电话销售实习心得

　　20xx年09月11日我随着学校的招聘会来到了xx市xx镇xx国际有限公司实习，我们总共有23人。经过半个月的培训之后，正式上班。我们的工作是电话销售，也就是话务员。我们对口的通路是电视广告，也就是电视购物。在这里工作的一个月中，让我们彻底见识到什么叫做做销售。电视购物的消费者，完全是被瞬间的广告所吸引。他们没有机会切身去了解或是参考商品的价值。他们只是通过拨打电话来咨询或者消费。所以，这就加大了我们的沟通难度。我们需要精简地介绍产品，突出广告中的优惠。将我们的热情传达给观众，进而感染消费者。顾客对产品的了解和质量的信任度80%来自我们客服的介绍和为之建立的信心。做这份工作的确让我受益匪浅，但毕竟刚出社会的我们并不习惯这种自我催眠的气氛和夸张的销售方式。我们无法接受将产品优势放大100倍，闭口不谈其弊端的销售技巧。然而不同消费者收到同样产品之后的反应差异较大，这些让我们的心理产生了矛盾，内心的负面压力特别大，最终认为自己适应不了这个企业而选择了离职。

　　20xx年11月6日，我正式到xx（xx）商标印刷公司面试。11月11日进厂办理了相关的入厂手续，随后便开始了实习试用的上班族生活。我的工作是生管排程。大约在一个多星期之后，我才正式学习了排程的部分。刚接手时都有师傅教导。......