高速公路管理人员PEM（绩效培训）心得体会之二

　　发扬高速精神 创造卓越绩效

　　3月23日早上，我非常荣幸参加了由深圳金品质企业效应开发公司举办的PEM（卓越绩效模式）培训班的学习。这次学习时间虽然短暂，但通过学习，使我认识到了进行卓越绩效模式管理的重要性，受益匪浅，感受良多。培训的主要内容是PEM，主要讲解了六个要点：1、卓越绩效模式（PEM）的由来；2、卓越绩效模式（PEM）的应用价值；3、卓越绩效模式（PEM）的核心价值观；4、卓越绩效模式（PEM）的结构框架；5、卓越绩效模式（PEM）的评分系统；6、卓越绩效模式（PEM）的应用方法。培训中着重讲解了深圳市市长质量评价标准(等同采用美国波奖标准)的评定，以及结合一些案例来对申报质量奖进行分析。以前也听过类似于品牌知识的讲解，但感觉枯燥无聊，培训人总是一个人讲解比较书面化的东西，似懂非懂。这次培训的主讲人是张总，他讲解生动有趣，并能结合我们高速公路单位的特点来进行讲解，使我们比较容易理解什么是PEM，怎样进行PEM。张总把这次的培训讲解得很透彻，把我以前对PEM的一些疑问全部解答了。

　　这次培训首先讲解了卓越绩效模式的由来和应用价值。卓越绩效准则的产生源于美国的国家质量奖。美国设立国家质量奖，每年由总统亲自颁奖，奖励和认可获奖的卓越组织，并要求其分享经验，为全美提......