某税务局办税服务厅开展优质纳税服务经验材料

　　近年来，X县第一税务分局紧紧围绕省局建设“便民示范办税服务厅”的相关要求，结合我局的实际，始终以满足纳税人缴费人的需求为落脚点，从解决纳税人缴费人的难点、堵点、优化税收营商环境、真心实意为群众办实事和积极拓展服务渠道等方面入手，在工作中创新服务理念、拓宽服务领域、完善纳税服务体系，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度，为纳税人提供热情、高效、快捷的服务，为全县经济发展营造了良好的税收环境，受到了社会各界的赞誉。其具体做法为：

　　一、提升队伍素质，增强服务能力

　　（一）督促税干积极开展业务知识学习。税干熟练的业务知识是解决纳税人缴费人难点、堵点的关键所在。为此，X县办税服务厅从提升工作人员软实力的角度出发，制定了“全员学，日常练，集中考”的学习规划。“全员学”是要确保人人知晓政策，“日常练”是要确保时时勤于实践，“集中考”是要确保事事牢记心间。同时，将每季度业务考试成绩纳入绩效管理和年终评优评先的重要依据，以促进办税服务厅整体业务水平的提高，更好地、更快地服务纳税人缴费人。

　　（二）发挥党员模范带头作用。为了树立标杆，起到模范效应，变被动为行动，我们办税服务厅高度重视夯实办税服务厅的党建工作，以党建促税收，把税收工作融入党建，......