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工商所所长、消费者委员会机场分会秘书长评优事迹材料

三味园范文网 2024-11-23 00:26:33

  xx消费者权益保护机场分会于20xx年成立,xx同志任机场工商所所长,自20xx年8月担任xx市消费者委员会机场分会秘书长工作以来,在市局党组和消委会的正确领导及关怀帮助下,以求真务实的工作态度,甘于奉献的工作作风,宽厚正直的做人准则,全身心投入到消委维权工作中。立足本职工作,忠于职守,廉洁从政,与消协工作人员共同努力,尽心尽力为广大消费者排忧解难,千方百计维护广大消费者的合法权益,得到了上级的充分肯定。本人连续三年被评为优秀公务员,荣获三等功嘉奖一次;被xx市直机关党工委评为优秀共产党员;20xx年被xx市妇女联合会评为“巾帼建功”标兵。

  一、尽职尽责,依法维权

  xx同志在工作实践中始终保持纯洁的党性,对315工作一直秉持六项原则:一是认真接待来信来访和投诉电话,做到件件有记录,事事有答复。二是受理投诉工作做到制度化、程序化、规范化。三是对消费者投诉不推诿。四是对严重损害消费者权益的行为决不手软。五是受理投诉做到“四个一样”:即生人熟人一个样、大人小孩一个样、大件小件一个样、市内市外一个样,并做到耐心、细心、周到、热情。六是处理投诉时以事实为依据,以法律为准绳,晓之以理,动之以情,公平公正,公开合理地解决纠纷。成立以来共受理消费投诉36件,举报24件,为消费者挽回经济损失约6万元,投诉处理率达到100%。共收到消费者感谢信6封,锦旗3面。

  二、刻苦学习,提高素质

  作为所长,xx同志对维权工作亲自抓,她坚持学习,努力掌握维权工作方面的法律法规和常识。消费者权益保护工作涉及法律法规众多,新情况新问题层出不穷,为了熟知相关业务知识,她坚持边工作边学习,并主动向有经验的同志请教。牢固树立消费者合法权益保护意识,竭尽全力做好维权工作。她还十分注重对保护消费者合法权益工作的理论研究,指导所里干部撰写消费维权文章,有2篇被省、市局采纳应用,20条信息被上级部门采用。

  三、创新方式,提升服务

  面对日益复杂多变的消费环境,xx同志积极探索新的工作方法,不断提升服务质量和效率。她组织开展了多次消费者权益保护宣传活动,通过发放宣传资料、举办专题讲座等形式,增强消费者的自我保护意识和能力。此外,她还积极推动信息化建设,利用互联网平台拓宽投诉渠道,简化投诉流程,提高处理速度,确保消费者能够更加便捷高效地维护自身权益。这些措施不仅提高了工作效率,也极大地提升了消费者满意度。

  四、团结协作,形成合力

  在xx同志的带领下,机场分会形成了一个团结协作、充满活力的团队。她注重发挥每一位同事的优势,合理分工,明确责任,确保各项工作有序开展。同时,她还积极与其他相关部门建立良好的沟通协调机制,加强信息共享,形成工作合力。在处理重大消费纠纷时,她总是第一时间与相关部门联系,共同研究解决方案,确保问题得到有效解决。通过这些努力,机场分会在维护消费者权益方面取得了显著成效,赢得了社会各界的广泛赞誉。

  五、关注热点,回应关切

  随着经济社会的发展,消费者权益保护面临的新问题层出不穷。xx同志密切关注社会热点问题,及时回应群众关切。例如,在食品安全、网络购物、预付卡消费等领域,她带领团队深入调查研究,提出切实可行的建议,推动相关法律法规的完善。特别是在20xx年,针对一起涉及多名消费者的预付卡诈骗案件,她迅速行动,协调各方力量,最终成功追回了消费者的损失,受到了广泛好评。

  六、廉洁自律,树立形象

  作为一名共产党员和公职人员,xx同志始终严格要求自己,廉洁自律,树立了良好的个人形象。她坚持原则,秉公办事,从不利用职务之便谋取私利。在处理消费者投诉时,她始终坚持公平公正,不偏不倚,赢得了消费者的信任和支持。同时,她还注重加强团队作风建设,要求全体成员严格遵守党纪国法,树立为民服务的良好形象。

  七、总结经验,持续改进

  在长期的工作实践中,xx同志不断总结经验,查找不足,持续改进工作方法。她定期组织召开工作总结会,分析典型案例,查找工作中的薄弱环节,制定改进措施。通过这些努力,机场分会在消费者权益保护方面的工作水平不断提高,为维护市场秩序、促进社会和谐作出了积极贡献。

  总之,xx同志在担任xx市消费者委员会机场分会秘书长期间,始终坚持以人民为中心的服务理念,以高度的责任感和使命感,扎实做好每一项工作。她以实际行动践行了习近平新时代中国特色社会主义思想,展现了新时期共产党员的良好风貌。未来,她将继续发扬优良传统,不断创新工作思路,为推动消费者权益保护事业再上新台阶而不懈努力。

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