在2025年全市水电气网联合报装“一件事”工作推进会上的讲话

　　在2025年全市水电气网联合报装“一件事”工作推进会上的讲话

　　（2025年03月18日）

　　同志们：今天，我们召开水电气网联合报装“一件事”工作推进会，旨在总结前期工作成果，分析当前存在的问题，进一步统一思想、凝聚共识，全力推动这项重要改革任务取得新突破。前期，我们依托“一个系统”“一个中心”，在线上线下协同发力，已取得显著成效，不仅为企业减少诸多环节和申报资料，还获得权威媒体报道。但改革之路任重道远，我们必须乘势而上，持续深化改革。

　　一、总结过往成果，认清当前形势

　　（一）回顾改革成效，坚定前行信心

　　自开展水电气网联合报装“一件事”改革以来，我们取得了一系列令人瞩目的成绩。通过流程再造和数据共享，大幅精简办事环节。据统计，已为企业减少10余个过程环节，办事效率显著提升。申报资料也得到极大精简，减少20余份，企业无需再为繁琐的材料准备而发愁。我们积极推动线上线下融合，依托“一网通办”平台，实现了水电气网报装业务的一站式办理。企业和群众办事更加便捷，满意度不断提高。这些成绩的取得，离不开各部门的协同配合和辛勤付出，也为我们进一步深化改革奠定了坚实基础。

　　（二）剖析现存问题，明确改进方向

　　尽管取得了阶段性成果，但我们必须清醒地认识到，当前工作中仍存在一些亟待解决的问题。首先，部门间的数据共享机制尚未完全建立，信息孤岛现象仍然存在，导致部分业务无法实现全流程网上办理。，部分地区和单位对改革的认识还不够深入，存在被动应付、敷衍了事的现象，影响了整体推进效果。，针对特殊群体的服务保障措施还有待加强，例如老年人、残障人士等弱势群体在使用线上服务平台时面临一定困难。最后，政策宣传力度不够，许多企业和群众对改革的具体内容和操作流程还不甚了解，影响了改革的实际成效。针对这些问题，我们必须采取切实有效的措施加以改进。

　　二、强化顶层设计，完善工作机制

　　（一）优化制度框架，夯实改革基础

　　为进一步深化水电气网联合报装“一件事”改革，必须从制度层面入手，构建更加完善的政策体系。一方面，要加快出台相关配套文件，明确各部门职责分工和时间节点要求，确保改革有序推进。另一方面，要加强与上级部门的沟通协调，争取更多政策支持和技术指导，推动改革向纵深发展。要建立健全考核评价机制，将改革成效纳入年度目标责任考核范围，激发各级干部的积极性和创造性。

　　（二）深化数据整合，提升服务效能

　　数据是现代服务的核心资源，只有实现数据的高度整合和充分共享，才能真正提升服务效能。为此，我们要加快推进数据资源整合平台建设，打破部门壁垒，实现跨部门、跨层级的数据互通互认。具体而言，要重点抓好以下几个方面的工作：一是完善数据标准规范，确保各类数据格式统一、内容准确；二是加强数据安全管理，建立健全数据分级分类保护制度，防止数据泄露和滥用；三是拓展应用场景，推动数据在更多领域发挥作用，如智能审批、精准监管等。

　　三、聚焦关键环节，推动改革创新

　　（一）创新服务模式，满足多元需求

　　随着经济社会快速发展和人民群众生活水平不断提高，企业和群众对服务的需求日益多样化、个性化。因此，我们必须不断创新服务模式，努力满足不同群体的差异化需求。可以探索设立“水电气网联合报装专窗”，提供“一对一”全程代办服务，帮助企业快速完成各项报装手续；还可以开发手机应用程序，让群众随时随地通过移动端办理相关业务，真正实现“掌上办”“指尖办”。，要特别关注特殊群体的服务需求，为其提供更加贴心周到的服务。

　　（二）加强技术支撑，提高智能化水平

　　现代信息技术的发展为服务带来了前所未有的机遇，我们要充分利用大数据、云计算、人工智能等先进技术手段，不断提升水电气网联合报装工作的智能化水平。可以通过引入智能客服机器人，解答企业和群众常见问题，减轻人工客服压力；利用人脸识别技术进行身份验证，简化用户注册流程；借助区块链技术确保数据真实可信，增强公众信任感。还要注重培养专业人才队伍，定期组织开展技能培训，提高工作人员的技术应用能力。

　　四、加大宣传力度，营造良好氛围

　　（一）拓宽宣传渠道，扩大社会影响

　　做好政策宣传工作对于推动改革顺利实施具有重要意义。要充分利用报纸、电视、广播等传统媒体以及微信公众号、微博等新媒体平台，广泛宣传水电气网联合报装“一件事”改革的目的意义、政策措施和实际成效，让更多的企业和群众知晓并参与到改革中来。特别是要注重挖掘典型经验和成功案例，通过讲故事的方式生动展现改革带来的便利和实惠，增强宣传的感染力和说服力。

　　（二）倾听民意诉求，及时回应关切

　　在推进改革过程中，必须始终坚持以人民为中心的发展思想，认真倾听企业和群众的意见建议，及时回应他们的合理诉求。可以通过设置意见箱、开通热线电话、开展问卷调查等多种方式，广泛收集社会各界对改革工作的评价和反馈。对于反映集中的问题，要深入研究分析原因，制定切实可行的解决方案，并及时向公众公布进展情况，树立负责任的良好形象。

　　同志们，水电气网联合报装“一件事”改革是一项利国利民的重要举措，关乎城市发展大局和民生福祉改善。让我们紧密团结在一起，以更加饱满的热情、更加务实的投入到这项工作中去，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献！