某税务局落实“放管服”改革的主要做法

　　机构合并以来，xx税务局紧抓“放管服”改革不松手，始终关注群众的新需求，不断适应改革的新形势，持续推出便民利税的新举措，确保全市税务“放管服”改革释放活力、提升效率、增强动力。

　　一、做好“简政题”，回应群众新期待

　　一是优化流程，办税环节再精简。xx税务局积极拓展企业简易注销登记适用范围，大幅简化税务注销前的业务办理流程，减少所需资料，建立“承诺制”容缺办理机制，有效解决了企业“退出难”的问题。同时，持续简化出口企业的办税程序，取消了预申报环节，只要“信息到、单证齐”即可办理正式申报，极大地方便了企业。

　　二是压缩时间，办税速度再加快。xx税务局扎实推进“多证合一”改革，进一步压缩企业办证和首次申领发票的时间，确保全市企业申办时间压缩至2天以内，新办企业首次申领发票时间压缩至0.5天以内。全面推行出口退税无纸化申报管理，将全市xx户出口企业纳入无纸化试点，强化非居民税收的“事前服务、事后管理”，将每笔正常退税的办理时间压缩至6天以内。

　　三是整合资源，办税效率再提高。xx税务局全面推行简事快办、资料预审、免填单等便捷服务，深化税邮合作，持续更新办税事项清单，实现“最多跑一次”全覆盖。与住建、国土等部门业务联办、信息共享，在中心城区推行“一窗受理、内部流转、并联办理、一窗出件”的服务模式和“同城通办”，实现办事群众只需要取一个号、排一次队、提交一套资料、在一个窗口，即可办理完不动产交易登记所有手续。

　　二、做实“管理题”，适应征管新形势

　　一是升级征管模式。xx税务局深入调研人力资源和税源结构的匹配情况，探索构建信用评价、监控预警、风险应对三位一体的全流程管理模式，着力将征管方式从依靠事前审批、审核校验，向信用评价、监控预警、风险应对的全流程管理转变，强化税源监控管理，建立查管衔接互动工作机制，提升征管效能。

　　二是规范执法行为。xx税务局落实省局建立征管业务工作基地的要求，成立了升级规范专项工作小组，制定详细的工作计划和实施方案，加强对执法人员的培训，确保执法行为的规范化、标准化。通过定期开展执法检查和评估，及时发现和纠正执法中的问题，不断提升执法水平和服务质量。

　　三是加强信息化建设。xx税务局积极推进信息化建设，完善电子税务局功能，推广网上办税、移动办税等现代化办税方式，方便纳税人随时随地办理涉税业务。同时，加强数据共享和互联互通，实现与相关部门的信息交换和业务协同，提高税务管理的智能化水平。

　　四是强化纳税服务。xx税务局坚持以纳税人需求为导向，不断完善纳税服务体系，提供全方位、多层次的服务。通过设立纳税服务热线、开设纳税人学堂、开展线上咨询服务等多种方式，解答纳税人的疑问，帮助纳税人更好地理解和执行税收政策。同时，定期组织纳税信用等级评定，对守信纳税人给予激励，营造良好的税收环境。

　　三、做好“服务题”，提升纳税人满意度

　　一是精准施策，助力企业发展。xx税务局深入了解企业的实际需求，结合不同行业和企业的特点，制定个性化的税收服务方案，帮助企业解决涉税难题。通过举办税收政策宣讲会、开展税收辅导等方式，指导企业合理利用税收优惠政策，降低经营成本，提升竞争力。

　　二是优化环境，促进公平竞争。xx税务局坚决打击偷税漏税行为，维护公平公正的市场秩序。通过加强税务稽查和风险管理，及时发现和查处税收违法行为，保护守法纳税人的合法权益。同时，加大对小微企业的支持力度，简化办税流程，减轻企业负担，激发市场活力。

　　三是创新方式，提升服务水平。xx税务局积极探索新的服务方式，利用大数据、云计算等现代信息技术，提升纳税服务的智能化水平。通过建立智能客服系统，提供24小时在线咨询服务，解决纳税人在办税过程中遇到的问题。同时，加强与第三方服务机构的合作，为纳税人提供更加专业、高效的服务。

　　四是注重反馈，改进服务质量。xx税务局高度重视纳税人的意见和建议，通过设立意见箱、开展满意度调查等方式，广泛收集纳税人的反馈信息。针对存在的问题和不足，及时进行整改，不断提升服务质量。同时，建立健全投诉处理机制，确保纳税人的合法权益得到有效保障。

　　总之，xx税务局将继续秉持“为人民服务”的宗旨，以“放管服”改革为契机，不断创新工作思路和方法，提升税收管理水平和服务质量，努力为全市经济社会发展作出更大的贡献。

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