市国税局办税服务厅服务明星先进事迹（一）

　　平凡岗位，用心服务

　　他，长期以来，在平凡的岗位上任劳任怨，兢兢业业。在一线窗口工作了十几年，xx以精湛的业务、热忱的服务赢得了良好口碑，深受纳税人的好评，曾经连续七年被评为优秀公务员，多次被评为先进工作者。敬业奉献，作虚心学习人认认真真做事、实实在在做人是xx的座右铭，他在发票窗口一干就是十几年，十几年来，xx始终用情践行着服务与和谐，用力探究着奋斗与追求，用心承载着责任与使命。在平凡的工作岗位上做到了热情、和气、耐心与细致。在普通发票发售岗位，每一个数据，他都严谨地录入；每一沓发票，他都细心点数；每一本发票他都认真验看。每天经手的数据、发票成千上万，他无一差错。为了适应工作，他和大家一起参加税收业务政策学习，参加计算机等级考试，参加普通话训练测试，参加省局等级考试，扎扎实实提高自己的服务能力和水平。几年来，xx通过自己的努力，用实际行动树立了自己的目标“数据无一差错，发票无一闪失，纳税人无一不满意”。

　　至真至诚，做纳税人的贴心人在发票发售岗位，每天要接待上百人次纳税人的情况下，无论工作多繁忙，xx同志始终能以平和的心态、真诚的微笑面对每一位纳税人，在枯燥的发票号码中寻找乐趣，在重复的劳动中体现出了自我，在寂寞的奉献中实现了价值。由于工作的特殊性，延时服务对他来说是家常便饭，只要有纳税人在，即使下班了，他也总是耐心地为纳税人解决问题，确保每一位纳税人都能够满意离开。

　　在xx的心中，纳税人的需求永远是第一位的。有一次，一位老年纳税人因为不会使用自助办税设备而焦急不已，xx不仅耐心指导老人如何操作，还主动帮助老人完成了全部的办税流程。事后，老人特意送来了一封感谢信，信中写道：“xx同志不仅业务熟练，更有一颗温暖的心。”这样的事例在xx的工作中不胜枚举。他的真诚与热情，不仅拉近了与纳税人的距离，更让纳税人在办理业务的过程中感受到了温暖和尊重。

　　创新求变，不断提升服务质量

　　随着信息技术的飞速发展，税务服务也在不断转型升级。xx深刻认识到，只有不断创新，才能更好地服务于纳税人。因此，他积极投身于智慧税务建设，主动学习了最新的信息技术知识，参与开发了多项便民服务措施。例如，他参与设计了网上办税平台，实现了纳税人足不出户即可完成大部分涉税事项的办理。这一举措极大地提高了工作效率，减少了纳税人的办税成本，得到了广泛好评。

　　此外，xx还积极参与了税务系统的信息化改造项目，提出了许多建设性的意见和建议。在他的推动下，所在单位的办税效率和服务质量有了显著提升。例如，他提出并实施了“一次办结”制度，使得纳税人只需提交一次资料，即可完成所有相关手续，大大简化了办税流程，缩短了办税时间。这些改革措施不仅方便了纳税人，也提升了税务部门的形象和公信力。

　　不忘初心，牢记为民服务宗旨

　　在xx看来，作为一名税务工作者，不仅要具备过硬的专业技能，更要时刻牢记为民服务的宗旨。他深知，税务工作关系到国家财政收入，更关系到每一个纳税人的切身利益。因此，他在工作中始终坚持依法行政，公平公正，严格按照法律法规办事，从不因私利而偏离原则。同时，他还注重倾听纳税人的声音，及时解决他们的合理诉求，确保每一位纳税人都能在税务服务中感受到公平正义。

　　近年来，随着国家减税降费政策的实施，xx更是将宣传和落实政策作为自己的重要职责。他利用业余时间，深入社区、企业开展政策宣讲活动，帮助纳税人准确理解政策内容，充分享受政策红利。在他的努力下，所在区域的纳税人对减税降费政策的知晓率和满意度显著提升，为优化营商环境、促进经济发展作出了积极贡献。

　　xx的事迹在税务系统内外传为佳话，他用自己的实际行动诠释了新时代税务人的风采。他坚信，只要用心服务，就能赢得纳税人的信任和支持。未来，xx将继续秉持“人民至上”的理念，以更加饱满的热情和更加专业的技能，为纳税人提供更加优质高效的服务，为建设现代化税收体系贡献自己的力量。

　　总结与展望

　　回顾过去的工作，xx深感荣幸能够成为税务大家庭的一员，能够为纳税人提供优质的服务。他深知，这一切成绩的取得离不开组织的培养和同事的支持。展望未来，xx表示将继续深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，不断提高自身的政治素养和业务能力，以更高的标准要求自己，努力在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。他相信，只要全体税务干部齐心协力，就一定能够在新时代的新征程上书写更加辉煌的篇章。

　　总之，xx同志以其卓越的表现和无私的奉献，成为了广大税务工作者学习的榜样。他的事迹激励着每一位税务人，不忘初心，牢记使命，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。

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