网络舆情监测管理制度

　　网络舆情监测管理制度

　　为提高全局网络信息管理水平，及时掌握最新网络舆情，充分发挥网络互动优势，正确把握和引导网络舆论导向，着力营造有利于单位发展的舆论环境，根据有关规定，结合我局工作实际，特制定本制度。

　　一、本制度适用于网络上有关房管局及所属单位的舆情管理。舆情信息来源包括贴吧、博客、微博等，以及鲁南论坛、枣庄民意通等本地有影响力的网站、互联网等各大搜索引擎。

　　二、局宣传科具体负责指导、协调和归口管理全局网络舆情处置工作。机关各科室、局属各单位应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。

　　三、建立网络信息员队伍。局属各单位至少确定1名网络信息员，具体负责本单位网络舆情的收集、反馈和回复工作。网络信息员坚持每天至少浏览2-3次涉及单位的有关舆论信息。

　　四、落实工作责任制，建立健全舆情责任追究制。局宣传科和各单位主要负责人负总责，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的，对重要舆情回复不及时、处置不力的应追究其责任。

　　五、建立联动机制。局宣传科做好与信访办、办公室、安管科、督查室等部门和局属各单位办公室的联系，畅通沟通渠道，形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。各网络信息员发现相关舆情时，应在第一时间填写互联网舆情监测报告单，并报送至局宣传科。对于重大舆情，应立即上报局主要领导，并启动应急响应机制。

　　六、加强培训与交流。局宣传科定期组织网络信息员进行业务培训，提升其舆情分析能力和应对技巧。同时，鼓励各科室、各单位之间的经验交流，共同探讨舆情管理的新思路、新方法。通过举办专题讲座、案例分析会等形式，增强全体工作人员的舆情意识，提高全员参与舆情管理的积极性。

　　七、强化技术支撑。充分利用现代信息技术手段，引进先进的网络舆情监测软件，提高舆情信息的采集效率和准确性。定期对现有系统进行升级维护，确保其稳定运行。同时，探索建立大数据分析平台，通过对海量数据的挖掘和分析，预测舆情发展趋势，为决策提供科学依据。

　　八、完善信息发布机制。建立健全新闻发言人制度，指定专人负责对外发布权威信息，确保信息的真实性和时效性。在处理负面舆情时，要坚持实事求是的原则，及时回应公众关切，澄清事实真相，消除误解和猜疑。同时，注重正面宣传，积极传播正能量，塑造良好的社会形象。

　　九、注重效果评估。局宣传科定期对网络舆情管理工作进行总结评估，分析存在的问题和不足，提出改进措施。通过问卷调查、座谈交流等方式，广泛听取社会各界的意见建议，不断完善舆情管理制度。同时，将舆情管理成效纳入年度绩效考核体系，作为评价各单位工作的重要指标之一。

　　十、加强法律法规教育。组织全体工作人员深入学习了《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，明确网络行为的法律边界，增强法治观念。在日常工作中，严格遵守国家关于互联网信息服务管理的各项规定，做到依法上网、文明上网，共同维护健康有序的网络环境。

　　十一、发挥典型示范作用。积极挖掘和宣传在网络舆情管理中表现突出的先进集体和个人，通过表彰奖励、经验推广等形式，激励广大干部职工积极参与舆情管理工作。同时，加大对反面典型的曝光力度，起到警示震慑作用，促进形成良好的舆论氛围。

　　十二、构建长效机制。将网络舆情管理工作纳入全局发展战略规划，从制度建设、队伍建设、技术支持等多个层面入手，形成长效机制。定期召开专题会议，研究解决舆情管理中的重点难点问题，推动各项工作任务落实到位。

　　总之，网络舆情管理是一项系统工程，需要全局上下共同努力，形成合力。在今后的工作中，我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢牢把握正确的政治方向，不断提升网络信息管理水平，为实现我局高质量发展提供坚强的舆论保障。

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