加油站里的“说、学、斗、唱”——某加油员感悟如何干好本职工作心得

　　相声艺术讲究的是“说、学、逗、唱”。“说”指的是笑话、故事、灯谜、酒令；“学”指学人言、鸟语、市声、叫声；“逗”指插科打诨，抓哏逗趣；“唱”指唱太平歌词、戏曲小调，相声艺人把“说、学、逗、唱”当作培训相声演员的“四门功课”。而在加油站中：“说、学、斗、唱”就在我们身边，加油站管理也可借鉴相声艺术，把“说、学、斗、唱”作为每一名加油员的必修功课。“说”——开口营销礼貌沟通成功的销售怎样才是第一步?首先要能“推销”自己，克服自我恐惧，向沟通的对象清晰、自信地开口营销是成功的第一步，也是最重要的一步。保守的沟通模式往往会使我们错失良机，积极主动的沟通方式更能起到推波助澜的作用。开口营销并不要求一定要营销成功，开口的目的在于了解客户的需求，更好地为客户服务。然而，大部分员工开始时会感到羞于开口，打不开话匣子，还有一些员工虽然做到了开口营销但都是被动的、完成任务式的营销，起不到良好的推销作用。这就需要管理者引导员工转变观念，认识到开口营销的重要性。开口营销能促进我们业绩的发展，同时也是优质服务的基本要求。一石二鸟，何乐而不为？

　　“学”——学习提升业务水平现代社会是一个知识型社会，所有的运行规律都在其推动下前进，没有知识力量的作用，一切将停滞不前......