某县总工会职工服务中心赋能增效试点经验材料

　　202x年，xx县总工会职工服务中心被纳入xx省“职工服务综合体”10家试点单位之一，也是xx市唯一一家试点单位。在省、市总工会的关心支持和指导帮助下，一批可复制可推广可借鉴的示范模式和创新做法初步形成，职工服务中心赋能增效示范引领作用逐步凸显。

　　一、突出高站位，体现政治担当。xx县委、县政府高度重视职工服务中心赋能增效工作，成立了由县委常委、组织部部长、县总工会主席为组长，县总工会、县民政局等8家相关部门主要负责人为副组长的职工服务中心赋能增效工作领导小组，着力构建“党委统一领导、工会牵头抓总、部门协调配合”的工作格局。xx市总工会积极推动职工服务中心赋能增效工作，将其纳入xx工会“十四五”规划及202x年重点工作之一，按照全面推动、重点培养的工作思路，指导县总工会积极探索赋能增效的方法路径，并安排资金xx万元予以支持。县总工会始终坚持“党建带工建、工建促党建”，将职工服务中心赋能增效工作作为工会“一号工程”，以党的建设带动职工服务中心赋能增效提质，推动服务职工项目创新、机制创新、模式创新，助力职工生活品质提质增效。

　　二、勇当先行者，打造xx特色。制定了《xx县总工会职工服务中心赋能增效试点项目三年规划（202x—202x）》《xx县职工服务中心赋能增效试点项目年度实施方案》，明确了6个方面13项试点举措，着力在完善服务格局、健全服务机制、创新服务方式等方面下实功、出实招，指导各基层工会围绕服务中心赋能增效试点项目三年规划制定实施方案，构建起较为完善的试点“四梁八柱”。搭建了“1+1+2+N”职工服务框架体系，“1”即完善1套职工服务运行机制，“1”即建立1个职工文体活动综合体，“2”即搭建职工服务中心和网上工会两大服务平台，“N”即依托社区、学校、园区、企业等载体建立的职工服务站点，形成了多层次、广覆盖的服务网络。

　　三、强化资源整合，提升服务效能。xx县总工会积极整合各类资源，优化服务资源配置，提升服务效能。一是加强与政府部门的协同合作，与县民政局、县人力资源和社会保障局等部门建立了常态化沟通协调机制，共同研究解决职工服务中的难点问题。二是引入社会力量参与职工服务，通过购买服务、合作共建等方式，吸引社会组织、志愿者团队等参与职工服务项目，丰富服务内容，提高服务质量。三是充分利用现代信息技术手段，建设智慧工会平台，实现线上线下服务深度融合，方便职工随时随地获取所需服务。四是加强职工服务中心队伍建设，定期开展业务培训和能力提升活动，提高工作人员的专业素质和服务水平。

　　四、聚焦职工需求，精准施策发力。xx县总工会始终坚持以职工为中心，聚焦职工需求，精准施策发力。一是深入开展职工需求调研，通过问卷调查、座谈会、走访慰问等形式，广泛听取职工意见和建议，准确掌握职工需求。二是实施精准服务项目，针对不同群体、不同需求，设计推出了一批个性化、多样化的服务项目，如职工心理咨询服务、职工技能培训、职工子女托管服务等，切实解决职工的实际困难。三是建立职工服务评价反馈机制，通过定期评估、满意度调查等方式，及时了解服务效果，不断改进和优化服务内容和方式，确保服务质量和效果。

　　五、注重宣传引导，营造良好氛围。xx县总工会高度重视宣传引导工作，通过多种渠道和形式，广泛宣传职工服务中心赋能增效的成果和经验，营造良好的社会氛围。一是利用传统媒体和新媒体相结合的方式，加大对职工服务中心赋能增效工作的宣传力度，提高社会各界对职工服务中心的认识和支持度。二是开展系列主题宣传活动，如“最美职工”评选、“职工服务之星”表彰等，树立典型，弘扬正能量。三是加强与新闻媒体的合作，邀请记者深入基层采访报道，生动展示职工服务中心赋能增效的成效和亮点，扩大社会影响力。

　　六、总结经验，推动可持续发展。xx县总工会在推进职工服务中心赋能增效工作中，注重总结经验，推动可持续发展。一是定期召开工作推进会，总结阶段性成果，分析存在问题，研究下一步工作措施。二是建立长效工作机制，将职工服务中心赋能增效工作纳入年度考核目标，确保各项工作任务落实到位。三是加强与兄弟单位的交流学习，借鉴先进经验和做法，不断提升自身工作水平。四是积极探索职工服务中心赋能增效的新路径、新方法，不断创新服务模式，提高服务效能，努力将职工服务中心打造成职工信赖的温暖之家。

　　总之，在习近平总书记的重要指示精神指引下，xx县总工会将继续保持高度的政治责任感和使命感，坚定不移地推进职工服务中心赋能增效工作，为职工提供更加优质、高效、便捷的服务，为促进经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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