税务局政务公开工作经验材料

　　近年来，我局以深化改革为主线，以创新机制为重点，以制约权力为关键，以构建需求导向型政务公开体系为目标，遵循“拓展内容、丰富载体、创新形式、完善机制”的基本原则，不断探索政府信息公开的新途径和新方法。围绕对内公开和对外公开两条主线，全面推进政务公开，努力打造一个让政府满意、纳税人满意、基层满意的阳光税务环境。主要做法包括：

　　首先，我们将服务纳税人和社会公众作为出发点和落脚点，不仅确保纳税人和社会公众的知情权、参与权和监督权，还积极关注他们的需求，了解他们的愿望，促进其发展。为了收集纳税人对税收工作的意见和建议，我们在全市范围内开展了“纳税服务需求大走访”活动。此次活动覆盖了全市20个县（市、区）的国家税务局，共走访了5000余户纳税人，召开了100余场企业座谈会，涉及1000多家企业和20xx多名个体工商户。此外，市局纳税服务科还邀请了全市各窗口行业部门举办了“纳税服务需求暨窗口行业工作交流会”，市局大企业科则邀请了全市各大企业召开“大企业税收座谈会”。通过这些面对面的交流活动，我们深入了解了纳税人的服务需求，进一步拓宽和深化了全市税务系统的纳税服务内容，全面提升了服务水平。

　　其次，围绕优化税收服务，我们积极探索公开的形式和方法，不断提高税务政务公开的服务提升力。我们坚持传统方式与电子政务发展并重，根据不同公开内容和对象，选择合适的公开载体，使纳税人能够更加方便快捷地获取所需的涉税信息。目前，我们对外公开主要利用市局外部网站、办税服务厅的公示栏、触摸查询系统、电子显示屏、手机短信平台、政府网站、12366服务热线以及报社、电视台、电台等新闻媒体。通过这些平台，我们对管辖范围、部门职责、办税程序和手续、收费标准和依据、税务违章处罚标准、税收法律法规、税收优惠政策等内容进行了必要的公开和宣传。今年，我局与XX广播电台合作，制作了为期一个月的“征纳无线600秒”节目，旨在通过广播这一便捷的渠道，向广大听众普及税收知识，解答纳税疑问，进一步拉近了税务机关与纳税人的距离。

　　第三，我们注重内部管理的透明化和规范化，加强了对内公开的工作力度。通过建立和完善内部信息公开制度，我们确保了干部职工的知情权和参与权。例如，我们定期召开全体干部职工大会，通报工作进展和重要事项，听取大家的意见和建议。同时，我们还建立了内部网站和公告栏，及时发布各类通知、文件和政策解读，增强了内部沟通和协调。通过这些措施，我们不仅提高了工作效率，还增强了干部职工的责任感和归属感。

　　最后，我们高度重视社会监督的作用，不断完善监督机制，确保政务公开的实效性。一方面，我们设立了专门的监督电话和邮箱，鼓励社会各界对我们的工作进行监督和评价。另一方面，我们定期邀请人大代表、政协委员和市民代表参加税务开放日活动，让他们亲身体验税务工作的各个环节，增强社会对税务工作的理解和支持。通过这些举措，我们逐步形成了内外结合、多方参与的监督格局，有力推动了政务公开工作的深入开展。

　　总之，通过不断深化改革、创新机制、制约权力和构建需求导向型政务公开体系，我们取得了显著成效。未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务，提升效能，努力打造更加透明、高效、廉洁的阳光税务，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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