某税务局办税服务厅创建“五星级办税服务厅”事迹材料

　　红岸绽放文明花

　　xx局办税服务厅，现有干部职工6人，全部为女性，平均年龄33岁。她们始终将纳税人的满意度视为衡量工作成效的重要标尺，在税收领域中以卓越的业务能力和优质的服务赢得了广泛赞誉，成为税收战线上的一支先进力量。近年来，该团队先后荣获国家税务总局与共青团中央联合颁发的“全国青年文明号”称号、省总工会授予的“工人先锋号”荣誉以及省税务局评定的“五星级办税服务厅”。

　　为了更好地服务于广大纳税人，她们不断加强自身建设，努力提升综合素质，力求在每一个细节上都体现出文明服务的精神风貌。作为全区1,172家企业及4,421户个体工商户的纳税服务窗口，这些女税官们所承担的任务不仅种类繁多且十分复杂。尤其是随着“一窗式”管理模式的推行，对她们的专业能力和服务水平提出了更高的要求。传统的“一条龙”服务模式下，不同的窗口负责不同的业务环节，纳税人办理一项事务需要依次前往多个窗口。而在新的管理模式下，“只要资料齐全，其余交给我们”，无论纳税人遇到何种涉税问题，只需在一个窗口就能得到全面解决，从过去的“纳税人跑腿”转变为“工作人员主动服务”。因此，每一位工作人员都需要具备处理多种业务的能力，仅仅擅长某一方面的知识已经无法满足当前的工作需求。

　　面对如......