关于市场调研之我见

　　市场调研作为我们搞房地产专业的来说，是在熟悉不过的一个重要的工作环节，同时也是一个令很多从事市场调研工作的感到迷茫的问题：尤其是作为房地产代理行业来说，无论从人力上，既没有专职科班出身的市调人员，更没有独立的市场研究部门；从财力上，更请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做你就不知道你要竞争的对象是谁，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的竞争对手过去、现在和未来是怎么做的和将怎么做……在这里，同歌跟各位同仁谈一谈自己的一点体会和经验。市场调研是一项繁杂而枯燥无味的工作，即便是具备独立的市场部门，市场调研工作也不是由市调人员“包干到底”的，市调人员的具体工作是负责策划、组织、指导、控制调研活动，具体的执行工作更可借助于销售人员。市场调研调什么？又怎么调？运用的不得当，则汇聚的各种信息将会严重失真。为此，在多年的市场调研工作中，由于我的职务是策划总监，我就必须亲自带队、登场，也总结出适用于我自己的一套经验。市场调研其实也很简单，你做好四个字，就会得到你意想不到的数据，这个数据也是非常真实的。特别提示的是，在运用好这四个字之前，你必须对自己的悟性、审视问题的角度、准确判断与逻辑推理的精确，有一个高度的敏锐感，这种敏锐是和你的日常工作中的不断学习了、不断锤炼，并融合你自身的一种韧劲、经历、阅历、经验而成的。有了这一重要的条件作为辅助，在通过如下四个字的深入，问题就很容易得到解决。市场调研就调四个字——望、闻、问、切。这是取自于中国中医理论的一个专业术语。

　　首先，“望”。在市场调研中，“望”是指观察。这不仅仅是对目标市场的表面现象进行观察，更重要的是要观察市场背后的潜在因素，如政策导向、经济环境、社会文化等。这些因素往往决定了市场的长期发展趋势。例如，在20xx年的房地产市场中，随着国家对房地产市场的调控政策的不断出台，我们必须密切关注这些政策的变化及其对市场的影响。只有深入了解这些背景信息，才能做出更加准确的市场预测。此外，对于竞争对手的动态，也要保持高度的关注。他们的新项目、营销策略、价格调整等都是我们需要“望”的内容。通过这些观察，我们可以及时调整自己的策略，以应对市场的变化。

　　其次，“闻”。这里的“闻”是指倾听市场的声音。这包括客户的反馈、市场专家的意见以及普通消费者的心声。在房地产行业中，客户的需求是多变的，不同年龄、职业、收入水平的人群对房产的需求差异很大。因此，我们不仅要关注客户当前的需求，还要预判他们未来可能的变化。可以通过在线调查、电话访问、现场交流等多种方式来收集这些信息。同时，市场专家的观点也是不可忽视的资源。他们基于多年的经验和研究，能够提供更为专业和深刻的见解。此外，普通消费者的声音同样重要，他们的真实体验和感受可以为我们提供最直接的市场反馈。通过“闻”，我们能够更好地理解市场需求，从而制定出更符合实际的营销策略。

　　第三，“问”。在市场调研中，“问”是最直接获取信息的方式之一。这里所说的“问”不仅仅是指问卷调查，还包括深度访谈、小组讨论等形式。通过这些问题的设计，我们可以深入了解目标客户的具体需求、偏好以及购买决策过程。例如，我们可以设计一些开放性的问题，让受访者自由表达他们的看法和建议；也可以设置一些封闭性的问题，以便于数据的统计分析。在提问的过程中，要注意问题的合理性和针对性，避免引导性问题，确保获取的信息客观真实。同时，对于不同的调研对象，要采用不同的提问方式。比如，对于专业人士，可以提出较为复杂的专业问题；而对于普通消费者，则需要使用通俗易懂的语言。通过有效的“问”，我们能够获得大量有价值的第一手资料，为后续的分析和决策提供坚实的基础。

　　最后，“切”。这里的“切”是指对收集到的信息进行分析和诊断。这一步骤是整个市场调研过程中最为关键的一环。通过对各种数据的整理、分类和分析，我们可以从中发现市场的规律和趋势，找出存在的问题和机会。在分析的过程中，可以采用定量分析和定性分析相结合的方法。定量分析主要是通过统计学方法对数据进行处理，得出具体的结论；定性分析则是通过逻辑推理和经验判断，对数据背后的原因进行探讨。例如，在分析房价变动时，除了关注价格本身的变化外，还要考虑影响价格的因素，如供需关系、政策调控、经济形势等。只有全面地分析这些因素，才能准确把握市场的脉搏。此外，对于调研中发现的问题，要及时提出解决方案，并将其转化为具体的行动措施。通过“切”，我们不仅能够了解市场的现状，还能够预测其未来的发展方向，为企业的战略规划提供有力支持。

　　综上所述，“望、闻、问、切”四字诀在市场调研中的应用，不仅能够帮助我们高效地获取和分析市场信息，还能够提升我们的市场洞察力和决策能力。在当前市场竞争日益激烈的环境下，掌握并灵活运用这一方法，对于房地产企业来说具有重要意义。当然，这四个字并不是孤立存在的，它们之间存在着密切的联系和互动。只有将它们有机结合起来，形成一个完整的调研体系，才能真正发挥出其应有的作用。在未来的工作中，我们将继续深化对这一方法的学习和实践，不断提升自身的市场调研水平，为推动企业的发展贡献更多智慧和力量。同时，我们也希望更多的同行能够加入到这一实践中来，共同探索市场调研的新思路和新方法，为促进房地产行业的健康发展作出更大的贡献。

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