某社区党建典型经验材料：“四零服务”全力打造服务型社区

　　XX街道XX社区总面积XX平方公里，总人口XX户XX人，现有X家企事业单位和X家非公有制企业。社区党支部直管党员X人，设有X个党小组。近年来，XX街道XX社区紧紧围绕“服务群众、凝聚人心、优化管理、深化发展”的总体思路，全面推进“四零服务”，注重社情民意，创新活动载体、突出实践特色，取得了显著成效。先后荣获“XXX党建示范社区”、“五个好”党组织、“先进基层党组织”、XX市“文明社区”、“平安社区”、“充分就业社区”等荣誉称号。

　　一、延伸服务零距离，在群众“最盼”上赢民心

　　加强社区党建工作，落实新时代党的组织路线是关键。一是夯实阵地抓基础。为推进社区阵地建设，社区积极克服各种困难，赢得了各方面的支持，健全完善了一站式服务大厅，实行人性化服务模式，规范为民服务程序。采取“五个一听民声”即：拓宽渠道听民声、走街串户听民声、“两代表一委员”听民声、互联网上听民声、服务大厅听民声等五种方式，从家庭矛盾、社区环境、邻里纠纷等方面的问题入手，倾听居民对社区工作的建议和意见，畅通了群众反映问题的渠道。二是网格管理抓服务。XX社区充分利用网格化管理的优势，不断健全完善“民情信息员”队伍，充分发挥党员的模范带头作用，深入基层走访，及时掌握辖区居民的生活状况和需求，提供助残、扶贫、助困、就业、文化、治安、卫健等有针对性的服务。通过零距离服务，及时了解群众的所思、所想、所盼，切实让居民感受到温暖，密切了社区工作人员与群众的关系，增强了社区党组织的凝聚力和向心力。截至目前，已走访居民家庭XXX余户，开展大病救助X人次，救助金额达X元；救助贫困、残疾家庭X户，救助金额X元；开展环境治理X次，清除垃圾X余吨；发布用工岗位信息X个，职业介绍成功X人。

　　二、搭建平台零障碍，在群众“最需”上办实事

　　为了更好地满足群众的实际需求，XX社区积极搭建各类服务平台，努力实现服务零障碍。一是打造便民服务平台。社区设立了便民服务中心，整合各类资源，提供一站式服务，涵盖社保、医保、民政、计生等多个领域，方便居民办理各项事务。二是建立志愿服务队伍。组建了由党员、志愿者、社区工作者组成的志愿服务队伍，定期开展各类志愿服务活动，如义务维修、法律咨询、健康义诊等，切实解决群众的实际困难。三是开展文化惠民活动。社区积极组织各类文化活动，如文艺演出、书画展览、读书会等，丰富居民的精神文化生活，提升社区的文化氛围。四是强化科技支撑。利用互联网、大数据等现代信息技术，建立社区智慧服务平台，实现信息共享、在线办事，提高服务效率和质量。截至目前，便民服务中心累计办理各类事务X件，志愿服务活动开展X次，参与人数达X人次，文化惠民活动举办X场，受益居民X人。

　　三、化解矛盾零积压，在群众“最忧”上解难题

　　为有效化解社区内的矛盾纠纷，维护社会稳定，XX社区积极探索多元化解机制，确保矛盾零积压。一是建立矛盾调解机制。成立了社区矛盾调解委员会，由社区书记担任主任，吸收社区民警、法律顾问、居民代表等多方力量，形成合力，共同参与矛盾纠纷的调解工作。二是开展法治宣传教育。定期举办法律知识讲座，发放普法宣传资料，增强居民的法律意识，引导居民依法维权。三是推行“居民说事”制度。设立“居民说事点”，定期召开居民议事会，听取居民的意见和建议，及时回应群众关切，解决实际问题。四是加强重点人群管理。对社区内的重点人员进行建档立册，定期走访，了解其思想动态，帮助解决实际困难，预防和减少不稳定因素。截至目前，社区矛盾调解委员会共调解矛盾纠纷X起，成功率达98%；开展法治宣传教育活动X次，发放宣传资料X份；“居民说事”制度累计收集意见建议X条，解决实际问题X个；重点人群管理覆盖X人，未发生重大不稳定事件。

　　四、促进发展零盲区，在群众“最急”上谋出路

　　为推动社区经济社会全面发展，XX社区以群众需求为导向，着力解决发展中的难点和瓶颈问题。一是扶持小微企业。积极对接相关部门，为小微企业提供政策咨询、融资支持、技术培训等服务，助力小微企业发展壮大。二是推进就业创业。开展就业技能培训，举办招聘会，发布用工信息，帮助居民实现稳定就业。三是优化营商环境。简化审批流程，降低企业成本，营造良好的营商环境，吸引更多企业入驻。四是改善基础设施。加大投入，改善社区的道路、绿化、照明等基础设施，提升居民的生活品质。截至目前，已扶持小微企业X家，开展就业技能培训X期，培训人数X人，成功举办招聘会X场，发布用工信息X条，实现就业X人；优化营商环境，吸引X家企业入驻；投入资金X万元，完成道路改造X公里，绿化面积X平方米，安装路灯X盏。

　　总之，XX街道XX社区在党的坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务方式，提升服务水平，切实解决了群众的操心事、烦心事、揪心事，赢得了群众的信任和支持。未来，XX社区将继续发扬优良传统，进一步巩固和拓展工作成果，为建设和谐美好社区而不懈努力。

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