某县202x年公共法律服务体系建设情况调研报告（4篇）

　　第1篇：xx县司法局坚持以为指导，坚持以人民为中心的发展思想，认真落实司法部、省司法厅、市司法局的安排部署，积极推进我县公共法律服务体系建设。目前我县建成县级公共法律服务中心1个，乡镇公共法律服务中心15个，村（社区）公共法律服务工作站212个，县、乡、村三级公共法律服务中心（站）和村（社区）法律顾问已经全部普及覆盖。202x年至今三级实体平台共接待群众来访420xx余人，解答群众法律咨询61000余条，受理法律援助申请628件，调解矛盾纠纷3249件，办理公证750余件、司法鉴定180余件。

　　一、公共法律服务平台建设现状

　　（一）实体平台建设情况

　　县级公共法律服务中心以法律援助、公证办理、疑难调解等日常重点法律服务业务为主，突出“一站式”“综合性”便捷高效的公共法律服务，并指导乡镇公共法律服务中心和村（社区）公共法律服务工作站开展工作，同时提供专业化程度较高的法律服务，着重解决法律服务难题。县公共法律服务中心建立在临街一层、交通便利的县城中心，中心在功能上设置了法律援助、法律咨询、人民调解、公证、司法鉴定等服务窗口，实现了各类别公共法律服务集中进驻，打造综合性、一站式的服务型窗口。在区域划分上分为办公区、服务区、等候区。办公区设置了工作人员办公室、档案资料室、个别谈话室、人民调解室等与窗口服务相配套的业务房间，配置有电脑、打印机、影音等办公设备。服务区为开放式服务大厅，大厅内设置了半开放式接待柜台，放置了服务窗口标识和服务评价器，设置了电子显示屏，滚动播放业务受理范围、办理流程、工作动态等信息；设置了法律服务事项自助查询机，方便群众查询信息和办理业务。等候区设置了法治宣传资料存取架，摆放了法治宣传资料，配备了书写台、纸笔、书刊杂志、眼镜、饮水机、急救药品等便民设施，确保群众在等待过程中能够舒适、安心地获取所需信息。

　　（二）网络平台建设情况

　　随着互联网技术的快速发展，xx县司法局积极探索“互联网+公共法律服务”的新模式，构建了线上线下相结合的公共法律服务体系。在线上，我们开发了公共法律服务网站和手机APP，提供了法律咨询、法律援助申请、公证预约、司法鉴定预约等多项线上服务。通过这些平台，群众可以随时随地获取法律服务，大大提高了服务的便捷性和覆盖面。特别是针对偏远地区和行动不便的群众，我们还推出了视频咨询服务，通过远程视频的方式为他们提供专业的法律帮助。，我们还建立了微信公众号和微博账号，定期发布法律法规解读、典型案例分析、法治宣传教育等内容，增强了公众的法治意识和法律素养。

　　（三）热线平台建设情况

　　为了更好地满足群众的法律需求，xx县司法局开通了公共法律服务热线，设立了专门的热线接听团队。热线团队由经验丰富的律师和法律工作者组成，能够为群众提供24小时不间断的法律咨询服务。通过这条热线，群众可以随时拨打咨询电话，获取专业的法律建议。特别是在节假日和夜间，当其他服务渠道可能关闭时，热线平台依然能够为群众提供及时的帮助。为了提高服务质量，我们还对热线接听人员进行了系统的培训，确保他们能够准确、高效地解答群众的问题。同时，我们还建立了热线反馈机制，定期收集群众的意见和建议，不断改进和完善热线服务。

　　二、公共法律服务体系建设的主要做法

　　（一）加强组织领导，确保工作落实

　　xx县司法局高度重视公共法律服务体系建设，成立了以局长为组长的领导小组，全面负责公共法律服务体系建设的统筹规划和组织实施。领导小组定期召开会议，研究解决工作中遇到的困难和问题，确保各项任务有序推进。同时，我们还制定了详细的实施方案，明确了各级各部门的责任分工，形成了上下联动、齐抓共管的工作格局。在经费保障方面，我们积极争取财政支持，确保公共法律服务体系建设的资金投入。通过这些措施，我们有效保障了公共法律服务体系建设的顺利推进。

　　（二）优化资源配置，提升服务能力

　　为了提高公共法律服务的质量和效率，我们不断优化资源配置，努力提升服务能力。首先，我们在人才队伍建设上下功夫，通过公开招聘、内部选拔等方式，引进了一批具有较高专业水平和丰富实践经验的法律工作者。同时，我们还加强对现有工作人员的培训，组织他们参加各类业务培训和继续教育，不断提升他们的业务能力和综合素质。，我们注重硬件设施建设，先后投入大量资金用于公共法律服务中心（站）的建设和改造，配备了先进的办公设备和技术设施，为群众提供了更加优质的服务环境。最后，我们积极探索多元化的服务模式，除了传统的面对面服务外，还充分利用互联网、大数据等现代信息技术，创新服务方式，拓宽服务渠道，让群众享受到更加便捷、高效的法律服务。

　　（三）强化监督管理，确保服务规范

　　为了确保公共法律服务的规范运行，我们建立健全了一系列监督管理制度。一是建立了服务标准体系，制定了《xx县公共法律服务标准》，明确了各项服务的具体要求和操作流程，确保服务质量和效果。二是建立了绩效考核机制，将公共法律服务工作纳入年度目标考核，定期对各级公共法律服务中心（站）进行考核评估，奖优罚劣，激发工作人员的积极性和创造性。三是建立了投诉举报机制，设立了专门的投诉举报电话和邮箱，畅通群众反映问题的渠道，及时处理群众的投诉和举报，维护群众的合法权益。四是建立了信息公开制度，通过网站、公告栏等多种途径，定期向社会公开公共法律服务的相关信息，接受社会监督，增强工作的透明度和公信力。

　　三、公共法律服务体系建设的成效

　　（一）提升了群众的法治意识

　　通过公共法律服务体系建设，我们为广大群众提供了更加便捷、高效的法律服务，有效解决了他们在生产生活中遇到的法律问题，增强了他们的法治观念和法律素养。特别是在法治宣传教育方面，我们通过开展形式多样的宣传活动，如法治讲座、法治文艺演出、法治知识竞赛等，广泛普及法律知识，引导群众树立正确的法治理念，自觉尊法学法守法用法，为建设法治社会奠定了坚实的基础。

　　（二）促进了社会和谐稳定

　　公共法律服务体系建设不仅提升了群众的法治意识，还有效化解了社会矛盾纠纷，促进了社会和谐稳定。在矛盾纠纷调解方面，我们充分发挥人民调解的作用，建立了覆盖县、乡、村三级的人民调解网络，及时化解了一大批矛盾纠纷，防止了矛盾激化升级。特别是在处理涉及民生的热点难点问题时，我们坚持依法依规、公平公正的原则，妥善处理每一起案件，赢得了群众的信任和支持。同时，我们还通过法律援助、公证、司法鉴定等服务，为弱势群体提供了有力的法律支持，维护了社会公平正义，促进了社会和谐稳定。

　　（三）推动了经济社会发展

　　公共法律服务体系建设不仅是一项重要的民生工程，也是推动经济社会发展的重要举措。通过提供优质高效的法律服务，我们为企业和个人提供了良好的法治环境，吸引了更多的投资和人才，促进了经济的持续健康发展。特别是在优化营商环境方面，我们通过简化办事程序、提高服务效率，为企业提供了更加便捷、高效的法律服务，降低了企业的经营成本，增强了企业的竞争力。同时，我们还通过法治宣传教育，提高了企业和个人的诚信意识，营造了良好的市场秩序，为经济社会发展创造了有利条件。

　　四、下一步工作打算

　　虽然我们在公共法律服务体系建设方面取得了一定的成绩，但与人民群众日益增长的法律服务需求相比，还有一定的差距。为此，我们将继续坚持以为指导，深入贯彻的精神，全面落实和省市关于公共法律服务体系建设的决策部署，进一步加强组织领导，完善工作机制，优化资源配置，提升服务能力，努力实现公共法律服务体系建设的新突破。

　　（一）进一步加强组织领导

　　我们将进一步强化对公共法律服务体系建设的领导，完善领导小组的工作机制，定期研究解决工作中遇到的困难和问题，确保各项任务有序推进。同时，我们将加大对公共法律服务体系建设的宣传力度，提高全社会对公共法律服务的认识和重视，形成良好的社会氛围。

　　（二）进一步优化资源配置

　　我们将继续加大投入，改善公共法律服务中心（站）的硬件设施，配备先进的办公设备和技术设施，为群众提供更加优质的服务环境。同时，我们将加强人才队伍建设，通过公开招聘、内部选拔等方式，引进一批具有较高专业水平和丰富实践经验的法律工作者，提升公共法律服务的整体水平。

　　（三）进一步提升服务能力

　　我们将不断创新服务方式，拓宽服务渠道，充分利用互联网、大数据等现代信息技术，为群众提供更加便捷、高效的法律服务。同时，我们将加强对工作人员的培训，提高他们的业务能力和综合素质，确保服务质量和服务效果。

　　（四）进一步强化监督管理

　　我们将建立健全公共法律服务的监督管理制度，完善服务标准体系，建立绩效考核机制，畅通投诉举报渠道，确保公共法律服务的规范运行。同时，我们将加强信息公开，提高工作的透明度和公信力，赢得群众的信任和支持。

　　我们将以更加坚定的信心、更加务实的、更加有力的措施，扎实推进公共法律服务体系建设，为建设法治社会、促进社会和谐稳定、推动经济社会发展作出新的更大贡献。