浅谈制约税务政务信息工作发展的几个问题

　　近年来，各单位都十分重视政务信息工作，在组织领导、考核机制、考评奖励等方面不断加大力度，使税务政务信息的质量和上稿率都有了相应的提高，但有质量有价值的精品信息还是欠缺，走不出一般化传统化的制约，信息工作在多年的重复中上不了台阶。现笔者就信息对政务信息工作存在的问题谈一点粗浅认识。

　　一、 认识上功利性有余，价值性不足

　　近年来，各单位不断改进和强化信息工作考核，奖惩机制，对信息工作的开展起到了极大的促进作用。但同时也有些单位视手段为目的，片面理解信息考核工作，把信息工作的着眼点和落脚点放在争分数当先进排名次的单纯任务观上，使信息工作出现功利化趋势，导致一些单位对信息人员下死任务，定硬指标，逼着鸭子上架；一些信息人员上报信息重数量，轻质量，搞地毯式轰炸；甚至有的地方为了争分数，脱离实际工作报送信息，无中生有主观臆造，千方百计追求数量甚至不择手段东拼西凑，不服务中心，不关注大局，只把眼光盯在采用上，扭曲了信息工作本意，违背了信息工作初衷，使质量低劣，价值不高的信息充斥信息网络，领导收到的信息不断增多，含金量却丝毫不长，给领导工作带来干扰负担甚至造成决策失误和负面影响。久而久之，领导对信息工作产生不重视甚至不信任之感，反过来又阻碍了信息工作的发展。因此信息工作要想发展，首先就要走出急功近利的误区，要视质量为信息的生命，注重内容取向，有针对性有重点地组织收集材料，进行梳理，分析，在贴、跟、靠上下功夫，即紧贴需求，紧跟重点，紧靠中心，做到观点新，措施实，结构独特，亮点突出，上情准确，下情翔实，内情有特色，外情有价值，并且不断去伪存真，去粗取精，宁缺勿滥，务实求真，才能有效提升政务信息的含金量和实用价值。

　　二、 内容上动态性有余，综合性不足

　　从目前信息报送情况发现，信息内容上大多比较直观单一，多为日常性、阶段性工作，缺乏深度挖掘和综合分析。这种现象不仅体现在基层单位，也存在于各级政府部门。信息报送往往局限于表面现象的描述，对于政策执行效果、存在问题及原因分析、未来发展趋势等内容涉及较少，导致信息的指导性和参考价值大打折扣。信息工作不仅是对当前工作的记录和反映，更重要的是通过对信息的深入研究和分析，为领导提供科学决策依据。这就要求信息工作人员不仅要具备敏锐的观察力，还要有较强的分析判断能力，能够透过现象看本质，从大量纷繁复杂的信息中提炼出有价值的内容。同时，信息的综合性还体现在对不同领域、不同部门间信息的整合与关联分析上，通过跨部门、跨领域的信息交流与合作，形成更为全面、系统的政务信息体系，更好地服务于政府决策和管理。

　　三、 形式上模板化有余，创新性不足

　　当前，许多单位在信息报送过程中过于依赖固定的格式和模板，导致信息形式单一，缺乏创意和活力。虽然统一的格式有助于信息的标准化管理和快速处理，但过分依赖模板容易使信息失去个性和特色，难以吸引领导的关注。信息工作是一项创造性的工作，需要信息员在遵循基本规范的前提下，灵活运用各种表达方式和技巧，使信息更加生动、形象、易懂。比如，可以通过图表、数据对比等直观形式展示信息，增强信息的表现力和说服力；也可以采用故事化的叙述方式，将抽象的数据和概念转化为具体的案例，增加信息的可读性和吸引力。此外，随着信息技术的发展，利用多媒体、网络等现代传播手段丰富信息表现形式，也是提升信息工作水平的重要途径。

　　四、 机制上封闭性有余，开放性不足

　　信息工作不仅是一项内部管理活动，更应该成为政府与社会公众沟通的桥梁。然而，目前许多单位的信息工作仍然存在一定程度的封闭性，信息报送主要面向上级机关，忽视了与社会公众的信息交流。这种单向度的信息传递模式不利于政府了解民情民意，也不利于提高政府工作的透明度和公信力。因此，应进一步完善信息公开制度，建立健全政府与社会公众之间的信息互动机制。一方面，要加大主动公开力度，及时向社会公布政府的重大决策、重要政策及其实施情况，增强政府工作的透明度；另一方面，要拓宽信息收集渠道，充分利用互联网、社交媒体等平台广泛听取社会各界的意见和建议，提高政府决策的科学性和民主性。同时，还可以通过举办新闻发布会、政策解读会等形式，加强与媒体的合作，扩大政府信息的社会影响力。

　　五、 技能上单一性有余，复合性不足

　　随着信息技术的迅猛发展，信息工作面临着新的挑战和机遇。传统的信息采集、整理、分析方法已难以满足现代社会对信息工作的高要求。因此，信息工作人员除了要具备扎实的文字功底和较强的逻辑思维能力外，还应不断提升自身的信息化素养和技术应用能力。具体来说，可以加强对大数据、云计算等新兴技术的学习和应用，提高信息处理的效率和精准度；掌握一定的数据分析技能，能够从海量数据中挖掘有价值的信息；熟悉新媒体运营规则，善于运用微博、微信等社交工具进行信息传播。只有这样，才能适应信息时代的变革，推动信息工作向更高层次发展。

　　六、 结语

　　综上所述，当前政务信息工作中存在的问题主要集中在认识、内容、形式、机制、技能等方面。解决这些问题，需要我们从以下几个方面着手：一是深化对信息工作重要性的认识，树立正确的信息观念，将信息工作作为提升政府治理能力和水平的重要抓手；二是优化信息内容结构，注重信息的深度和广度，增强信息的指导性和参考价值；三是创新信息表现形式，打破模板化思维，使信息更加生动、形象、易懂；四是完善信息公开机制，加强政府与社会公众的信息互动，提高政府工作的透明度和公信力；五是提升信息工作人员的综合素质，培养一批既懂业务又擅长信息技术的复合型人才。只有这样，才能真正发挥好政务信息工作的作用，为推进国家治理体系和治理能力现代化作出更大贡献。

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