矛盾纠纷调解工作经验交流材料

　　矛盾纠纷调解工作经验交流材料

　　近年来，县坚持“以人民为中心”的发展思想，强化组织推动、多元调解、源头治理，持续提高矛盾纠纷化解实效，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。主要做法如下：

　　一、强化组织推动，为矛盾纠纷化解提供保障

　　（一）加强工作领导

　　县委会议每月定期听取工作汇报，对重点领域、重点群体、重点问题和重点人员进行深入分析研判，确保各类矛盾纠纷能够得到及时有效的处理。通过专题研究和部署，形成系统化的工作机制，进一步压实各级责任，确保工作的高效推进。

　　（二）坚持领导接访下访

　　常态化开展开门接访和主动下访活动，每天安排县级领导在群众工作中心接待来访群众，现场交办矛盾问题。县级领导直接包案，通过开展“四下基层”（即领导下基层调研、接待日、现场办公、走访慰问）、矛盾纠纷大排查、化解重信重访等活动，切实解决问题。实行乡镇周六固定接访、村（社区）随时接访制度，将矛盾问题解决在镇域内，避免矛盾上移，确保问题在基层得到有效化解。

　　（三）完善工作体制机制

　　充分发挥县、乡镇工作联席会议的作用，建立健全联席会议、态势分析、重大问题协调处理、工作督查等制度，每月召开联席会议，对当前形势进行综合研判和分析。通过完善各项规章制度，确保工作有章可循，有据可依，进一步提升工作的规范化和科学化水平。

　　（四）强化协调联动

　　组织动员各方资源力量，对矛盾纠纷、特殊群体和风险隐患进行全面排查，建立详细的工作台账，制定问题清单，研判隐患等级，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。通过整合各部门资源，形成合力，确保矛盾纠纷能够在第一时间得到妥善处理，有效预防和化解潜在的社会风险。

　　二、强化多元调解，提升矛盾纠纷化解质效

　　（一）加强全面排查

　　政法部门牵头，联合相关部门，定期开展矛盾纠纷排查工作，确保不留死角、不留盲区。通过深入社区、企业、学校等基层单位，广泛收集社情民意，及时发现并掌握各类矛盾纠纷的苗头性、倾向性问题。对于排查出的问题，分类梳理，建档立册，明确责任人和解决时限，确保问题早发现、早报告、早处置。

　　（二）创新调解方式

　　积极探索多元化解矛盾纠纷的新途径，结合实际需求，引入人民调解、行政调解、司法调解等多种方式，形成多层次、多渠道的调解体系。充分发挥基层调解组织的作用，鼓励和支持社会力量参与矛盾纠纷调解工作，实现专业调解与群众自治相结合，提高调解工作的针对性和有效性。利用信息化手段，搭建线上调解平台，方便群众随时随地反映问题，提升调解效率。

　　（三）健全调解机制

　　建立健全矛盾纠纷调解工作机制，明确各部门职责分工，形成从受理、调查、调解到反馈的闭环管理流程。对于复杂疑难案件，建立专家会诊制度，邀请法律、心理、社会学等领域的专家共同参与，提供专业意见和建议，确保调解结果公正合理。，定期开展调解员培训，提升其业务能力和综合素质，打造一支高素质的调解队伍。

　　（四）注重源头治理

　　坚持预防为主的原则，注重从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。通过加强政策宣传和解读，提高群众对法律法规的认知度和遵守意识；建立健全利益表达机制，畅通群众诉求渠道，及时回应群众关切；加大民生投入，改善群众生产生活条件，从根本上消除矛盾纠纷产生的土壤。加强对特殊群体的关怀和帮扶，帮助他们解决实际困难，促进社会和谐稳定。

　　三、强化法治保障，构建长效机制

　　（一）完善法律法规

　　根据实际情况，适时修订和完善相关法律法规，为矛盾纠纷调解工作提供坚实的法律依据。特别是在涉及土地征收、房屋拆迁、劳动争议等易引发矛盾纠纷的领域，出台更具操作性的政策措施，确保各项工作依法依规进行。加大对违法行为的打击力度，维护正常的社会秩序和公共利益。

　　（二）加强法治宣传教育

　　深入开展法治宣传教育活动，增强全社会的法治观念和法律意识。通过多种形式的宣传活动，如举办讲座、发放宣传资料、播放公益广告等，普及法律知识，引导群众依法维权、理性表达诉求。特别要加强对青少年、农民工等重点人群的法治教育，培养他们的守法意识和法治思维，营造良好的法治环境。

　　（三）提升司法公信力

　　不断深化司法体制改革，优化司法资源配置，提高司法审判质量和效率。严格规范司法行为，确保每一起案件都经得起法律和历史的检验。加强司法公开透明度建设，通过网络平台、新闻媒体等渠道，及时公布裁判文书、庭审视频等内容，接受社会各界监督，增强司法公信力和权威性。完善法律援助制度，为经济困难群众提供必要的法律帮助，保障其合法权益。

　　（四）强化监督考核

　　建立健全矛盾纠纷调解工作监督考核机制，将此项工作纳入年度目标责任制考核内容，定期进行检查评估。对于表现突出的单位和个人，予以表彰奖励；对于工作不力、推诿扯皮的，严肃追究责任。通过严格的监督考核，确保各项措施落实到位，不断提升矛盾纠纷调解工作的整体水平。

　　通过强化组织推动、多元调解和法治保障，我县在矛盾纠纷调解工作中取得了显著成效，为维护社会稳定、促进社会和谐发挥了重要作用。未来，我们将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，不断创新工作方法，完善工作机制，努力开创矛盾纠纷调解工作新局面，为实现经济社会高质量发展提供有力支撑。