工作绩效七要素

　　工作绩效取决于七个因素：目标、标准、反馈、机会、条件、能力和动机。决定因素是目标和达到目标的动机。埃斯特拉是初级秘书，上周她参加了一个文字处理训练班，被老师的循循善诱所折服。经过深思熟虑，埃斯特拉下定决心成为一名培训员。这是她的目标。她清楚地意识到，为了实现这一目标，她将不得不调整自己的生活节奏。然而，她看到了更高的收入和职业满足感，这些都是她追求的动力源泉。换句话说，她拥有达到目标的两大动机。目标和达到目标的动机对于工作绩效具有决定性的意义。埃斯特拉的上级可能希望她从初级秘书做起，逐步晋升。他可能会提供机会让她成为高级秘书，配备性能更优的计算机，以便她能够更好地完成秘书工作，并设定新的绩效标准，同时定期对她的表现进行反馈。他甚至可能送她去接受更多的培训，以提升她的秘书技能。然而，除非埃斯特拉改变目标，或者相信这些措施有助于她实现成为培训人员的梦想，否则她的工作绩效不会得到显著提升。

　　目标是人们不断追求的新境界。它具有三个重要的特点：首先，目标不同于要求。当经理走进办公室宣布，公司的新目标是在未来的三个月内将生产率提高10%时，无论用何种词汇表述，这实际上是一个要求而非目标。直到员工们真正实现了10%的增长率之前，这个所谓的“目标”都只是一......