某城市管理局提升行政执法质量三年行动中期评估报告

　　提升行政质量三年行动计划中期评估报告

　　一、主要做法及成效

　　（一）全面提升行政人员能力素质方面

　　我局始终以法治为人民服务的理念为指导，坚持以人民为中心，充分发挥引领作用，调动和激发员干部在行政工作中的积极性和创造性，持续提升做好行政工作的能力素养和本领。

　　1. 组织建设情况

　　我局设有机关支部委员会、数字化指挥中心支部委员会、环卫事务中心支部委员会、园林管理中心支部委员会以及五个综合大队支部。目前共有员xx人，其中在职员xx人，预备员xx人，离退休员xx人。成立局工作领导小组成员，明确专职负责人和工作人员，全面加强对工作的指导与监督检查。实行领导干部联系支部制度，每位班子成员定点联系一个支部，局领导班子成员除参加所属支部学和活动外，还列席分管业务部门的支部会议，对联系支部的组织制度落实情况进行指导和督导检查。通过这些措施，确保组织在行政工作中发挥核心领导作用，提升了全局员的意识和服务意识。

　　2. 健全完善各项监督管理制度

　　为了进一步规范行政行为，我局建立了《xx市城市管理局监督公示制度》、《xx市城市管理局行政监督制度》和《xx市城市管理局行政投诉举报制度》，并定期开展行政监督检查和涉企行政突出问题专项整治等工作。这些制度的建立和完善，不仅有效规范了行为，也增强了社会各界对城市管理工作的监督力度，提高了透明度和公信力。我们还加强了内部管理，通过建立健全考核评价机制，将效果与个人绩效挂钩，激励人员依法履职尽责，不断提升水平。

　　3. 积极组织实战演练、岗位练兵

　　每年，我局都会组织一次大比武大练兵活动，按照《平顶山市城市管理人员制式服装管理规定》等内容，及时纠正队容风纪问题，提升人员的良好形象。，我们还注重实战训练，模拟复杂多变的场景，锻炼人员应对突发事件的能力。通过这些举措，不仅激发了同志们岗位练兵的热情，还显著提升了能力、依法行政能力、群众工作能力、改革创新能力和应急处突能力，锻造了对忠诚、雷厉风行、勇于担当、服务群众和公正洁的工作。

　　（二）优化行政流程方面

　　为进一步提高行政效率，我局不断优化流程，简化审批程序，推行“互联网+服务”，实现网上受理、网上办理、网上反馈，让数据多跑路，群众少跑腿。具体而言：

　　1. 推进“互联网+服务”

　　依托全国一体化在线服务平台，我局积极推进“互联网+服务”建设，实现了行政审批事项的全流程网上办理。市民可以通过官方网站或手机APP提交申请材料，实时查询办理进度，减少了往返奔波的时间成本。我们还设立了专门的服务热线和在线咨询窗口，及时解答市民疑问，提供便捷高效的服务。

　　2. 简化审批程序

　　针对一些高频次的审批事项，如占道经营许可、户外广告设置等，我局进行了流程再造，简化了审批环节，缩短了办理时限。通过精简不必要的证明材料，推行告知承诺制，使市民能够在最短时间内完成相关手续，大大提高了办事效率。，我们还建立了快速响应机制，对于紧急情况下的临时性需求，开辟绿色通道，确保市民能够及时获得所需服务。

　　3. 强化信息化支撑

　　为了更好地支持行政工作，我局加大了信息化建设投入，引入了先进的信息技术手段。利用无人机进行空中巡查，及时发现违规行为；采用大数据分析技术，精准掌握城市管理动态；开发智能管理系统，实现对各类案件的全程跟踪管理。这些措施不仅提高了效率，也为科学决策提供了有力支持。

　　（三）严格规范行政行为方面

　　为确保行政行为合法合规，我局严格按照法律法规要求，规范程序，强化监督，杜绝随意现象的发生。

　　1. 规范程序

　　根据《中华人民共和国行政处罚法》及相关法规，我局制定了详细的行政操作规程，明确了从立案调查到作出处罚决定的每一个步骤，确保过程公开透明、程序正当。特别是在证据收集、事实认定、法律适用等方面，我们坚持高标准严要求，确保每一项处罚决定都经得起法律检验。

　　2. 强化监督

　　为防止权力滥用，我局建立了多层次的监督体系，包括内部监督和社会监督两个方面。内部监督方面，设立纪检监察部门，负责对人员的行为进行日常监督，严肃查处违纪违法行为；社会监督方面，通过设立举报信箱、开通举报电话等方式，广泛接受社会各界的监督意见，及时处理群众反映的问题。，我们还定期邀请代表、政协委员视察工作，听取他们的意见建议，不断完善机制。

　　3. 杜绝随意

　　针对部分人员存在选择性、随意等问题，我局采取了一系列措施加以整治。一方面，加强对人员的思想教育，增强其法治观念和责任意识；另一方面，严格执行问责制度，对违反规定的人员严肃处理，形成强大的震慑效应。通过这些努力，逐步树立起公正文明的形象，赢得了广大市民的认可和支持。

　　（四）加强行政保障方面

　　为确保行政工作的顺利开展，我局在经费保障、装备配备和技术支持等方面给予了充分支持。

　　1. 经费保障

　　根据实际需要，我局每年安排专项经费用于行政工作，确保资金到位、使用合理。特别是在装备购置、人员培训等方面，优先予以保障，为人员提供了必要的物质条件。我们还积极探索多元化筹资渠道，争取上级财政支持和社会捐赠，进一步充实资源。

　　2. 装备配备

　　为适应现代城市管理的需求，我局配备了先进的装备，如记录仪、移动终端等，确保人员在执行任务时能够准确记录现场情况，固定证据。，我们还为一线人员配备了防护用品，保障其人身安全。这些装备的投入使用，不仅提高了效率，也增强了公信力。

　　3. 技术支持

　　随着科技的发展，我局积极引进新技术，应用于行政工作中。利用卫星定位系统（GPS）进行车辆调度，确保车辆迅速到达指定地点；采用视频监控设备，对重点区域进行全天候监控，及时发现和处理违法违规行为。这些技术手段的应用，使得城市管理更加智能化、精细化，为维护城市秩序提供了强有力的技术支撑。

　　（五）推进信息公开方面

　　为增强行政工作的透明度，我局积极推进行政信息公开，主动接受社会各界监督。

　　1. 完善信息公开平台

　　我局依托门户网站，建立了专门的行政信息公开专栏，集中发布各类信息，包括依据、程序、处罚结果等，方便市民查阅。我们还在微信公众号、微博等新媒体平台上同步推送相关信息，扩大信息公开覆盖面。通过这些措施，使市民能够更加直观地了解行政工作，增强了公众参与度。

　　2. 加强信息发布管理

　　为确保信息公开的真实性和准确性，我局建立了严格的审核制度，所有对外发布的信息必须经过相关部门审核把关，确保内容合法合规。，我们还定期对已发布的信息进行清理和更新，保持信息的时效性和权威性。对于涉及敏感问题的信息，按照相关规定谨慎处理，避免引发不必要的社会矛盾。

　　3. 强化公众互动交流

　　为增进与市民之间的沟通，我局设立了多种互动渠道，如在线留言、电子邮件、电话咨询等，及时回应市民关切，解答疑惑。我们还定期举办座谈会、听证会等活动，邀请市民代表参与讨论，听取他们的意见和建议，共同探讨解决城市管理中的热点难点问题。通过这些互动交流，不仅拉近了与市民的距离，也促进了工作的改进和完善。

　　（六）强化行政队伍建设方面

　　为打造一支高素质的行政队伍，我局从多个方面入手，不断加强队伍建设。

　　1. 招录选拔优秀人才

　　我局严格按照公务员招录标准，择优录用具有较高学历背景和专业技能的人才进入队伍。我们还注重引进法律、工程等领域的专业技术人才，充实力量。通过这些措施，确保新进人员具备扎实的专业基础和良好的综合素质，为行政工作注入新鲜血液。

　　2. 开展常态化培训教育

　　为提升人员的业务水平，我局定期组织各类培训教育活动，涵盖法律法规、技巧、职业道德等多个方面。邀请专家学者、资深律师授课，传授前沿知识和实践经验。，我们还鼓励人员参加继续教育和在职进修，不断提升自身素质。通过这些培训教育，使人员能够熟练掌握专业知识，提高能力和水平。

　　3. 建立健全激励机制

　　为激发人员的积极性和创造力，我局建立健全了激励机制，将工作表现与评优评先、职务晋升挂钩，形成良好的用人导向。对于表现突出的人员，给予表彰奖励，并在职称评定、薪酬待遇等方面予以倾斜。通过这些激励措施，营造了争先创优的良好氛围，推动了队伍整体素质的提升。

　　自《提升行政质量三年行动计划（202x-2025年）》实施以来，我局在全面提升行政人员能力素质、优化行政流程、严格规范行政行为、加强行政保障、推进信息公开和强化行政队伍建设等方面取得了显著成效。未来，我们将继续深化各项改革措施，不断提高行政质量和水平，为构建和谐美丽的新时代城市贡献力量。