防范老年人保健品消费骗局的对策与思考

　　近年来，针对老年人的保健品市场迎来爆发行情，保健品营销手段也是层出不穷，基层公安派出所接报老年人保健品纠纷警情直线上升。在生活中，各式各样的保健品专卖点随处可见，笔者所在的某社区是较早的大规模拆迁社区，也就成为了保健品厂商的必争之地，辖区许多老年人都参加过所谓的“健康讲座”、“免费体检”等商家组织的营销活动，而且每次参加活动都有鸡蛋、大米、面食、食用油等小礼品相送。保健品营销可能产生的诈骗等违法犯罪已成为不可忽视的问题。近期，广州警方打掉一个电信网络诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人100余名，涉案金额达1000多万元，被骗事主上万人。经审查，该诈骗团伙以“广州骐某商品信息咨询有限公司”“享某生物科技服务有限公司”等名义，在微信社交平台上以推销保健品为名行骗。

　　一、老年人成为保健品营销主要受害群体的原因

　　（一）老年人身体状况呈下降趋势。因为老年人随着年龄的增加，身体机能的衰退，对健康最为看重，而保健品营销人员正是利用这一点达到营销目的。老年人在面对疾病和衰老时，往往更加敏感和焦虑，这种心理状态使得他们更容易相信那些声称能够延缓衰老、增强体质的保健品广告。营销人员通过夸大产品效果，甚至编造虚假的医学依据，诱使老年人购买并不必要的高价保健品，从而获取高额利润。

　　（二）老年人认知水平较低。老年人因为更新知识速度变慢，接受信息时往往缺乏辨别能力，特别是对于所谓的专家的“权威”言论深信不疑。一旦被洗脑，就难以走出来。且老年人喜爱盲从和跟风，许多保健品营销专门采取“免费义诊”“开设讲座”等方式吸引老年人注意，从而赢得老年人的信任。这种信任不仅基于对健康的渴望，也源于对新信息的不熟悉和对传统观念的依赖。在信息爆炸的时代，老年人往往难以筛选出真实有效的健康信息，这为不法分子提供了可乘之机。

　　（三）亲情营销手段高明。这些保健品诈骗营销往往利用了老年人孤单、渴望亲情的弱点，用各种招数来满足老年人心理上的需求。这些营销人员打着亲情招牌，甚至通过对其身体生活上的嘘寒问暖来使老年人对其言听计从。在现代社会，许多子女因工作繁忙或异地居住，与父母的交流减少，导致老年人感到孤独和被忽视。保健品营销人员正是抓住了这一心理特点，通过频繁的电话联系、上门拜访等方式，逐渐建立起一种类似家庭成员的关系，使老年人在情感上产生依赖，从而更容易受到欺骗。

　　二、保健品营销骗局的方式

　　（一）听广播。许多老年人有听广播的习惯，广播里常常有健康讲座，请一些专家，还可以打进热线和专家进行互动。这些健康讲座往往伴随着保健品的推销，利用老年人对健康知识的渴求，通过专业术语和科学名词的堆砌，制造出一种权威感，使老年人误以为自己获得了专业的健康指导。实际上，这些所谓的专家往往是未经认证的普通销售人员，他们的建议缺乏科学依据，甚至可能对老年人的身体造成伤害。

　　（二）电视购物。电视购物频道也是保健品营销的重要渠道之一。这些节目通常在深夜时段播放，以避免与主流媒体的正面竞争。节目中，主持人会采用夸张的表演方式，配合煽动性的音乐，营造出一种紧张的氛围，使老年人在情绪波动中做出冲动的购买决定。此外，电视购物还经常使用限时优惠、买赠活动等促销手段，进一步刺激消费者的购买欲望。然而，这些产品的实际效果往往与宣传大相径庭，老年人在使用后发现并无明显改善，甚至可能引发新的健康问题。

　　（三）网络平台。随着互联网的普及，越来越多的老年人开始接触并使用网络。不法分子利用这一趋势，通过社交媒体、论坛、微信群等平台，发布虚假的健康信息和产品推荐。这些信息往往以“秘方”、“祖传”等字眼吸引眼球，配以夸张的效果图和用户好评，使老年人误以为找到了解决健康问题的灵丹妙药。事实上，这些产品大多未经国家相关部门审批，存在严重的安全隐患。老年人在不知情的情况下购买使用，不仅浪费钱财，还可能对身体健康造成不可逆的损害。

　　（四）线下体验店。许多保健品公司会在社区附近设立体验店，通过免费体检、健康讲座等形式吸引老年人前来参与。这些活动通常由所谓的“营养师”或“健康管理师”主持，他们会根据老年人的身体状况，推荐相应的保健品。然而，这些所谓的专业人士往往不具备相关资质，他们的诊断和建议缺乏科学依据。在体验店内，老年人还会受到销售人员的热情接待和服务，这种温馨的氛围容易让老年人放松警惕，最终在销售人员的引导下购买大量不必要的保健品。

　　三、应对措施

　　（一）加强法律法规建设。针对保健品市场的乱象，政府应加快相关法律法规的制定和完善，明确保健品的定义、分类及监管标准，加大对违法营销行为的处罚力度。同时，建立健全举报机制，鼓励社会各界积极参与监督，形成全社会共同打击保健品诈骗的良好氛围。各级政府部门应定期开展专项整治行动，严厉打击虚假宣传、非法添加等违法行为，净化市场环境，保护消费者权益。

　　（二）提高老年人防范意识。社区、家庭和社会应共同努力，加强对老年人的教育引导，帮助他们树立正确的健康观念，提高识别和抵御保健品诈骗的能力。社区可以定期举办健康知识讲座，邀请专业医生为老年人讲解常见疾病的预防和治疗知识，纠正一些错误的健康观念。家庭成员则应多关心老年人的生活，倾听他们的需求和困惑，及时发现并制止其盲目购买保健品的行为。此外，还应充分利用各类媒体资源，广泛宣传保健品诈骗的危害性和防范方法，提高全社会的防范意识。

　　（三）优化公共服务供给。政府应加大公共卫生投入，完善基层医疗卫生服务体系，为老年人提供更加便捷、优质的医疗服务。通过建立家庭医生签约制度，实现老年人健康管理的全覆盖，及时发现和干预老年人的健康问题，减少其对保健品的依赖。同时，政府还应支持和引导社会力量参与养老服务体系建设，提供更多元化的健康管理和康复服务，满足老年人多样化的需求。

　　总之，老年人作为社会的宝贵财富，其健康和幸福关系到整个社会的和谐稳定。面对保健品市场的种种乱象，我们既要依法严惩不法分子，又要积极引导老年人树立科学的健康观念，共同营造一个安全、健康的消费环境。只有这样，才能真正实现老有所养、老有所乐的目标，让每一位老年人都能安享晚年，共享改革发展成果。

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