某县行政审批“放管服”工作典型经验材料

　　XX市XX县以打造服务型政府为目标，深入推进行政审批制度改革，通过增加便民措施、减少企业负担的方式，围绕便民利企两大核心内容，深化政务服务中心改革，使群众和企业在日常生活中时刻感受到“贴心的政府”就在身边。

　　一、服务群众用“加法”，建立标准化服务机制，让百姓享受家的温馨

　　XX县不断加强基础设施建设。201x年12月，新的政务服务中心正式投入运行，总投资280万元，总建筑面积达到4900平方米，其中办事大厅面积为20xx平方米。目前已有27个县直部门入驻，设立了83个对外服务窗口，能够受理和办理149项服务事项。政务中心始终坚持“服务群众、服务企业、服务发展”的宗旨，将人性化服务理念贯穿始终，切实将群众利益放在首位。为了提升服务质量，该县不断推进标准化建设，对工作环境、服务规范和服务流程进行了全面标准化设计，实现了用标准化手段提升服务品质的目标。

　　在服务环境方面，政务大厅配备了导办台、公示栏、流程图等一系列便民设施，确保群众能够顺利办理各项业务。休息区内设有饮水机、擦鞋机、沙发、报刊等，方便群众在等待时稍作休息。填单区则提供了笔、胶水等办公用品，并设有参考填单示例，帮助群众解答疑问。此外，还配备了便民服务箱，内含老花镜、常用药物、针线包等应急物品。......