书记在参加办公室工作会议上的讲话：“提升四种能力切实发挥中枢作用”

　　提升四种能力切实发挥中枢作用

　　同志们，在企事业单位的日常运转中，办公室作为核心枢纽，承担着上传下达、协调各方、参谋辅助等关键职责。办公室工作人员的能力素质，直接影响着单位的工作效率、决策质量以及整体发展态势。拥有较强的办文办件办会能力，是办公室工作人员必备的基本素质，更是草拟工作筹划、推动各项工作顺利开展的决定性因素。因此，强化学，不断提升岗位能力，以胜任本职工作，成为办公室工作人员的重要任务。借此机会，围绕“提升四种能力切实发挥中枢作用”这个主题，对办公室条线的同志们提几点希望。

　　一、提升调查研究能力

　　调查研究能力，本质上是发现问题、解决问题的能力，是获取真知灼见的源头活水，是做好各项工作的基本功。正如毛泽东同志所言：“没有调查，就没有发言权，更没有决策权”。办公室工作人员应把开展调查研究作为提升自身综合素质的基本途径，始终做到调查先行，对问题心中有数，将发现问题、解决问题作为筹划工作的出发点和落脚点，否则工作就会失去针对性和有效性。深入群众找问题是调查研究的重要环节。群众路线是我们始终坚持的根本路线和根本方法，开展调查研究就是走群众路线的具体体现。只有深入了解群众的需求和意见，才能为领导提供科学合理的决策依据。在实际工作中，我们要注重以下几点：

　　○　广泛收集信息：通过问卷调查、座谈会、实地走访等多种形式，全面了解情况，确保信息的真实性和准确性。

　　○　分析问题本质：不仅要看到表面现象，更要深入剖析问题产生的根源，找出症结所在。

　　○　提出解决方案：基于调研结果，形成具有可操作性的建议，为领导决策提供有力支持。

　　○　跟踪反馈效果：及时总结经验教训，不断改进工作方法，确保调研成果真正落地见效。

　　二、提升沟通协调能力

　　沟通协调能力是办公室工作的核心竞争力之一。办公室作为单位的神经中枢，需要与各个部门密切配合，确保信息畅通无阻。良好的沟通协调能力不仅能够提高工作效率，还能增强团队凝聚力，营造和谐的工作氛围。为此，我们需要从以下几个方面入手：

　　○　建立高效的沟通机制：明确各部门之间的沟通渠道和流程，确保信息传递的及时性和准确性。定期召开协调会议，及时解决工作中遇到的问题，避免因信息不对称而导致的误解和延误。

　　○　培养多角度思考能力：在沟通协调过程中，要站在不同部门的角度考虑问题，理解他们的需求和困难，寻找共同利益点，达成共识。同时，要学会换位思考，增强理解和包容，减少摩擦和矛盾。

　　○　提升语言表达能力：无论是口头还是书面表达，都要做到简明扼要、逻辑清晰。特别是在向上级汇报或向下级传达指示时，务必准确无误，避免产生歧义。，还要注意语气和态度，保持礼貌和尊重，树立良好的职业形象。

　　○　加强人际关系建设：积极参加各类社交活动，拓展人脉资源，建立广泛的联系网络。通过与同事、合作伙伴的互动交流，增进彼此的信任和支持，为今后的工作合作打下坚实基础。

　　三、提升组织管理能力

　　办公室工作涉及面广、任务繁重，如果没有良好的组织管理能力，很容易陷入混乱局面。因此，我们必须不断提高自身的组织管理能力，确保各项工作有序进行。具体来说，可以从以下几个方面着手：

　　○　科学规划工作任务：根据单位的整体目标和任务要求，合理安排各项工作的时间节点和优先级，制定详细的工作计划。在执行过程中，要严格按照计划推进，确保每项任务都能按时保质完成。

　　○　优化资源配置：合理调配人力、物力和财力资源，避免浪费和重复投入。对于重要项目，要集中力量予以保障；对于一般性事务，则可以适当简化流程，提高效率。同时，要注重挖掘内部潜力，充分调动员工的积极性和创造性。

　　○　完善规章制度建设：建立健全各项规章制度，规范工作流程和行为准则，为办公室工作的规范化、制度化提供保障。特别是在文件管理、会议组织等方面，要严格执行相关规定，确保各项工作有章可循。

　　○　强化绩效考核机制：建立科学合理的绩效考核体系，对每位员工的工作表现进行客观评价。通过奖惩分明的激励措施，激发员工的工作热情和责任感，促进整体工作效率的提升。

　　四、提升创新应变能力

　　随着时代的发展和社会的进步，办公室工作也面临着许多新的挑战和机遇。为了适应变化，我们必须具备创新应变能力，勇于探索和尝试新的工作方法和技术手段。这不仅是应对复杂局面的有效途径，也是推动单位持续发展的内在动力。为此，我们应当注重以下几点：

　　○　关注行业动态：密切关注国内外同行业的最新发展趋势，学借鉴先进经验和成功案例，结合实际情况加以应用。通过参加培训、研讨会等活动，拓宽视野，提升专业素养。

　　○　引入信息化技术：充分利用现代信息技术手段，如办公自动化系统、大数据分析工具等，提高工作效率和管理水平。特别是在文件处理、数据统计等方面，要积极探索智能化、数字化的新模式，实现信息资源共享和业务协同。

　　○　鼓励创新思维：营造宽松和谐的工作环境，鼓励员工大胆提出新想法、新观点，敢于突破传统思维定式。对于有价值的创新成果，要及时给予表彰和奖励，形成良好的创新氛围。

　　○　灵活应对突发事件：在面对突发情况时，要保持冷静头脑，迅速做出判断和决策。根据不同类型的事件，制定相应的应急预案，并进行定期演练，确保一旦发生紧急情况能够快速响应、有效处置。

　　提升四种能力是办公室工作人员履行职责、发挥中枢作用的关键所在。希望大家能够高度重视，不断学和实践，努力提高自身的综合素质和业务水平，为单位的发展贡献更多智慧和力量。让我们紧密团结在以同志为核心的周围，坚持以为指导，不忘初心、牢记使命，奋力开创更加美好的未来。