某工商局机场工商所运用行政指导构筑消费维权防护墙

　　20xx年，xx市市场监督管理局机场分局立足职能找准定位，注重辖区内实际情况，通过多种方式继续做好机场消费维权工作。积极探索新形势下机场维权机制，促进机场维权工作向深度推进、向广度扩展，从而有效解决了机场消费维权上存在的诸多难题，取得了显著成效。具体做法如下：

　　一、决定行政指导背景

　　随着社会经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，对服务消费需求的种类和范围也在不断扩大，消费者对服务消费领域的期望值也随之提升。然而，随之而来的却是消费者在服务消费过程中权益受到侵害的情况日益增多，针对服务消费的投诉、申诉也逐渐成为常态。福州长乐国际机场作为省会城市的重要门户，不仅承担着连接国内外旅客的重要职责，还是福州对外开放和经济发展的展示窗口。近年来，随着客流量的持续增长，福州长乐国际机场的消费投诉问题日益凸显，维权工作面临流动性强、侵权领域多样、信息不对称、调解周期较长等挑战。

　　面对这些复杂的问题，机场分局在原有工作的基础上，通过行政指导的方式，加强了事前引导、事中规范、事后巩固，将保障消费者权益这一核心职能提升到了新的高度。为了确保行政指导的精准性和有效性，分局对已结案的消费维权案件和消费者投诉进行了深入的分析总结，并通过与机场业主、......