烟草专管员市场走访工作心得

　　专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。

　　一、不辞劳苦

　　古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经得起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。专管员的勤勉不仅体现在日常的走访中，更体现在对市场的深入理解和把握上。通过对市场的深入了解，专管员能够更好地预测市场变化，提前做出应对策略，从而有效地维护市场秩序，保障消费者权益。此外，专管员的辛勤付出也是对党和国家政策的积极响应，体现了对“人民至上”理念的践行。在20xx年的市场整治行动中，某地专管员通过连续几个月的高强度走访，成功查处了一批非法经营案件，为当地市场环境的改善做出了重要贡献。

　　二、不嫌麻烦

　　在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听等方式，帮助零售户解决实际困难，增强他们对法律法规的认识和遵守意愿。例如，在一次市场走访中，某专管员发现一位老零售户因为文化水平较低，对新的烟草专卖政策理解不清，导致多次违规经营。专管员没有简单地处罚了事，而是多次上门，耐心讲解政策，帮助老零售户逐步改正错误，最终使这位老零售户成为该区域守法经营的典范。这种“不嫌麻烦”的态度，不仅赢得了零售户的信任和支持，也为市场的长期稳定打下了坚实的基础。

　　三、不畏强权

　　在执法过程中，专管员难免会遇到各种阻力和挑战，尤其是来自某些强势利益集团的压力。面对这些挑战，专管员必须保持坚定的立场，勇于担当，不畏强权。只有这样，才能确保法律法规的严肃性和公正性，维护市场的公平竞争环境。在20xx年的一次专项整治行动中，某地专管员发现一家大型连锁超市涉嫌违法销售烟草制品。这家超市在当地拥有强大的社会关系网，多次试图通过各种手段干扰调查。然而，专管员们没有被吓倒，他们严格按照法律法规开展调查，最终查实了该超市的违法行为，并依法给予了相应的处罚。这一案例不仅展示了专管员们不畏强权的决心，也彰显了烟草专卖管理部门维护市场秩序、保护消费者权益的坚定立场。专管员在执法过程中，不仅要敢于面对外部压力，还要不断提升自身的业务能力和法律素养，确保每一步执法行为都合法合规，经得起检验。通过这样的努力，专管员不仅能够树立良好的职业形象，还能赢得社会各界的广泛尊重和支持。

　　四、不计回报

　　专管员的工作往往需要付出大量的时间和精力，但很多时候并不能立即看到明显的成效。因此，专管员必须具备无私奉献的精神，不计个人得失，全心全意为人民服务。在20xx年的一次市场调研中，某地专管员发现部分农村地区的零售户对烟草专卖法律法规知之甚少，导致违法经营现象较为普遍。为了改变这一现状，专管员们主动放弃了休息时间，深入农村开展普法宣传活动。他们不仅发放了大量的宣传资料，还组织了多场专题讲座，面对面地向零售户普及法律法规知识。尽管这些工作耗费了大量的时间和精力，但专管员们从未抱怨，始终以高度的责任感和使命感投入到工作中。经过几个月的努力，该地区的市场秩序明显好转，零售户的守法意识显著提升。这一成果的背后，是专管员们默默无闻的付出和无私奉献的精神。正是这种“不计回报”的精神，使得专管员能够在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，为构建和谐稳定的市场环境作出了积极贡献。

　　综上所述，专管员在履行职责的过程中，应当始终坚持“四不”原则，即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。只有这样，才能在复杂多变的市场环境中，始终保持清醒的头脑和坚定的信念，不断推动烟草专卖管理工作迈上新台阶。同时，专管员还应不断加强自身建设，提高业务能力和服务水平，努力成为新时代中国特色社会主义思想的忠实实践者，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。

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