某县税务局加速“三个提高”深入开展便民办税春风行动

　　今年以来，某县税务局以开展“三深化、三提升”活动为契机，围绕资料最少、程序最简、时限最短、服务最优“四最”目标，不断在服务形式上创新，在内容上充实，在机制上完善，以“三个提高”铸造优化纳税服务“新形象”，全面深入开展便民办税春风行动。

　　一、提高效率，在快捷服务上加速。一是推进“即时办”。深入推进办税事项“最多跑一次”，凡符合条件且资料齐全的，做到当场受理、即时办结。目前122个事项实现纳税人“最多跑一次”。二是推进“网上办”。大力推行网上办税，将63个办税事项列入“全程网上办”清单，并积极引导、辅导纳税人网上办税，以“走网路”代替“跑马路”，实现高频率涉税事项网上办结率大幅提升，实体办税服务厅日均业务量和人流量大幅下降的工作目标。推动8+24小时自助办税服务厅建设，全面提升纳税服务水平。三是推进“一次办”。开展“新机构 新服务 新形象”服务建设提升专项行动，把“一窗一人一机一系统”办税模式更好落实，加快“一网通办”推进步伐，深入推行新办纳税人“套餐式”服务，实现多个办税事项一次填表、一次流转、一次办结。

　　二、提高站位，在优质服务上加速。一是坚持“宣传”先行，把服务做实。发挥好志愿者团队作用，采取“纳税人学堂”教、税务骨干入企“帮”、各类宣传媒体“导”等方式，做好政策服务宣传。并依托微信、办税服务厅电子显示屏、报刊等媒体对纳税人最关切的税收优惠政策和减税降费等政策进行宣传。二是坚持“问题”立决，把服务做细。针对春节前大厅发生的办税拥堵问题，突出“两服务一作用”工作措施，即做实预约服务、延时服务，坚持有需求就在岗、不办结不下班，确保每位纳税人的涉税业务都能及时迅速办理；做强导税服务，合理有效分流办税压力，确保纳税人能够快速找到对应的窗口，减少等待时间。三是坚持“培训”常新，把服务做优。定期组织税务人员参加业务培训，提升业务能力和服务水平，确保每一位税务人员都能熟练掌握最新的税收政策和办税流程，为纳税人提供更加专业、高效的服务。

　　三、提高质量，在精准服务上加速。一是推进“个性化”服务。针对不同行业、不同规模的企业，提供个性化的税收政策解读和办税指导，帮助纳税人更好地理解和应用税收政策。二是推进“智能化”服务。利用大数据、云计算等现代信息技术，建立智能化的纳税服务平台，实现纳税人信息的自动采集、智能分析和精准推送，提高办税效率和服务质量。三是推进“协同化”服务。加强与财政、工商、银行等部门的沟通协调，建立跨部门协作机制，实现信息共享、业务联动，为纳税人提供更加便捷、高效的综合服务。

　　通过以上措施，某县税务局在优化纳税服务方面取得了显著成效，纳税人满意度和获得感不断提升，为全县经济社会发展营造了良好的税收环境。未来，某县税务局将继续秉持“为人民服务”的宗旨，不断创新服务方式，提升服务质量，努力打造更加优质、高效的纳税服务体系，为实现高质量发展贡献力量。

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