工商局打假维权创百县万村无假货活动

　　城关xx街地处我市城区繁华地段，全长800米，是一条集餐饮、娱乐、商贸于一体的综合经济区，也是我市城乡居民购物消费和休闲娱乐的重要场所。目前，该街区拥有国有、集体商贸企业31家，个体私营企业（门店）121家。自去年以来，依据国家及省工商局的相关部署和要求，在市委、市政府的大力支持与相关部门的紧密协作下，我们围绕一个核心，提升两种意识，创新三项机制，坚持四项结合，强化五项监督，在xx街大力开展了“打假维权满意街，创百县万村无假货”活动。此举不仅将xx街打造成了环境优美、服务优质、购物放心、顾客满意的理想之地，也有效推进了全市精神文明与物质文明建设，赢得了各级组织的高度评价和广大市民的一致赞誉。去年，xx街荣获了上级市授予的“打假维权满意街”荣誉。以下是我们在此次活动中的一些主要做法：

　　 一、聚焦核心，将部门行动转化为政府主导

　　在创建初期，我们深刻意识到，消费者满意一条街的建设涉及面广、任务重，单靠工商部门的力量难以全面覆盖，尤其是交通、绿化、照明等方面的工作超出了工商部门的职能范围。因此，争取政府的支持，将部门行动上升为政府主导，成为成功推进整个创建活动的关键。为此，局长亲自向市委、市政府主要领导进行了详细汇报，引起了市委、市政府的高度关注。在今年6月15日召开的全市城市创建工作动员大会上，市委书记特别强调了工商局开展的“打假维权消费者满意一条街”活动的重要性，并提出了具体要求。

　　市政府对此给予了高度重视，迅速成立了专门的创建工作领导小组，由市委常委、分管市领导担任组长，市政协副主席担任副组长，并设立了办公室。领导小组成员包括工商局、技术监督局、市政管理局、公安局、物价局、城关镇政府、市妇联、市创建办公室、市个体私营协会、市消费者委员会等10个部门和单位。各成员单位的工作职责被明确划分，确保了各项工作的有序推进。市政府还定期召开了8次成员单位会议，督促落实创建工作。与此同时，作为创建活动的主要执行者，我局制定了详细的实施方案，成立了以分管副局长为首的专项工作组，涵盖了公平交易分局、消费者委员会、个体私营局、注册分局、商业广告科、合同科、城关分局、城中工商所等多个部门，形成了上下联动、齐抓共管的良好局面。

　　 二、增强两种意识，树立诚信经营和服务至上的理念

　　为了确保“打假维权满意街”活动取得实效，我们着力于提升商家和消费者的两种意识——诚信经营意识和服务至上意识。一方面，通过举办培训班、座谈会等形式，加强对商家的法律法规教育，引导他们依法经营、诚信服务，自觉维护市场秩序。另一方面，利用各种媒体平台，广泛宣传消费者权益保护知识，提高消费者的自我保护能力，鼓励他们积极参与到打假维权活动中来，共同营造良好的消费环境。

　　我们还定期组织商家进行诚信经营承诺签名活动，签署《诚信经营承诺书》，并在店内显著位置悬挂，接受社会监督。此外，设立了“诚信经营示范店”，通过评选表彰一批诚信经营的先进典型，发挥示范引领作用，带动其他商家共同提升服务质量。通过这些措施，逐步在xx街形成了以诚信为基础、以服务为核心的良好商业氛围。

　　 三、创新三项机制，构建长效监管体系

　　为了确保“打假维权满意街”活动的持续性和有效性，我们创新了三项工作机制，分别是联合执法机制、信用评价机制和社会监督机制。首先，建立了联合执法机制，由工商、公安、技术监督等部门组成联合执法队伍，定期对xx街进行巡查，严厉打击假冒伪劣商品销售、虚假广告宣传等违法行为，净化市场环境。其次，实施了信用评价机制，依托全国企业信用信息公示系统，对商家的经营行为进行动态评估，将评估结果向社会公开，让消费者能够直观了解商家的信用状况，从而做出更加明智的消费选择。最后，完善了社会监督机制，通过设立举报热线、建立消费者投诉处理中心等方式，畅通消费者反馈渠道，及时解决消费纠纷，保障消费者合法权益。

　　 四、坚持四项结合，实现多方共赢

　　在“打假维权满意街”活动中，我们始终坚持四项结合，即打假与维权相结合、整治与规范相结合、管理与服务相结合、宣传与教育相结合，力求达到多方共赢的效果。打假与维权相结合，不仅严厉打击了假冒伪劣商品，还有效维护了消费者的合法权益，增强了消费者的信心。整治与规范相结合，既解决了当前存在的突出问题，又建立了长效机制，防止问题反弹。管理与服务相结合，不仅加强了市场监管，还提供了优质的服务，提升了商家的满意度。宣传与教育相结合，既提高了消费者的自我保护意识，又促进了商家的诚信经营，形成了良好的社会风尚。

　　 五、强化五项监督，确保活动成效

　　为了确保“打假维权满意街”活动取得实实在在的效果，我们强化了五项监督措施，即内部监督、外部监督、舆论监督、社会监督和技术监督。内部监督方面，成立了专门的督查小组，定期对活动的进展情况和工作效果进行检查评估，发现问题及时整改。外部监督方面，邀请人大代表、政协委员等社会各界人士参与监督，听取他们的意见和建议，不断完善工作措施。舆论监督方面，充分利用报纸、电视、网络等媒体，加大对活动的宣传力度，营造良好的舆论氛围。社会监督方面，设立了举报箱、意见簿等设施，鼓励消费者和社会各界积极参与监督。技术监督方面，引入了先进的检测设备和技术手段，提高了打假维权的科学性和精准度。

　　 六、展望未来，持续深化创建成果

　　通过“打假维权满意街”活动的深入开展，xx街的市场环境得到了明显改善，商家的诚信经营意识和服务水平显著提升，消费者的合法权益得到有效保障，整个街区的综合竞争力和吸引力不断增强。然而，我们也清醒地认识到，创建活动是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒地努力。

　　在未来的工作中，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，进一步巩固和深化创建成果，不断提升xx街的整体形象和品质。一是进一步完善工作机制，确保各项措施落到实处；二是加大宣传力度，提高广大消费者的自我保护意识；三是加强队伍建设，提升执法人员的专业素质和业务能力；四是拓展创建领域，将成功经验推广到更多街区和行业，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

　　总之，“打假维权满意街”活动不仅是一项重要的民生工程，也是展示城市形象、提升城市品位的有效途径。我们将以此次活动为契机，不断探索创新，努力将xx街打造成为全国知名的消费者满意示范街，为建设和谐美丽的新时代城市贡献力量。

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