存在的问题,不断优化和完善。二是强化监督管理。要建立健全监督机制,加强对各部门工作的监督检查,确保各项任务落到实处。三是注重效果评价。要建立科学合理的评价体系,定期对改革成效进行评估,及时总结经验,推广好的做法,整改存在的问题。四是加强队伍建设。要加大对工作人员的培训力度,提高他们的业务能力和服务水平,确保他们能够胜任新的工作要求。
“高效办成一件事”改革是一项重要的民生工程,也是一项复杂的系统工程。我们要以高度的政治责任感和历史使命感,按照国家和省委省政府的部署要求,扎实做好每一项工作,确保改革取得实实在在的成效,为加快建设人民满意的服务型政府作出新的更大贡献。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围,深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想,不忘初心、牢记使命,锐意进取、奋发有为,为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗!
在接下来的工作中,我们将继续坚持以人民为中心的发展思想,聚焦企业和群众反映强烈的突出问题,持续深化“放管服”改革,加快推进政府职能转变,不断提升政务服务水平,努力营造更加公平、透明、高效的营商环境,为推动经济社会高质量发展提供有力保障。同时,我们也将积极借鉴国内外先进经验,结合我省实际,不断创新工作思路和方法,探索更多可复制、可推广的经验做法,为全国政务服务改革贡献智慧和力量。
各位同事,推进“高效办成一件事”改革,不仅需要我们的智慧和勇气,更需要我们的行动和担当。让我们携手并肩,凝心聚力,以更加饱满的热情、更加务实的作风,投入到这项改革中去,为建设人民满意的服务型政府、为实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦而不懈努力!谢谢大家。
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