某县税务局长在全市税务系统优化营商环境会议上的发言

　　拉高标杆 找准短板 以过硬能力作风打造一流营商环境

　　自能力作风建设工作开展以来，xx县税务局对标“六个提升”总要求，以“强能力、转作风、促提升”专题培训班为载体，激发真抓实干的工作作风，营造奋楫争先的赶超氛围，以过硬的能力作风争创一流营商环境。

　　一、痛定思痛，学思践悟“找准病根”

　　针对省评第三方反馈发票邮寄网上申请处理时间有待压缩、电子发票使用比例有待提升、A级纳税人占比还需提高、网上办理平台建设不到位等四个问题，xx县税务局党委高度重视、深刻反思，指标填报团队逐题逐项全面复盘、剖析原因。发现深层原因主要在四个方面，也是今后努力整改的方向：一是对营商环境工作站位不高，压力传导递减，缺乏争先进位、赶超一流的意识；二是关联指标统筹不够、关键指标优化不够、日常指标关注不够、变化指标预判不够；三是缺乏人有我优、人优我精的创新精神，缺乏优、精、特的“xx品牌”；四是内部协同不够、外部沟通不畅，共建共治的局面尚未形成。

　　二、立行立改，补短提优“立竿见影”

　　（一）三级联动，开展专项整改行动。以第三方反馈问题为导向深入排查，分别召开局党委会、业务统筹分析会、指标填报全面复盘分析会，制定了营商环境“纳税”指标专项整改提升工作方案。在具体问题化解上，针对“发票邮寄网上申请处理时间有待压缩”问题，设置专人专岗，实行即申即核，做到“日清日结”，确保零积压、零延迟。针对“电子发票使用比例有待提升”问题，通过细化任务分解，强化走访辅导、网格服务、专问专答，确保纳税人懂政策、会操作、愿使用。针对“A级纳税人占比有待提升”问题，扎实做好了纳税信用培优提升工程，台账管理、分类指导、精准服务，推动更多企业向A级纳税人迈进。同时，加强与银行等金融机构的合作，推出“银税互动”产品，让诚信纳税的企业享受更多的金融支持。

　　（二）创新驱动，提升服务质效。xx县税务局在解决当前问题的同时，更加注重长远发展，着力在创新服务机制上下功夫。一是建立“智慧税务”平台，整合线上线下资源，实现涉税事项“一网通办”。通过大数据分析，为纳税人提供个性化服务，减少办税时间和成本。二是推广“非接触式”办税缴费服务，利用移动互联网技术，实现纳税人随时随地办税缴费。三是推行“首问责任制”和“一次性告知”制度，确保纳税人咨询一次到位、办理事项一次完成。四是建立纳税人需求响应机制，定期开展纳税人满意度调查，及时收集反馈意见，不断改进服务方式和服务质量。

　　三、内外兼修，构建共治格局

　　（一）加强内部协同，提升工作效率。xx县税务局通过优化内部管理流程，加强部门间协调配合，形成合力。一是建立跨部门协作机制，定期召开联席会议，研究解决工作中遇到的问题。二是实施绩效考核，将优化营商环境纳入部门和个人绩效评价体系，激发干部担当作为的积极性。三是加强培训教育，组织干部职工深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，不断提高综合素质和服务能力。

　　（二）深化政企合作，形成良性互动。xx县税务局积极搭建政企沟通平台，畅通信息交流渠道，促进政企关系和谐发展。一是定期举办企业家座谈会，听取企业意见和建议，帮助企业解决实际困难。二是建立企业联络员制度，指定专人负责对接企业，提供“一对一”服务。三是开展税收政策宣讲活动，帮助企业了解最新税收政策，合理规划税务事项。四是建立涉税争议调解机制，公平公正处理涉税纠纷，维护企业合法权益。

　　四、持续发力，巩固提升成果

　　（一）健全长效机制，确保整改成效。xx县税务局将营商环境建设作为一项长期任务来抓，建立健全长效机制，确保整改成果得到巩固和提升。一是建立问题清单制度，对发现的问题建档立册，明确责任人、整改措施和完成时限，实行销号管理。二是完善监督考核机制，加强对整改工作的跟踪问效，确保各项措施落实到位。三是建立第三方评估机制，定期邀请第三方机构对营商环境进行评估，查找差距，补齐短板。

　　（二）强化宣传引导，营造良好氛围。xx县税务局充分利用各种媒体资源，广泛宣传优化营商环境的重要意义和取得的成效，营造良好的社会氛围。一是通过政府网站、微信公众号等平台，发布优化营商环境相关政策文件和工作动态，提高政策透明度。二是开展系列宣传活动，通过制作宣传册、播放公益广告等形式，普及税收知识，增强公众依法纳税意识。三是组织优秀企业评选活动，树立典型，发挥示范引领作用，激励更多企业积极参与到优化营商环境中来。

　　总之，xx县税务局将以更加坚定的决心、更加务实的举措、更加过硬的能力作风，深入推进能力作风建设，不断提升营商环境水平，为全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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