xx传媒xx分公司20xx年上半年经营情况经验交流
三味园范文网
2024-11-20 00:23:07
全力实施双向网改工程 高端发展高清交互业务
今年上半年,xx分公司围绕“拓市场、调结构、推转型、促跨越”的战略目标,依据集团公司“以市场为导向、以业务为支撑、以技术服务为保障”的经营发展思路,始终将城区有线电视双向化网络改造视为增值的“起跑点”,将发展高清交互业务视为增值的“突破口”。公司通过创新思路、探索路径、严格管理,走出了一条双向化改造进程不断加速、高清交互业务发展成果显著扩大、职工及干部的能力素质在实践中持续提升的新路径,取得了较为理想的成绩。
一、推进双向化网改,夯实增值业务基石
20xx年,分公司被列为首批双向化网改建设试点单位。为了按时、按量、高质量地完成改造任务,分公司抓住机遇,提前规划、布局与实施,率先启动了双向化网络改造工程,为推动高清交互业务的市场营销打下了坚实的网络基础。截至目前,已累计完成双向改造32584户,占网改总户数的93%;24小时可开通交互业务的用户达到28000户,占应开通用户总数的85%。
1、加强领导,制定方案,确保基础工作领先。首先,成立了由分公司总经理担任组长、一位副总经理具体负责,以工程部为主力,运维部协同实施、工程技术部统一指导的双向化网改领导小组及工作小组,强化了组织支持与工作保障,使该小组成为了网改工程的“领航者”。其次,总经理亲自带领团队前往xx、磐石、柳河等地考察,学习先进的网改经验,由工程技术部统一指导整个网改建设项目,所有工程均由分公司内部员工自主完成,严格执行施工基本管理流程,这不仅降低了工作成本,还成为了一个锻炼员工技能水平的“实践基地”。最后,按照集团公司的《有线数字电视工程施工规范》和《接入网双向化改造规范》,结合xx城区现有楼房的有线电视系统结构特点,详细制定了《双向化网络改造实施方案》,确保上级政策、外部经验和内部实际情况的有机结合,为项目顺利推进提供了科学指导。
二、深化高清交互业务推广,拓展增值服务空间
在完成网络基础设施建设的同时,分公司积极深化高清交互业务的推广工作,致力于为用户提供更加丰富、便捷的服务体验,进一步拓宽增值服务的空间。为此,公司采取了一系列措施:
1、优化产品组合,满足多元化需求。针对不同用户群体的特点,推出了多种套餐选择,包括标准高清、超清电影、儿童教育等多个系列,力求满足各类用户的个性化需求。同时,加大了对新业务的研发力度,如智能家庭娱乐中心、远程医疗咨询等,力求通过技术创新引领服务升级。
2、加强宣传引导,提高市场认知度。通过线上线下相结合的方式,广泛开展宣传活动,如举办社区体验活动、利用社交媒体平台发布资讯等,旨在加深公众对高清交互业务的认识和理解。此外,还特别注重收集用户反馈信息,及时调整营销策略,确保宣传效果最大化。
3、完善服务体系,增强客户满意度。建立健全了客户服务管理体系,从售前咨询到售后维护,每一个环节都力求做到专业、高效。对于新入网用户,提供一对一上门安装调试服务;对于老用户,则定期进行设备检查和软件更新,确保其始终能够享受到最佳的服务体验。同时,设立了24小时客服热线,随时解答用户疑问,解决技术问题,真正做到让每一位用户满意。
三、强化人才队伍建设,提升整体竞争力
面对日益激烈的市场竞争环境,分公司深刻认识到,拥有一支高素质的专业队伍是实现可持续发展的关键。因此,公司高度重视人才培养工作,采取多种措施加强队伍建设:
1、开展技能培训,提升员工专业能力。定期组织员工参加各类专业技术培训,内容涵盖网络维护、故障排查、客户服务等多个方面,帮助他们掌握最新的行业知识和技术手段,不断提高自身的业务水平和服务质量。
2、建立激励机制,激发员工工作热情。通过设置绩效奖金、优秀员工评选等方式,对表现突出的个人给予物质奖励和精神鼓励,充分调动全体员工的积极性和创造性,营造出良好的工作氛围。
3、注重文化培育,增强团队凝聚力。积极倡导“以人为本”的企业文化理念,关心员工的工作生活,组织开展丰富多彩的团队建设活动,如户外拓展训练、节日联欢会等,有效增强了团队成员之间的沟通交流和相互协作,形成了强大的向心力和战斗力。
总之,在过去的一段时间里,xx分公司通过实施双向网改工程和发展高清交互业务,不仅极大地改善了用户的收视体验,也为自身带来了可观的经济效益和社会效益。展望未来,公司将持续秉持“用户至上、创新驱动”的经营理念,不断探索新的增长点和发展方向,努力为实现更高水平的发展做出更大贡献。
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