在全市乡镇履行职责事项清单工作会议上的交流发言（特别推荐）

　　在全市乡镇履行职责事项清单工作会议上的交流发言

　　（2025年03月14日）

　　尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好！非常荣幸能在全市乡镇职责事项清单工作会议上，向各位领导汇报XX镇的实践探索。近年来，我镇以“清单明责、流程再造、数字赋能”为主线，着力破解基层治理权责不清、效能不高等难题，推动工作质效显著提升。202X年，我镇获评“全省基层治理现代化示范镇”，群众满意度达98.7%，12345热线投诉量同比下降52%。现将主要做法汇报如下：

　　一、以清单“确权”，构建权责明晰的基层治理体系

　　（一）系统梳理划清权责边界

　　针对长期存在的“上面千条线、下面一根针”问题，我们组织专班对涉及乡镇的156项职责进行法律审查，剔除无上位法依据事项23项，合并交叉职责18项，最终形成涵盖8大类132项的《权责清单》。创新建立“三个一”机制：一本《操作手册》规范流程、一套《责任图谱》明确分工、一张《负面清单》划出红线，实现“法无授权不可为、法定职责必须为”。通过这一系列举措，不仅明确了各级部门之间的职责划分，还有效避免了因权责模糊而导致的工作推诿现象。

　　（二）阳光公示接受群众监督

　　在镇服务中心设立“清单公示长廊”，将每项职责的法律依据、办理流程、责任人员等信息全公开。开发“XX智慧治理”APP，群众可通过扫码实时查询事项办理进度和结果，确保每一项工作的透明度和公正性。，我们还建立了定期反馈机制，通过线上线下相结合的方式收集群众意见，及时调整和完善相关制度，进一步提升了服务质量和效率。

　　二、以流程“再造”，优化高效便捷的服务体系

　　（一）简化审批程序，提高办事效率

　　为解决以往审批流程繁琐、耗时较长的问题，我们对所有审批事项进行了全面梳理和优化。通过取消不必要的前置条件、合并同类审批环节、压缩审批时限等措施，大幅缩短了群众和企业的办事时间。在工程项目审批方面，我们将原本需要多个部门分别审核的环节整合为“一站式”服务，审批时间从原来的30个工作日减少至7个工作日以内，极大地提高了工作效率和服务水平。

　　（二）推行“最多跑一次”改革，增强群众获得感

　　围绕“让数据多跑路、让群众少跑腿”的目标，我们大力推进“最多跑一次”改革。一方面，加强部门间的信息共享和业务协同，减少重复提交材料的现象；另一方面，完善线上服务平台功能，实现更多事项网上可办、掌上可办。截至目前，全镇已有95%以上的服务事项实现了“最多跑一次”，其中近60%的事项可以全程网办，真正做到了便民利民。

　　（三）强化培训指导，提升工作人员能力

　　为确保各项改革措施能够顺利落地见效，我们注重加强对基层工作人员的培训和指导。定期举办专题培训班，邀请专家学者就政策法规解读、业务技能提升等方面进行授课；建立健全考核激励机制，将服务态度、工作效率等指标纳入绩效评价体系，激发工作人员的积极性和主动性。通过这些努力，逐步打造出一支业务精通、优良的专业化队伍。

　　三、以数字“赋能”，推动智慧治理创新发展

　　（一）搭建综合信息平台，实现数据互联互通

　　依托现代信息技术手段，我们搭建起了覆盖全镇范围的综合信息平台。该平台集成了人口管理、经济运行、社会治安等多个领域的数据资源，打破了以往各部门之间信息孤岛的局面，实现了数据资源的共享共用。在此基础上，我们还开发了一系列智能化应用模块，如网格化管理系统、舆情监测系统等，为科学决策提供了有力支撑。

　　（二）推广移动终端应用，方便群众随时随地办事

　　为了更好地满足人民群众日益增长的多样化需求，我们积极推广移动终端应用。除了前面提到的“XX智慧治理”APP外，还推出了微信公众号、小程序等多种形式的服务渠道，让用户可以根据自身情况选择最适合的方式进行操作。这些工具不仅操作简单易懂，而且功能齐全实用，受到了广泛好评。

　　（三）加强网络安全防护，保障用户信息安全

　　随着信息化建设步伐加快，网络安全问题也日益凸显出来。为此，我们高度重视网络安全防护工作，采取了一系列行之有效的措施。包括但不限于制定严格的管理制度、部署先进的技术设备、开展常态化的风险评估等，全方位筑牢安全防线，切实保护好每一位用户的隐私权益。

　　四、以成效“检验”，展现治理成果惠及民生

　　（一）群众满意度持续攀升

　　通过实施上述一系列改革创新举措，我镇社会治理水平得到了显著提升，群众满意度也随之不断提高。据统计数据显示，近年来我镇群众对工作的满意率始终保持在较高水平，并呈现出逐年上升趋势。这充分说明了我们的努力方向是正确的，所取得的成绩也是实实在在的。

　　（二）经济发展环境更加优越

　　良好的营商环境是促进地方经济健康发展的重要保障。得益于我们在优化服务流程、降低企业成本等方面所做的大量工作，越来越多的企业愿意到我镇投资兴业。目前，全镇已引进多家知名企业落户，带动了当地就业增收，促进了产业结构转型升级。

　　（三）社会治理格局日趋完善

　　经过不懈努力，我镇初步形成了领导、负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理新格局。这种模式既充分发挥了各方力量的作用，又有效维护了社会稳定和谐，为其他地区提供了有益借鉴。

　　在推进乡镇职责事项清单管理过程中，我们始终坚持问题导向与目标导向相结合，积极探索适合本地实际的有效路径。未来，我们将继续发扬优良传统，不断创新工作方法，努力开创基层治理新局面，为实现更高水平的现代化建设贡献力量。