班主任管理经验交流：及时化解矛盾，维护班级团结

　　及时化解矛盾 维护班级团结——对几起“男生打女生”事件的思考

　　在从事班主任工作的过程中，对突发事件的处理是考验班主任应变能力的重要指标。班主任的应变能力和处理棘手问题的能力在突发事件的处理中显得尤为重要。在班级工作中，学生打架事件是让班主任十分头疼的问题。在我担任班主任的几年里，发生了几起学生打架事件，特别是男生打女生的情况，影响极为恶劣。能否及时有效地处理这些事件，平息学生之间的矛盾，树立班主任的威信，促进学生之间的团结友爱，显得尤为关键。

　　工作第一年担任班主任时，我对班级管理的经验尚显不足，尤其是在处理突发事件方面更是感到手足无措。记得有一天下午课间休息的时候，一个女生哭着来到了办公室，她在办公桌上大声哭泣，满脸委屈，眼泪鼻涕流了一脸。我首先对她进行了好言安抚，待她情绪稍微平定一些之后，她向我讲述了事情的经过：她与本班的一名男生因为一点小事争吵了起来，结果那个男生打了她一巴掌。看着她满脸委屈的样子，一直在哭泣，不停地擦眼泪、揉眼睛，情绪非常激动，一边向我哭诉一边抽泣，还不停地要求我为她讨回公道，希望我能够严肃处理那个打她的男生。

　　听到她的讲述后，我立刻叫来班长，让他把那名男生带到办公室。男生来到办公室后，还没等......