在2025年全市水电气网联合报装“一件事”工作推进会上的讲话【特别推荐】

　　全力推进水电气网联合报装“一件事”改革

　　（2025年03月17日）

　　同志们：今天，我们召开水电气网联合报装“一件事”工作推进会，旨在总结前期工作成果，分析当前存在的问题，进一步统一思想、凝聚共识，全力推动这项重要改革任务取得新突破。前期，我们依托“一个系统”“一个中心”，在线上线下协同发力，已取得显著成效，不仅为企业减少诸多环节和申报资料，还获得权威媒体报道。但改革之路任重道远，我们必须乘势而上，持续深化改革。

　　一、总结过往成果，认清当前形势

　　(一)回顾改革成效，坚定前行信心

　　自开展水电气网联合报装“一件事”改革以来，我们取得了一系列令人瞩目的成绩。通过流程再造和数据共享，大幅精简办事环节。据统计，已为企业减少10余个过程环节，办事效率显著提升。申报资料也得到极大精简，减少20余份，企业无需再为繁琐的材料准备而发愁。我们积极推动线上线下融合，依托“一网通办”平台，实现了水电气网报装业务的一站式办理。企业和群众办事更加便捷，满意度不断提高。这些成绩的取得，离不开各部门的协同配合和辛勤付出，也为我们进一步深化改革奠定了坚实基础。

　　(二)剖析现存问题，明确改进方向

　　在看到成绩的我们也必须清醒地认识到，当前工作仍存在一些问题。部分服务单位对改革政策的理解和执行还不够到位，存在服务标准不统一、办理流程不够优化的情况。跨部门、跨层级、跨单位之间的数据对接和流程融合还需进一步加强，信息共享不够及时、准确，影响了办事效率。，政策宣传和业务培训工作还存在薄弱环节，导致部分企业和群众对改革举措了解不够深入，在办事过程中遇到困难。我们要正视这些问题，采取有效措施加以解决，推动改革不断深入。

　　(三)把握政策机遇，增强发展动力

　　国家高度重视服务改革，将“高效办成一件事”作为优化营商环境的重要举措。XX市作为重点地区，肩负着先行先试、创新示范的重要责任。我们要深刻认识到这一政策机遇，增强责任感和使命感。随着数字化技术的飞速发展，为我们推进水电气网联合报装“一件事”改革提供了强大的技术支撑。我们要充分利用新技术，不断创新服务模式，提升服务效能，为企业和群众提供更加优质、便捷的服务。

　　二、依托系统平台，推动服务优化升级

　　(一)深化“一网通办”，提升办理便捷度

　　一是拓展系统功能应用。持续优化XX市工程建设项目审批管理系统，进一步拓展其在水电气网联合报装中的功能应用。增加报装咨询的智能问答模块，利用人工智能技术快速解答企业和群众的常见问题；完善临时报装和正式报装的线上办理流程，实现全流程可视化跟踪，让办事人随时了解办理进度。

　　二是强化数据对接共享。加强各部门之间的数据对接和共享，打破信息孤岛。建立数据定期更新机制，确保水电气网相关数据的准确性和时效性。通过数据共享，实现申报材料的自动获取和比对，减少企业和群众的重复填报，提高办事效率。

　　三是优化线上办事体验。从用户需求出发，优化线上办事界面和操作流程。简化操作步骤，采用通俗易懂的语言和图标引导用户进行申报。提供多种在线支付方式，方便企业和群众缴纳相关费用，打造便捷、高效的线上办事体验。

　　(二)强化协同联动，优化服务流程

　　要充分发挥各相关部门的职能作用，形成工作合力。建立健全跨部门协调机制，明确职责分工，确保各项任务落实到位。定期召开联席会议，研究解决改革中遇到的问题，推动工作顺利开展。加强与供水、供电、供气、网络等服务企业的沟通协作，共同优化服务流程，提高服务质量和效率。

　　要进一步优化内部管理流程，提升工作效率。梳理现有流程中存在的堵点和痛点，提出针对性解决方案。通过流程再造，压缩办理时限，减少不必要的环节，实现服务事项的快速办理。加强对工作人员的培训，提高业务能力和服务水平，确保各项改革措施落地见效。

　　(三)加大宣传力度，提高公众知晓率

　　要充分利用各类媒体平台，广泛宣传水电气网联合报装“一件事”改革的重要意义和具体举措。制作通俗易懂的宣传材料，通过官方网站、微信公众号、微博等多种渠道发布，扩大覆盖面和影响力。组织专题讲座、现场咨询等活动，面对面解答企业和群众的疑问，提高他们的参与度和满意度。

　　要加强政策解读和案例推广，帮助企业和群众更好地理解和运用改革成果。收集整理典型成功案例，展示改革带来的实际效果，增强社会认同感和信任感。鼓励社会各界积极参与改革，共同营造良好的营商环境和社会氛围。

　　三、强化保障措施，确保改革落地见效

　　(一)健全制度体系，规范运行机制

　　要建立健全相关规章制度，为改革提供有力保障。制定出台实施细则，明确各项任务的具体要求和操作规程。建立考核评价机制，将改革成效纳入年度目标考核范围，激发各部门的积极性和主动性。完善监督问责机制，对工作中出现的问题及时纠正，确保改革有序推进。

　　要进一步细化工作标准，提高规范化水平。针对不同类型的报装业务，制定相应的标准化流程和服务指南，确保每个环节都有章可循、有据可依。加强信息化建设，利用大数据技术对改革进展进行实时监测和评估，为决策提供科学依据。

　　(二)加强队伍建设，提升服务能力

　　要注重培养高素质的专业队伍，为改革提供人才支撑。组织开展多层次、多形式的业务培训，提升工作人员的专业知识和技能水平。建立激励机制，表彰先进典型，调动广大干部职工的工作热情和创造性。

　　要加强与高校、科研机构的合作交流，引进先进的管理理念和技术手段。鼓励和支持干部职工参加各类学培训和学术交流活动，不断提升自身的综合素质和业务能力。通过队伍建设，为改革注入源源不断的活力。

　　(三)注重风险防控，保障改革安全稳定

　　要充分认识改革过程中可能面临的风险挑战，提前做好应对准备。建立健全风险预警机制，定期开展风险评估，及时发现和化解潜在问题。制定应急预案，明确处置程序和责任分工，确保一旦发生突发情况能够迅速有效处置。

　　要加强信息安全保护，防止数据泄露和滥用。严格执行国家有关法律法规，建立健全信息安全管理制度，加强对敏感信息的加密存储和传输。定期开展信息安全检查，及时修补漏洞，提高系统的整体安全性。通过以上措施，确保改革在安全稳定的环境中顺利推进。