在2025年全市水电气网联合报装“一件事”工作推进会上的讲话（原创）

　　在2025年全市水电气网联合报装“一件事”工作推进会上的讲话

　　（2025年03月19日）

　　同志们：今天，我们召开水电气网联合报装“一件事”工作推进会，旨在总结前期工作成果，分析当前存在的问题，进一步统一思想、凝聚共识，全力推动这项重要改革任务取得新突破。前期，我们依托“一个系统”“一个中心”，在线上线下协同发力，已取得显著成效，不仅为企业减少诸多环节和申报资料，还获得权威媒体报道。但改革之路任重道远，我们必须乘势而上，持续深化改革。

　　一、总结过往成果，认清当前形势

　　（一）回顾改革成效，坚定前行信心

　　自开展水电气网联合报装“一件事”改革以来，我们取得了一系列令人瞩目的成绩。通过流程再造和数据共享，大幅精简办事环节。据统计，已为企业减少10余个过程环节，办事效率显著提升。申报资料也得到极大精简，减少20余份，企业无需再为繁琐的材料准备而发愁。我们积极推动线上线下融合，依托“一网通办”平台，实现了水电气网报装业务的一站式办理。企业和群众办事更加便捷，满意度不断提高。这些成绩的取得，离不开各部门的协同配合和辛勤付出，也为我们进一步深化改革奠定了坚实基础。

　　（二）剖析现存问题，明确改进方向

　　尽管取得了显著成绩，但在推进过程中仍存在一些亟待解决的问题。首先，部门间的信息孤岛现象仍然存在，数据共享机制尚未完全建立，导致部分业务办理仍需重复提交材料。，部分地区线上平台功能不够完善，用户体验有待优化，特别是在移动端应用方面，操作复杂度较高，影响了用户使用积极性。，基层工作人员对新系统的熟悉程度参差不齐，培训力度需进一步加强，以确保政策落地效果。最后，宣传推广覆盖面不足，部分企业和社会公众对联合报装“一件事”的知晓度不高，未能充分感受到改革带来的便利。针对这些问题，我们要有针对性地制定解决方案，确保改革措施真正落地见效。

　　二、强化协作联动，提升服务效能

　　（一）深化部门协同，构建一体化服务体系

　　要实现水电气网联合报装“一件事”的高效运行，必须进一步深化部门间的协同合作。各相关部门应建立健全联席会议制度，定期研究解决跨部门协作中的难点堵点问题，形成合力。加快推进数据共享平台建设，打破信息壁垒，实现业务数据的实时交互和动态更新。在此基础上，优化审批流程，压缩办理时限，最大限度减少企业等待时间。通过构建一体化服务体系，全面提升服务水平，让企业和群众真正感受到改革红利。

　　（二）优化平台功能，增强用户体验

　　针对当前线上平台存在的功能短板，要进一步加大技术投入，优化系统设计。重点提升移动端应用的易用性和稳定性，简化操作步骤，降低用户学成本。增加智能引导功能，通过AI技术为用户提供个性化服务建议，帮助其快速完成报装申请。，要加强平台安全防护，确保用户数据隐私得到有效保护。通过不断优化平台功能，切实提高用户满意度和获得感。

　　（三）加强人员培训，提高业务能力

　　基层工作人员是政策落实的关键环节，其业务能力和专业素养直接影响到改革成效。为此，要定期组织专题培训，系统讲解联合报装“一件事”的政策要求和操作规范，确保每位工作人员都能熟练掌握业务流程。建立考核激励机制，将培训效果与绩效挂钩，激发工作人员主动学的积极性。通过持续提升人员素质，为改革顺利推进提供有力支撑。

　　三、扩大宣传覆盖，营造良好氛围

　　（一）创新宣传方式，提升社会认知

　　为让更多企业和社会公众了解并享受到联合报装“一件事”的便利，要不断创新宣传方式，扩大影响力。充分利用官方网站、微信公众号等新媒体渠道，发布政策解读、操作指南等内容，方便用户随时查阅。组织开展进园区、进企业等活动，面对面解答疑问，增强宣传效果。，可邀请媒体记者实地采访报道，通过典型案例展示改革成效，树立良好形象。

　　（二）倾听民意诉求，持续改进服务

　　在推进改革过程中，要注重倾听企业和群众的意见建议，及时调整优化服务举措。可通过设立意见箱、开通热线电话等方式，广泛收集反馈信息。对于反映集中的问题，要深入分析原因，制定针对性解决方案，并定期向公众通报整改进展。通过建立良性互动机制，不断提升服务质量和水平，赢得更多支持和认可。

　　四、展望未来发展，确保目标达成

　　（一）坚持目标导向，稳步有序推进

　　面对未来挑战，我们要始终保持清醒头脑，坚持以目标为导向，稳步推进各项改革任务。结合实际情况，科学制定年度工作计划，明确阶段性目标和时间节点，确保各项工作有条不紊地开展。建立健全督查考核机制，定期评估改革成效，发现问题及时纠正，保证改革方向不偏移。

　　（二）注重创新驱动，探索长效机制

　　在巩固现有成果的基础上，要积极探索建立长效机制，为水电气网联合报装“一件事”改革注入持久动力。鼓励技术创新，引入大数据、云计算等先进技术手段，提升管理和服务智能化水平。加强与其他城市的交流合作，借鉴先进经验做法，不断完善自身体系。通过持续创新，推动改革向更深层次迈进，最终实现企业和群众办事更加便捷高效的目标。