人社局关于“优化营商环境、提升窗口服务质量”的调研报告

　　为扎实有效地开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，把深入调研工作落到实处，根据人力资源和社会保障局党组主题教育工作的总体安排，近期我带领班子成员李华、张强，以及劳动关系股、养老保险股、信息中心负责人到行政审批大厅窗口、县域内2家企业进行实地调研。同时，召开了座谈会2次，征求群众意见23条，认真分析了当前工作中存在的8个主要问题，并对下一步工作提出了一些对策建议。现将调研具体情况报告如下：

　　一、基本情况

　　人社局现有服务窗口19个，共有工作人员31人，其中公益性岗位17人，年龄较大人员10人。同时，我们在全县10个社区，15个乡镇，105个行政村建立了基层服务平台，共有工作人员172人，全部为公益性岗位人员，其中专职劳动保障协理员67人，兼职工作人员105人，年龄较大人员98人。这些服务平台每年服务企业300多家，服务群众10多万人次，平均每日接待办事群众400余人次。涵盖了人社领域社保经办服务、就业服务、社保卡经办服务、培训服务、职业介绍、劳动仲裁、劳动关系协调等工作，基本满足了办事群众的服务需求。

　　二、存在问题

　　（一）需要群众提供各种证明材料过于繁杂。没有实现各部门网上数据共享，同时存在个人或企业提供材料与办理业务关系不大的问题，致使办事企业或群......