某税务局局长在办公室主任座谈会上的讲话

　　同志们：

　　办公室工作很重要，同时也很难，许多领导说起办公室工作也是感慨万千。做办公室主任和办公室工作有些问题确实感觉很无奈、很难，有忙不完的工作，但办公室也是个需要人才，锻炼人才，培养人才的地方，自身工作也有一套规律。

　　一、办公室人员特别是主任应具有的素质

　　第一，要忍辱负重有耐力。中国人提倡一种“老黄牛”精神，即有开拓进取精神，不争名不争利，吃的草挤出来的是奶。办公室主任到什么时候都不要争名利，这是最基本的。第二，要忠心耿耿有定力。当主任总把你“钉”在家里，要看好家，遇到事的时候，不该说的要能闭得住嘴，要多听多干，少说或不说。你必须对事业对工作忠诚，离开了忠诚你就失去信任。第三，要听从指挥有冲力。办公室人员可以有自己的意见和建议，但领导决定的事要坚决执行，不能掺杂个人情绪，俗话说：做事不由东，累死也无功。第四，要机灵敏捷有创造力。要能够做到出主意想办法，该敏捷时必须得敏捷，有事一点就透，一看就准，效率要高。一旦有点事，你得先想得到，没有敏捷反应，往往就会事事滞后。第五，要憨厚老实有亲和力。其实办公室工作，从来不用说做了多少工作，大家都看到了，很多工作领导会去肯定。你就要有让人看着诚实厚道这种感觉，只有这样你才能做好办公室工作。第六，要学会受气有承受力。你在科室之间、领导之间、利害之间、矛盾之间，既要协调又要解决各种问题，积极做工作，学会处理各方面的矛盾，能够经得住矛盾下的磨砺。

　　二、办公室主任及人员的基本素质要求

　　第一，要有渊博的学识，而不卖弄风雅。办公室主任这个活确实很难干，要求你每天都在看、都在学，你需要一定理论水平，看问题需要一定的创意，而且需要你既懂文字文学又要懂业务法律，业务法律不一定要求你每项政策都懂，但是需要你具备快速学习和理解的能力。在日常工作中，不仅要熟悉本单位的业务流程，还要了解国家的方针政策，特别是要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，这为我们开展各项工作提供了根本遵循。此外，办公室人员还应该具备一定的国际视野，了解全球政治经济形势，以便更好地为领导决策提供参考。

　　第二，要有良好的沟通能力，而不哗众取宠。办公室工作涉及到方方面面，需要与不同层级的领导、同事以及外部机构进行有效沟通。这就要求办公室人员不仅要有较强的口头表达能力，还要有良好的书面表达能力，能够在不同的场合选择合适的沟通方式。同时，办公室人员在沟通中要保持谦逊的态度，不炫耀自己的知识和能力，而是通过有效的沟通解决问题，推动工作的顺利进行。在处理复杂问题时，更需要展现出高度的责任感和担当精神，确保信息传递的准确性和及时性，避免因沟通不畅导致工作失误。

　　第三，要有严谨的工作作风，而不懈怠懒散。办公室工作看似琐碎，实则关系重大。每一项工作都需要办公室人员以高度的责任心对待，无论是起草文件、组织会议还是协调事务，都要做到精益求精。特别是在涉及重要决策和敏感信息时，更要严格遵守保密规定，确保信息安全。同时，办公室人员还需要具备较强的时间管理能力，合理安排工作进度，确保各项任务按时完成。在面对紧急任务时，能够迅速调整状态，高效应对，确保工作的连续性和稳定性。

　　第四，要有强烈的服务意识，而不高高在上。办公室作为单位的枢纽部门，其工作性质决定了必须以服务为核心。无论是对内服务领导和同事，还是对外服务群众，办公室人员都要树立“全心全意为人民服务”的理念，始终保持平易近人的态度，耐心细致地解决各种问题。在具体工作中，要善于倾听他人的意见和建议，及时反馈和改进，不断提升服务质量。同时，办公室人员还要注重团队合作，增强集体荣誉感，形成团结协作的良好氛围，共同推动单位各项工作的顺利开展。

　　第五，要有创新的精神，而不墨守成规。随着社会的发展和科技的进步，办公室工作面临着新的挑战和机遇。办公室人员要敢于打破传统思维模式，积极探索新的工作方法和技术手段，提高工作效率和质量。例如，可以利用信息化手段优化工作流程，减少重复劳动；可以通过数据分析为领导决策提供科学依据；还可以通过创新活动形式增强团队凝聚力。总之，办公室人员要在继承优良传统的基础上，不断学习新知识、新技能，勇于尝试、敢于创新，努力适应新形势、新任务的要求。

　　三、如何做好办公室工作

　　首先，要明确职责定位，提升综合素养。办公室作为单位的核心部门，承担着参谋助手、协调枢纽和服务保障的重要职能。因此，办公室人员要准确把握自身的职责定位，不断提升综合素质。一方面，要加强政治理论学习，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。另一方面，要强化业务知识培训，提高专业技能，增强履职能力。同时，还要注重个人品德修养，树立良好形象，成为领导放心、同事信赖、群众满意的优秀干部。

　　其次，要注重细节管理，确保工作质量。办公室工作涉及面广、环节多，任何一个细节的疏忽都可能导致全局的失败。因此，办公室人员要树立“细节决定成败”的理念，注重每一个细节的管理和把控。在文件起草、会议组织、档案管理等工作中，要严格按照规范操作，确保每一个环节都符合要求。同时，要建立健全内部管理制度，明确岗位职责，落实责任追究，确保各项工作有序开展。

　　再次，要加强团队建设，形成工作合力。办公室工作是一项系统工程，需要全体成员共同努力。因此，办公室主任要注重团队建设，营造良好的工作氛围。要定期召开工作会议，总结经验教训，部署工作任务，确保上下一心、步调一致。同时，要关心关爱每一位同志，帮助解决实际困难，激发工作热情。还要注重培养年轻干部，为他们提供更多学习和锻炼的机会，使他们在实践中成长进步。

　　最后，要强化作风建设，树立良好形象。办公室作为单位的窗口部门，其工作作风直接影响到单位的整体形象。因此，办公室人员要始终保持良好的精神风貌，树立勤政务实、清正廉洁的良好形象。要严格遵守中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，杜绝吃拿卡要等不正之风。同时，要增强服务意识，主动靠前服务，切实解决好领导和群众的实际问题，赢得广泛认可和支持。

　　总之，办公室工作是一项光荣而艰巨的任务，需要我们以高度的责任感和使命感去完成。让我们在党的坚强领导下，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高自身素质，扎实做好各项工作，为推动单位事业发展作出新的更大贡献！

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