关于税务机关后勤管理标准化建设的思考

　　摘要：标准化是促进机关事务服务保障质量全面提升的有效手段，在机关事务工作中发挥着重要的规范、调节、约束和控制功能。推进税务机关后勤管理标准化，是税务系统贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神的重要举措，是实现机关事务保障高质量发展的有力抓手，也是适应国家治理体系和治理能力现代化的现实需要。本文在深入学习总局XX现场会精神和我省税务系统实际情况的基础上，结合机关服务中心职能定位和任务要求，以期通过理论研究来剖析如何推进税务机关后勤服务标准化建设，从而建立税务机关后勤管理标准化体系，不断提升服务保障效能。

　　关键词：税务机关 后勤管理 标准化

　　税务机关后勤管理标准化建设与机关工作有着千丝万缕的联系，密不可分。机关后勤工作是整个税务系统机关工作的重要组成部分，做好机关后勤服务，对促进税务系统组织收入中心工作以及其他各项工作任务完成，具有十分重要的意义。十九届四中全会提出要“强化提高人民健康水平的制度保障”“健全公共安全体制机制”，习近平同志也在多个场合分别就健康和安全讲“没有全民健康，就没有全面小康”“用最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，确保广大人民群众舌尖上的安全”“必须建立健全安全生产责任体系”。这充分肯定了后勤管理工作的地位和重要性。

　　一、对后勤管理标准化的认识

　　随着现代科学技术和税收事业的快速发展，许多新理念、新科技已融入到后勤管理的各个领域，面对新机遇、新挑战，必须善于学习新的管理知识，用新的思维方式研究和解决新形势下后勤管理工作中出现的新变化，深刻把握税务后勤研究探索标准化体系“三个把握、三个强化”的新要求，力争实现新发展，为全面推进税收现代化做出新的贡献。

　　（一）标准化的深刻内涵

　　标准化工作是通过对标准理念、方法和技术的研究与应用，达到优化管理流程、提高工作效率、保障服务质量的目的。在税务机关后勤管理中，标准化不仅是一种工具，更是一种管理理念。它要求我们在日常管理和服务中，始终坚持科学化、规范化、精细化的原则，不断探索和完善适合本单位特点的标准化管理体系。标准化的实施，有助于形成统一的服务标准，提升服务质量和效率，降低运营成本，同时也有利于推动税务机关后勤管理工作向更高层次迈进。

　　（二）标准化的重要作用

　　规范管理行为。通过制定和执行一系列标准，可以有效规范后勤管理中的各项活动，确保每一项工作都有章可循，有据可依。这不仅提高了管理的透明度，也增强了工作人员的责任心，减少了因个人因素导致的工作失误。

　　2. 提升服务质量。标准化管理能够促使后勤部门不断改进服务方式，优化服务流程，提高服务的专业性和针对性。尤其是在面对突发事件时，标准化的操作规程能够确保应急响应快速高效，最大限度地减少损失，保障人员安全。

　　3. 促进创新发展。标准化不是僵化的模式，而是在规范基础上的持续创新。通过标准化管理，可以更好地总结经验教训，发现现有流程中的不足之处，进而推动技术革新和服务模式的创新，为税务机关后勤管理工作注入新的活力。

　　4. 加强队伍建设。标准化管理要求每一位员工都具备较高的专业素养和业务能力。因此，通过标准化培训和考核，可以有效提升队伍的整体素质，增强团队凝聚力，打造一支业务精通、作风过硬的后勤管理队伍。

　　二、税务机关后勤管理标准化建设的现状与问题

　　近年来，随着国家治理体系和治理能力现代化进程的加快，税务机关后勤管理标准化建设取得了显著成效，但也存在一些不容忽视的问题。主要表现在以下几个方面：

　　标准化意识不强。部分单位和人员对标准化管理的重要性认识不足，缺乏主动性和积极性，导致标准化工作推进缓慢，效果不佳。

　　2. 标准体系不够完善。虽然初步建立了部分领域的标准，但覆盖面有限，且更新滞后，难以满足新形势下后勤管理的需求。

　　3. 执行力度有待加强。有些标准虽然已经出台，但在实际操作中却未能得到有效落实，存在“两张皮”现象，影响了标准化工作的权威性和有效性。

　　4. 技术支持不足。信息化建设相对滞后，数据共享和智能分析能力较弱，制约了标准化管理水平的进一步提升。

　　三、推进税务机关后勤管理标准化建设的对策建议

　　针对上述存在的问题，提出以下几点对策建议：

　　强化组织领导，提高全员意识。成立专门的标准化工作领导小组，负责统筹规划和协调推进标准化建设工作。通过开展多种形式的学习教育活动，增强全体人员的标准化意识，营造良好的工作氛围。

　　2. 完善标准体系，扩大覆盖范围。结合税务机关后勤管理的实际需求，组织专家团队进行深入调研，制定或修订一批关键领域的标准，逐步建立起涵盖全面、层次分明、衔接紧密的标准体系。

　　3. 加大执行力度，确保落地见效。建立健全标准化工作的监督考核机制，定期对各部门的执行情况进行检查评估，对于未按标准执行的行为要及时纠正，并纳入绩效考核体系，确保各项标准落到实处。

　　4. 加强技术支持，提升管理水平。加大信息技术投入，加快推进信息化平台建设，实现数据资源的互联互通，提高数据分析和决策支持能力，为标准化管理提供强大的技术支撑。

　　5. 注重人才培养，建设高素质队伍。将标准化培训纳入年度培训计划，定期组织专题讲座和实操演练，不断提高员工的专业技能和服务水平。同时，建立健全激励机制，吸引和留住优秀人才，为标准化建设提供坚实的人力保障。

　　综上所述，推进税务机关后勤管理标准化建设是一项系统工程，需要我们从多方面入手，综合施策，久久为功。只有这样，才能真正发挥标准化在提升服务保障效能、促进税务事业发展中的重要作用，为实现国家治理体系和治理能力现代化作出更大贡献。

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