市税务局城乡居民两险征收工作经验交流材料

　　踏准划转节奏打赢城乡居民两险征收硬仗

　　今年以来，XX市税务局认真贯彻落实XX市委市政府关于社会保险费征管职责划转的工作部署，紧密结合我市实际情况，精心安排“前、中、后”三个阶段的工作，确保划转前准备充分、划转中平稳有序、划转后效率提升，圆满完成了城乡居民两险征收任务。截至201x年12月19日，全市城乡居民基本养老保险和城乡居民基本医疗保险的缴费人数分别达到XX万人和XX万人，缴费金额分别为XX亿元和XX亿元，预算进度分别达到了105.89%和104.88%，缴费人数和收入预算进度均超过了201x年年末水平，提前12天实现了城乡居民两险“两个不低于、一个确保”的征缴工作目标。

　　一、强培训提素质，狠补业务短板

　　一是持续调研摸清底数。XX市税务局由分管社保、征管、纳服的局领导分别带队，深入一线开展调研，通过对比分析历史数据，全面掌握了城乡居民的人员分布、年龄结构、经济状况、流动规律及缴费习惯等信息。根据调研结果，该局对税务系统的数据清洗、窗口设置、征管力量配置等划转准备工作进行了统一部署，确保各项工作有序推进。

　　二是强化培训提升业务能力。为提高税务干部的业务水平，XX市税务局积极组织各类培训活动，邀请区、市社保部门的专家进行授课。截至目前，全市税务系统共举办了9期社保费业务培训班，参训人员达539人次。此外，该局还累计派出76名税务干部到市、县、乡三级社保部门进行跟班学习，通过实践锻炼提升业务能力。与此同时，税务部门与社保部门合作，共同整理了社保费相关业务知识点，形成了政策思维导图，方便基层税务人员全面、系统地掌握社保费业务知识。

　　三是加强交流健全工作机制。XX市税务局通过召开工作例会、碰头会以及成立业务微信群等多种形式，及时研究解决征缴过程中遇到的问题。随着工作的不断推进，该局进一步明确了各部门的工作职责，细化了征缴业务流程，确保各项工作高效有序开展。

　　二、强基础抓服务，提升缴费体验

　　一是加强宣传优化服务。XX市税务局坚持“政府统一组织、多方协作配合、税务机关集中征缴”的原则，广泛开展宣传活动，利用电视、广播、报纸、网络等多种媒体平台，普及城乡居民两险政策，解答群众疑问，提高群众的知晓率和参与度。同时，该局在办税服务厅设立了专门的社保费征缴窗口，配备了专业的工作人员，提供一站式服务，简化缴费流程，缩短缴费时间，切实提升了缴费人的体验感。

　　二是优化系统提升效率。为确保城乡居民两险征缴工作的顺利进行，XX市税务局不断优化信息系统，完善数据交换平台，实现了与社保部门的数据实时共享。通过信息化手段，该局大幅提高了征缴工作的效率和准确性，减少了人工操作的误差，确保了缴费信息的准确无误。

　　三是拓展渠道方便缴费。为了方便广大城乡居民缴费，XX市税务局积极拓展缴费渠道，除了传统的银行代扣、现金缴纳等方式外，还开通了手机APP、微信、支付宝等多种线上缴费方式。同时，该局在各乡镇、社区设立了自助缴费终端，方便居民就近缴费，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　三、重实效促落实，确保征缴目标实现

　　一是强化督导压实责任。XX市税务局建立了征缴工作督导机制，成立了专项督导组，定期对各区县税务局的征缴工作进行检查指导，及时发现和解决问题。通过层层压实责任，确保各项政策措施落地见效，推动城乡居民两险征缴工作顺利开展。

　　二是精准施策破解难题。针对部分困难群体和偏远地区的缴费难题，XX市税务局采取了一系列精准帮扶措施。例如，对于行动不便的老年人，该局组织税务干部上门服务，帮助其完成缴费；对于经济条件较差的家庭，该局协调相关部门提供一定的补贴支持，减轻其缴费负担。

　　三是总结经验推广成果。在城乡居民两险征缴工作中，XX市税务局注重总结经验，提炼做法，形成了一套行之有效的工作模式。该局将这些经验和做法整理成册，向全市推广，为其他地区提供了有益借鉴。同时，该局还通过举办经验交流会、现场观摩会等形式，加强与其他地区的交流互动，共同提升城乡居民两险征缴工作的水平。

　　通过以上一系列举措，XX市税务局在城乡居民两险征缴工作中取得了显著成效，不仅超额完成了年度征缴任务，也为全市经济社会发展作出了积极贡献。下一步，该局将继续保持良好的工作态势，进一步巩固和扩大征缴成果，为人民群众提供更加优质高效的社保服务。

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