生育优质服务工作经验

　　近年来，我们以试点先行带动全局，以宣传教育为先导，以技术服务为重点，以政策服务为保障，积极开展计划生育优质服务工作，取得了显著成效。在具体实践中，我们注重温馨宣传，让群众感到舒心；提供优质服务，使群众感到安心；服务深入乡村，与群众建立深厚感情；竭尽全力解决群众困难，增强群众的信心。具体做法如下：

　　首先，明确目标，强化责任，确保优质服务工作的顺利推进。多年的计划生育工作实践告诉我们，群众最担心的是结扎，最反感的是收费，最希望的是优生，最期盼的是服务。针对这些问题，镇党委和政府采取多种形式，组织镇村两级干部学习中央《决定》、省委《意见》的精神。通过学习，大家深刻认识到，只有将优质服务工作置于重要位置，才能有效解决群众的“四最”问题；不仅能够控制人口数量，还能提升人口质量；不仅能为绝大多数人提供全面的服务，还能对少数特殊群体进行有效的管理。基于此认识，镇党委和政府迅速制定了《优质服务工作实施方案》，成立了由党委书记担任组长的优质服务领导小组。选取“两委”班子坚强有力、基础条件较好的村庄作为试点。集中资源，全力以赴，力求取得实效。在总结试点经验的基础上，逐步推广至全镇。为确保工作顺利开展，镇与村、村与计生专干、计生专干与保健员、妇女组长之间逐级签订了目标责任书，形成了上下联动、层层负责的工作机制。

　　其次，夯实基础，优化队伍，为优质服务创造良好的条件。今年，尽管镇政府财政压力较大，但仍然投入9万余元，对镇计生所进行了全面的更新改造。镇计生所的外墙全部采用仿石瓷砖装饰，新增了优质服务室、优生优育咨询室、私密交谈室及综合服务办公室。手术室内安装了冷暖双温空调，配备了新的器械柜和消毒设备，并引进了B超机、波姆光机、乳腺诊断治疗仪等先进的医疗设备。此外，还制作了大型喷绘“五期教育”画廊，既美化了环境，又普及了知识。同时，各村的“两室一校”也得到了全面的更新改造，服务功能得到完善。村人口学校的宣传版面内容全面更新，规章制度更加健全，服务流程更加规范，为优质服务工作的开展奠定了坚实的基础。

　　第三，创新方式，丰富内容，提升优质服务的质量和水平。为了更好地满足群众的需求，我们在服务方式和服务内容上不断创新。一方面，我们利用现代信息技术，建立了计划生育服务信息平台，实现了服务信息的在线查询和预约，方便了群众获取服务。另一方面，我们定期邀请专家到镇村开展健康讲座和技术培训，提高了群众的健康意识和自我保健能力。特别是在优生优育方面，我们开展了“优生优育知识进万家”活动，通过发放宣传资料、举办专题讲座等形式，向群众普及科学育儿知识，受到了广泛好评。此外，我们还特别关注特殊群体的服务需求，如高龄产妇、独生子女家庭等，提供个性化的服务方案，确保每一位群众都能享受到高质量的计划生育服务。

　　第四，加强监督，严格考核，确保优质服务工作的落实到位。为了保证优质服务工作的质量和效果，我们建立健全了监督考核机制。一是定期开展自查自评，对照目标任务查找不足，及时整改。二是邀请第三方机构进行评估，客观评价服务质量。三是设立服务热线，接受群众监督，及时处理群众反映的问题。四是将优质服务工作纳入年度考核，与绩效挂钩，激发工作人员的积极性。通过这些措施，确保了优质服务工作的规范化、制度化，真正做到了让群众满意。

　　最后，强化宣传，营造氛围，形成全社会支持优质服务的良好局面。我们深知，优质服务工作的顺利开展离不开社会各界的支持和参与。因此，我们高度重视宣传工作，通过多种渠道和方式，广泛宣传计划生育优质服务的重要意义和具体举措。利用广播、电视、报纸等传统媒体，以及微博、微信等新媒体平台，全方位、多角度地展示优质服务工作的进展和成果，增强了社会公众的认知度和支持率。同时，我们还注重发挥典型示范作用，通过表彰先进个人和先进单位，树立榜样，激励更多的人参与到优质服务工作中来，共同推动计划生育事业的发展。

　　总之，通过上述一系列措施的实施，我们的计划生育优质服务工作取得了显著成效。未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断探索创新，努力提高服务水平，为构建和谐社会作出新的更大贡献。我们相信，在全体同志的共同努力下，一定能够实现计划生育优质服务的新跨越，为人民群众带来更多的福祉。

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