某加油站经理事迹材料

　　在数字经济浪潮中，XX分公司第XX加油站的“流量突围战”

　　（2025年03月11日）

　　在数字经济浪潮不断冲击传统行业的当下，XX分公司第XX加油站成功打出了一场漂亮的“流量突围战”。而这场战役的关键人物，便是80后站经理马XX。凭借一部手机、一盏补光灯，以及令人钦佩的毅力与坚韧，在直播间为XX站开辟出了全新的赛道。

　　同事眼中的花木兰

　　202x年XX月，XX加油站即将开业。这座位置优越、环境优美、设施先进的加油站注定是一座明星加油站。面对新的机遇，马XX选择接受挑战。接站初期，正值数九寒冬。为了确保顺利开业，马XX带领员工日夜奋战，像一个陀螺一样忙个不停。时间仿佛又回到了5年前她初次担任站经理的日子，一切从头做起，不同的是这次的任务更加艰巨。

　　马XX认真分析了加油站的优势和短板，深知必须抓好管理、做好服务，放大优势、补齐短板才能迅速实现增量。结合以往的工作经验，马XX制定了“接班四部曲”：练微笑、戴发饰、化淡妆、说用语。她买来统一的发网和头饰，在更衣室摆上化妆品，和女员工一起练盘发、化妆。每天班前会前先整理仪容仪表、练文明用语和服务手势。元气满满的员工形象获得了客户们的一致好评。

　　加油站地处市重点区域，每到早晚高峰期，加油现场比较拥挤。为此，马XX探索出新的值班模式，根据不同时段的销售额对排班进行优化，保证高峰期至少有3名员工、活动日至少4名员工在现场为客户服务。同时推行跑动工作法，无论是现场加油还是引导客户进店购物，都采用跑动服务。试行以来，既提高了工作效率，又缓解了现场拥堵，平均为每位客户节省时间30秒。

　　数据驱动的营销策略

　　通过数据分析，马XX发现活动日虽然进站车辆多，但加满率低、客单价也不高。经过细致观察，她将问题锁定在开口营销上。为了让员工敢于开口、乐于开口、善于开口，马XX结合公司各项当期营销活动，制定了一系列培训计划。

　　首先，她组织员工进行模拟演练，针对不同类型的顾客设计不同的营销话术，确保每位员工都能熟练掌握。，她邀请专业讲师开展专题讲座，提升员工的沟通技巧和服务意识。最后，她设立了奖励机制，对于表现优秀的员工给予物质和精神上的双重奖励，激励大家积极主动地参与营销活动。

　　这一系列举措取得了显著成效。活动日期间，加油站的加满率和客单价均有了明显提升，客户满意度也大幅提高。通过持续的数据监测和反馈调整，马XX不断优化营销策略，使加油站的经营业绩稳步增长。

　　直播带货的新尝试

　　随着互联网技术的快速发展，直播带货逐渐成为一种新兴的销售模式。马XX敏锐地捕捉到了这一趋势，决定在XX加油站引入直播带货，进一步拓展销售渠道。她亲自上阵，在直播间介绍加油站的各项优惠活动和服务内容，吸引了大量观众的关注。

　　为了确保直播效果，马XX做了充分的准备。她提前规划好直播内容，精心挑选适合线上销售的商品，并与供应商协商争取最优惠的价格。她还邀请了一些忠实客户作为嘉宾，分享他们的使用体验，增强互动性和可信度。

　　首次直播便取得了意想不到的成功，不仅带来了可观的销售额，还提升了加油站的品牌知名度。此后，马XX定期举办直播活动，不断创新形式和内容，吸引更多潜在客户的关注。通过线上线下相结合的方式，XX加油站成功实现了流量的突破，为企业的可持续发展注入了新的动力。

　　团队建设与人才培养

　　马XX深知，一个优秀的团队是加油站成功的关键。因此，她在团队建设和人才培养方面投入了大量精力。她注重员工的职业发展规划，定期组织内部培训和外部交流，帮助员工提升综合素质和专业技能。她倡导团队合作精神，鼓励员工之间相互学、共同进步。

　　为了激发员工的积极性和创造力，马XX建立了完善的绩效考核体系，明确奖惩机制，确保公平公正。她还关心员工的生活和心理状态，经常与他们谈心交流，了解他们的需求和困惑，及时提供帮助和支持。通过这些措施，马XX成功打造了一支团结奋进、充满活力的优秀团队。

　　总结与展望

　　在马XX的带领下，XX加油站成功应对了数字经济带来的挑战，实现了从传统经营模式向数字化转型的重大突破。未来，马XX将继续探索创新，不断提升服务质量和技术水平，努力将XX加油站打造成行业内的标杆企业。她坚信，在全体员工的共同努力下，XX加油站将迎来更加辉煌的明天。