某公司供电所强化“四个意识” 打造优质服务品牌经验材料

　　公司202x年供电所安全生产暨优质服务专题会聚焦电网服务保障高质量发展目标，明确了方向、谋划了思路、查找了短板、制定了措施、严肃了作风，为全面有效加强供电所建设提供了遵循，为基层干部员工加油鼓劲，深受教育鞭策。结合岗位职责和工作实际，学习贯彻好会议讲话精神，自己就是要始终强化“四个意识”，打造优质服务品牌。

　　一、强化“以客户为中心”意识，展现良好形象

　　俗话说，公司是树，客户是根，根深才能叶茂。自己要牢固树立“你用电、我用心”的客户至上的理念，一切工作以满足和便利服务对象需求为前提，用实际行动践行好“十项承诺”“十个不准”要求。以客户为中心，最直接的就是要让客户感到温暖舒适，提升用电的获得感。为此，要从以下几个方面入手：

　　首先，抓思想转观念，注重关注客户用电体验。全面落实“五统一”企业文化建设，持续开展“我为群众办实事”实践活动，精心办理意见工单，定期上门走访客户，主动靠前解决好客户的各类需求和问题，助力打造一流的电力营商环境。其次，抓队伍聚合力，以实施对标结对提升专项行动为契机，强化员工技能学习培训，积极参与各类劳动竞赛，营造技能提升“帮比学赶超”的浓厚氛围；严格员工日常操守综合评议和绩效考核，用制度和指标管人管事；深化......